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Conta suspensa

Calouro ✭

Boa noite minha conta foi suspensa e gostaria de saber como faço para reativar a mesma pois nao sei oque ouve 

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador

@jose a, tudo bem?

 

Geralmente o Google envia alguns avisos antes de uma suspensão. Provavelmente sobre anúncios reprovados e outros como políticas sendo violadas. Uma suspensão de conta geralmente é o último estágio nesse processo, salvo algumas exceções. 

 

Você não recebeu nenhum e-mail sobre violação das políticas de anunciantes do Google?

 

Abraço.

Ricardo Gaya

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Re: Conta suspensa

Calouro ✭
na verdade não so recebi um email assim

Olá anunciante do Google AdWords,

A sua conta do Google AdWords foi suspensa porque não está em conformidade com as nossas políticas de publicidade e nossos AdWords Termos e Condições. Por favor note que isto significa sua conta e quaisquer contas relacionadas foram suspensas, você não pode criar novas contas, e os seus anúncios não serão mais exibidos no Google, nossos parceiros de pesquisa ou nos canais da Rede de Display.

e quando eu acesso a conta tem essa mensagem

Sua conta foi suspensa - Precisamos suspender sua conta do Google AdWords porque ela contém violações significativas ou recorrentes de nossas políticas de publicidade. Saiba mais

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador

@jose a

 

Pelo o que eu li não tem nenhuma informação sobre qual política foi violada. Nesses casos de conta suspensa eu recomendo que você entre em contato com o suporte do Google Adwords para identificar qual o problema e assim fazer as devidas correções.

 

Houve alguma alteração no site? Ou você começou a anunciar agora?

 

Abraço. 

Ricardo Gaya

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Re: Conta suspensa

Calouro ✭
foi feito uma alterçao no site hje coloquei um numero de telefone para contato esse numero e de um site antigo meu que estava em outra campanha . caso eu remova essa alteraçao minha conta sera liberada ???

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Não! Perguntei, para tentar entender o que houve.

Como não houve nenhuma notificação anterior sobre a violação recomendo que entre em contato com o suporte! Smiley feliz

Abs
Ricardo Gaya

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Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
José, apenas casos bem raros é possivel recuperar contas suspensas.

Abrindo sua conta do AdWords, vai ter uma tarja vermelha dizendo que ela foi suspensa, junto com ela, estará o motivo que levou a sua suspensão, copia o texto que esta lá e posta aqui para que a gente possa ver e poste também o seu site

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Olá José, como vai?

Dando uma olhada na mensagem que você recebeu, foi citado violação dos termos de Publicidade e Termos e Condições do Adwords. Isso provavelmente é devido a uma violação pela forma de uso do Adwords, e não de algo feito errado na campanha. Normalmente o que causa esse tipo de problema são coisas ligadas ao uso de Cupons, tentar usar o nome do "Google" dentro do anúncio e algumas outras coisas.

Seria realmente importante ligar no suporte para eles darem o motivo exato ou então tentar achar o motivo na ferramenta como o Antonio citou. Se achar, posta pra gente poder ajudar.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Leandro não sei se mudou, mas clientes com conta suspensa não conseguem entrar em contato com o suporte por telefone.

Mas a tarja vermelha no topo do site, informa exatamente o motivo da suspensão

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Me lembro de alguns casos em que contas suspensas por violação dos termos conseguiam falar no suporte, não se ainda é caso, vale tentar Smiley muito feliz

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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