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Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Calouro ✭

Boa tarde à todos. Tenho dúvidas sobre 2 questões distintas.

1 - Mês passado criei um anúncio no Adwords Express, coloquei um gasto mensal de R$500,00. Pois bem, nos primeiros 21 dias correu tudo normal, com bons resultados, chamadas, etc.

Porém de uns 10 dias para cá vejo que não está mais gerando resultados, números de visualizações não se altera, não há mais chamadas para a empresa..

Entretanto, dos R$500,00 iniciais, apenas R$262,32 foram gastos, restando ainda R$ 237,68 de créditos. Vale ressaltar que o anúncio ainda aparece ativo, porém sem nenhum resultado.

Dei uma olhada naquela opção AdWords Preview (algo assim) para ver se o anúncio estava rodando, e lá aparece que não está, não diz o motivo também.

Então... o que pode ser? Possíveis soluções?

 

2 - Quando criei a conta não sabia que seria criada no Express, eu queria no Adwords normal.

Minha pergunta é: posso enviar créditos que tenho no Express para o Google Adwords normal? Como?

Obrigado desde já, abraços.

Especialistas responderamverified_user

Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Principal Colaborador

Olá,

 

1 - Você está alterando a data que fica no canto superior direito para ver se o anúncio está parado? as vezes você pode ter colocado em uma data personalizada e o sistema não atualiza isso sozinho para os últimos 7 dias.

- Sobre a exibição de anuncios no Adwords Express, dependem muito do sistema que tem liberdade total para escolher o dia e a hora de veiculação. Para o sistema importa ter o gasto mensal no final do mês, então ele 'compensa' um dia com o outro com relação aos gastos e é normal ter mais visualizações em um dia em detrimento do outro.

 

2 - A 'migração' do Adwords Express para o Adwords é basicamente como você abrir uma conta nova na verdade. Por isso é muito importante você pausar a conta do Express, porque se não as duas contas rodam ao mesmo tempo. Até onde eu saiba o Adwords Express só trabalha com faturamento pós, mas se tiver faturamento pré-pago, não será possível enviar um saldo para outra conta. Lembrando que no Adwords Express você seleciona um orçamento mensal e no Adwords tradicional você escolhe orçamentos diários (muito cuidado nisso).

 

Espero ter ajudado e estou aqui para mais dúvidas.

Abraços

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

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Principal Colaborador

oi Rafael, tudo bem?

 

1 - Primeiro de tudo, verifique se o período que esta olhando em seu relatório se refere a todo o período que a campanha esta rodando, para verificar se você ainda tem saldo em sua conta.

 

O Express infelizmente é uma ferramenta muito limitada para ter controle e saber o pq a campanha parou de gerar resultado, provavelmente algumas palavras com baixo resultado consumiram mais de seu crédito do que as palavras-chave que estavam dando melhor resultado, este tipo de informação você conseguiria com o AdWords normal.

 

COm relação ao Preview não mostrar o anuncio, existem vários motivos relacionados, desde a falta de saldo na conta, até o saldo diário já ter se esgotado, além de outras questões técnicas de sua campanha, normalmente ele mostra o motivo pelo qual sua campanha não esta sendo exibida.

 

2 - O saldo do Express e do AdWords é compartilhado, você não precisa transferir o saldo, ele automaticamente fica disponível nas duas, por isso é importante desativar sua campanha no Express, se não seu saldo irá ser consumido nos dois

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Re: Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Principal Colaborador

@Yuri Podolsky@  escreveu:

 

2 - A 'migração' do Adwords Express para o Adwords é basicamente como você abrir uma conta nova na verdade. Por isso é muito importante você pausar a conta do Express, porque se não as duas contas rodam ao mesmo tempo. Até onde eu saiba o Adwords Express só trabalha com faturamento pós, mas se tiver faturamento pré-pago, não será possível enviar um saldo para outra conta. Lembrando que no Adwords Express você seleciona um orçamento mensal e no Adwords tradicional você escolhe orçamentos diários (muito cuidado nisso).

 


Na verdade não é criado uma conta nova não, ambas dividem o orçamento. O ID das contas é  o mesmo

Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Principal Colaborador

Realmente o faturamento é compartilhado. Fica a questão então só de pausar a campanha do Express pois as contas continuam rodando independentemente e a questão do cuidado com o orçamento mensal para o diário.

 

Para acessar a conta no Adwords tradicional existe um meno no canto superior direito em que é possível ter o acesso.

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Calouro ✭

Obrigado pela resposta..
1 - Não consigo verificar nenhuma opção no Canto Superior Direito para ver se o anúncio esta parado. Canto superior direito só me dá opção de edição do meu anúncio. Apenas consigo ver no meio da tela que a opção ATIVA está selecionada, e em azul.
Eu não personalizei meu anúncio, apenas inseri um plano mensal, com valor X, para ser gasto durante 30 dias. Não especifiquei de 17/05 à 31/05, acredito que seja este o problema, provavelmente o express não trabalha com datas de meio de mês à meio de mês, por exemplo 17/05/18 à 17/06/18 (suposição minha).
O engraçado é que nos relatórios eu verifico que durante os dias 17/05 à 31/05 eu obtive excelentes resultados, sendo que em 31/05 foram 1.644 visualizações do meu anúncio, sendo investido R$12,87, e no dia 01/06 foram apenas 71 visualizações com investimento de R$ 0,65..
Só quero que o montante total seja gasto em 30 dias.. O que no meu caso não esta acontecendo..

2 - Obrigado pela resposta. Entendi perfeitamente quanto ao Adwords e Express.

Re: Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Principal Colaborador

1. Veja abaixo se você ve este painel, estes tres pontinhos no canto superior direito:Screenshot_1.jpg

 Sobre a questão do orçamento: O orçamento mensal é dividido por 30,4. Ou seja, na verdade você paga por dia, só que o Google que faz os cálculos pra você pagar por mês. Sendo assim, se você definiu um orçamento no dia 17: O Google pega seu montante e divide por 30,4 e este valor ele multiplica por 15 (Ou seja, 31 dias menos 16, pois o 17º dia é contablizado no novo orçamento).

 

2. Conforme o @AntonioMuniz me corrigiu acima, é o mesmo faturamento ou seja, se você fizer a migração para o Adwords tradicional, manterá o mesmo faturamento.

 

 

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Calouro ✭

Bom dia.

Não aparece estes três pontinhos para mim. Ao lado do "?" apenas aparece a minha conta do Google.

O que eu poderia fazer para que o anúncio voltasse a gastar o dinheiro investido? Re-criar o anúncio?

A ferramenta de edição do anúncio já criado não me  permite ver datas personalizadas..

Apenas quero que meu anúncio volte a ter os resultados que estava tendo.. apenas isso.

Att

Anúncio parou de ser veiculado, ainda tem dinheiro "em caixa".

Principal Colaborador

Certo,

 

Então acredito que você só vai conseguir aacesso ao Adwords tradicional com o suporte: 0800 709 4664.

Outra coisa, no caso do Adwords com o Adwords Express não existe uma migração completa, ou seja, ele vai manter sua conta no Express e no tradicional. Sendo assim, todas as vezes que você for acessar a sua conta, vai aparecer a conta do Express primeiro e depois você terá que acessar o tradicional através dos 'tres pontinhos'. Lembrando que se você colocar anúncio nas duas contas, as duas vão rodar concomitantemente.

 

Sobre sua campanha não estar rodando direito, aparece no painel que não há mais cliques? Quando você filtra por data? Outra coisa, sugiro que você visualize as palavras-chave que estão sendo clicadas para ter certeza que seu anuncio está rodando pra o publico certo.

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