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Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador

Pessoal, pintou uma duvida... éu foco meu negócio na PMEs , e vou citar um exemplo e gostaria de saber se a situção é viável e ou se eu poderia ser penalizado ou ter problemas.

Vamos supor que um chaveiro vire meu cliente e eu faça seu site e gerncie sua campanha no adwords, eu poderia conquistar mais chaveiros para serem meus clientes, ou eu sofreria alguma restrição por gerir campanhas na minha MCC, de clientes que operam no mesmo segmento de mercado ?

Desde já agradeço.

A persistência é o segredo.
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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
Por questões éticas não é recomendado afinal você esta trabalhando as técnicas de concorrentes diretos e isso pode acabar prejudicando um o outro, mas não existe nenhuma regra no Google que proíba

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Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
Vale ressaltar que cada chaveiro precisa estar em um conta separada, jamais na mesma. Não há problema algum se várias contas no mesmo segmento estiverem na mesma MCC.

Como o Muniz disse isso não é muito bem visto, já que você inflaciona o próprio mercado e gerencia a própria concorrência dos seus clientes.
Henrique Giacomitti
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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Estrela em Ascensão
Eu particularmente passo por isso, uso uma técnica usada no SEO, administro até 3 contas por segmento, nunca tive problemas, pois, sempre fui muito transparente e claro com os clientes.

Além de, por incrível que pareça, você tem 3 clientes de Cirurgia Estética, por exemplo, raro de fato eles serem tão concorrentes, apesar do mesmo ramo tem focos diferentes, tenho trabalhado bem e sem problemas...
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

[ Editado ]
Principal Colaborador

Não tem problema nenhum você manter concorrentes na mesma MCC (em contas separadas).

Se você faz somente AdWords, não vejo problema para o cliente se tratando de PMEs você manter concorrentes - basta você manter o jogo limpo: Converse com os seus clientes e diga que você mantém concorrentes, porém possui ética de não usar os dados de uma conta para ajudar uma segunda e sim usar os dados em conjunto ajudando todos do mesmo segmento: é bom para todos.

Tecnicamente no AdWords: Mantenha o texto do anúncio bem diferente entre os concorrentes.

Existem agências especializadas em determinados verticais que fazem AdWords, cito no Brasil a PmWeb Responsys que é especializada no ramo hoteleiro e a Dealer nos EUA especialista no ramo de concessionárias e revenda de veículos - são agências que cada cliente que elas têm é concorrente de todos os outros da carteira da agência.. existe algum caso mais extremo?

Mas se tratando de uma agência 360, ou de clientes que não são PME - se você não é uma agência verticalizada, é recomendado que você peça autorização para seu antigo cliente antes de inserir um concorrente na sua carteira e faça o mesmo com o novo cliente - pois a situação é delicada - você pode começar com a pergunta: "Você se sente concorrente de fulano?" ~ chaveiros que atuam em regiões distintas, não são concorrentes.

É uma questão de ser transparente e saber se comunicar - existem casos e casos.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
Por questões éticas não é recomendado afinal você esta trabalhando as técnicas de concorrentes diretos e isso pode acabar prejudicando um o outro, mas não existe nenhuma regra no Google que proíba
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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
Vale ressaltar que cada chaveiro precisa estar em um conta separada, jamais na mesma. Não há problema algum se várias contas no mesmo segmento estiverem na mesma MCC.

Como o Muniz disse isso não é muito bem visto, já que você inflaciona o próprio mercado e gerencia a própria concorrência dos seus clientes.
Henrique Giacomitti
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Setembro 2015

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Estrela em Ascensão
Eu particularmente passo por isso, uso uma técnica usada no SEO, administro até 3 contas por segmento, nunca tive problemas, pois, sempre fui muito transparente e claro com os clientes.

