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Problema ao gerar boleto

Calouro ✭

Em uma das contas que administro estou tendo problemas para gerar o boleto, tudo vai indo normalmente até o momento que determino o valor, ou escolhe o valor anterior, neste momento nenhuma opção que eu marque me permite continuar o processo que seria clicar no botão "efetuar um pagamento".Sem título.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Agradeço desde já

Especialistas responderamverified_user

Problema ao gerar boleto

Principal Colaborador

Olá Gisele, como vai?

 

Um grande problema nessa tela é que aquele sinal de "ticado" ali precisa ser marcado por você. Apesar dele existir ali na tela, isso não indica que aquela opção já está selecionada.

 

Clicando na opção "R$100,00 (último pagamento)" o botão para Efetuar Pagamento deve habilitar pra você.

 

Caso isso não aconteça, entre em contato com o suporte pelo 0800-709-4664 ou 0800 724 6645.


Espero que ajude.

Abraços,
_

Problema ao gerar boleto

Calouro ✭

O botão está selecionado, pelo menos pra mim ele sempre fica assim muda de um cinza claro, para um cinza um pouco mais escuro, e já fiz testes várias vezes tentando digitar o valor, em dias diferentes, eu administro várias contas e esta é a unica que está assim, não sei mais o que fazer.

Problema ao gerar boleto

Calouro ✭

O botão está selecionado, pelo menos pra mim ele sempre fica assim muda de um cinza claro, para um cinza um pouco mais escuro, e já fiz testes várias vezes tentando digitar o valor, em dias diferentes, eu administro várias contas e esta é a unica que está assim, não sei mais o que fazer.

Problema ao gerar boleto

Principal Colaborador

Entendi Gisele.

 

Você já tentou por algum outro navegador que não esse que esteja usando, ou até mesmo naqueles modos anônimos?

 

Pode ser que ajuda. As vezes pode ser um plugin instalado no navegador que esteja conflitando com o botão.

 

Em todo caso, pode tentar contato com o suporte pelo 0800-709-4664 ou 0800 724 6645.


Espero que ajude.

Abraços,
_

Problema ao gerar boleto

Calouro ✭

Infelizmente não deu certo, vou entrar em contato com o suporte, obrigada