Além de, por incrível que pareça, você tem 3 clientes de Cirurgia Estética, por exemplo, raro de fato eles serem tão concorrentes, apesar do mesmo ramo tem focos diferentes, tenho trabalhado bem e sem problemas...
--- Danilo Peres
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Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
Pessoal Obrigado pelas dicas, mas o fato é que trabalho focando o pequeno, geralmente me mercados locais e cada um com suas características, esse é um conceito importante e que deve ser pensado tendo como base a própria realidade de comércios e pequenos negócios locais.
Por exemplo,chaveiros, são anunciados aos montes um ao lado do outro em classificados, tem um qiosque em cada esquina, num grupo de 100 talvez uns 10 ou 15 aceitem fazer pulicidade web e cada um com caracteristicas próprias, como cada caso é um caso, eu acredito que dá para trabalhar no mercado de pequenos com empresas do mesmo ramo, tipo vc conseguiu um em um ponto, e fez outro 1 km de distância legal,acho que não tem problema.
Como foco muito no pequeno, na garimpagem mesmo, confesso que ainda estou avaliando, mas acho improdutivo e negativo na formaçãode opinião trabalhar com 1 só, pois se esse for fraco no investimento e nos procedimentos e vier a dar errado na cabeça dele, o mercado fica contaminado no entorno, mas se vc tiver outros com melhores caracteristicas de investimentos e procedimentos e obtiverem melhores resultados eles podem ser referência positiva melhorando a receptividade do mercado. Eu vejo em cada cliente, independente do tamanho, um formador de opiniões e levo isso muito à sério.

Obrigado pela atenção de vcs

Abs
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Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

[ Editado ]
Principal Colaborador

Danilo, eu abordo por um caminho bem dentro desse ponto que vc abordou. Empresas do mesmo segmento, as vezes,aparentemente semelhantes possuem grandes diferenças, que são as caracteristicas individuais que exploramos para criar as estratégias de marketing e é onde se diferenciam.
Esse é um tema muito interessante. Permite muitas formas de abordagem sob variados conceitos e ajuda a expandir horizontes.

Abs

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Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Estrela em Ascensão
Deyson, boa tarde!

Realmente é um tema inclusive um pouco polêmico, tem Agências que apenas 1 por segmento e mais nada, super ético e correto, comecei assim também de verdade, tem outras que querem nem saber, quem vier é lucro, realmente acho anti ético, porém, a forma que tenho trabalhado e é caso de uns 3 clientes apenas, realmente não tenho tido problema e se o foco é diferente todos tem sua chance, se o foco é igual, por ordem de fechamento de contrato trabalho para as 3 primeiras posições e como mencionei sem problema até o momento =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
independente de serem pequenas empresas ou ser transparente, vale lembrar que estas empresas estão concorrendo com as mesmas palavras.

Como você consegue definir quem vai ter a melhor estratégia para ficar melhor posicionado? Sem prejudicar os demais?

Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Estrela em Ascensão
Eu faço de forma muito transparente Antônio, converso e converso com o cliente informando que já tenho um cliente no mesmo segmento e dou para ele duas opções, procurar uma outra Agência se ele se sentir melhor ou faço contrato, porém, como ele é o segundo do mesmo segmento eu informo a ele que no máximo (se for necessário) posso chegar ele à segunda posição, pois, o outro já está na primeira posição.

Dessa forma não enrolo, engano ou algo do tipo, 100% transparente e o cliente acaba por essa questão preferindo fechar comigo pela sinceridade, como informei, tenho apenas 2 seguimentos nessa situação aonde tenho 2 clientes em 1 e 3 clientes em outro e todos optaram em trabalhar comigo.

A partir desse ponto creio que estou sendo ético, pois, todos sabem e tiveram a opção na primeira conversar em buscar outra Agência e acabaram por não fazendo, resultado, por incrível que parece praticamente nenhum concorre com nenhum e vou te exemplificar para ter uma ideia.

Tenho 2 clientes de Cirurgia Plástica, o que aconteceu, além da área de atuação optarem por ser bem reduzida, nenhum entra na área do outro (não por combinado deles, realmente por segmentação cada um me passou sua área e acabou não interferindo) e ainda um é focado em Rinoplastia e o outro em Cirurgia para a Mama, acabam além de não ser a mesma área, também não concorrem entre si.

Em outro segmento já não, cada um tem 3 objetivos e apenas 1 bate o mesmo, os outros 2 não concorrem entre si e o único que concorre eles sabem quem são e 1 é o primeiro e o outro é o segundo, nenhum deixou de anunciar, gostaram da forma de trabalharam e estamos ai a quase 1 ano.

Como falei, cada um tem sua forma de trabalho, já testei algumas e essa tem sido muito produtiva e satisfatória tanto para nós como para os clientes, nunca tive reclamação ou problemas com essa questão e estou sendo transparente 100% com todos, então, por essa razão não tenho problemas.

Diferente tenho um cliente que para fechar pediu que fosse único, sem problemas nenhum fechamos e demos exclusividade para ele, então, trabalhamos conforme o cliente necessita também. =)
--- Danilo Peres
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Re: Administração de contas de empresas do mesmo ramo

Principal Colaborador
tudo bem vc informou o segundo cliente, mas e o primeiro?