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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
Guie-me
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Anuncio não está sendo exibido - urgente

[ Editado ]
Calouro ✭

Bom dia pessoal, estou com uma situação crítica e urgente.

 

Tenho um site de um Clube e o final de semana de carnaval é um dos mais importantes para nós.

 

Minhas campanhas funcionavam normalmente já há muito tempo (mais de ANOS) e sem motivo aparente, os anúncios deixaram de ser exibidos. A única ocorrência que encontrei de diferente, foram nas palavras chaves, onde mostram o status de "Qualificada" e não aprovada. (Mas anteriormente as mesmas estavam como aprovadas)

 

Sei que isto poderia acontecer devido ao índice de qualidade (da relevância do anúncio x palavra chave) mas isto não deveria ser um problema visto:

 

Índice de qualidade 8/10
Taxa de Cliques Esperada: Acima da média
Relevancia do anuncio: Acima da média
Experiência da pagina de destino: Médio
 
Só para vocês terem idéia, mês passado meu gasto em anúncios foi de R$ 12.000!!!! E Não fiz nenhuma alteração em absolutamente NADA!
 
Faturamento também não é problema, pois é tudo debitado do meu cartão de crédito a cada 2.000 e ainda faltam 1.000 para proceder ao próximo faturamento. (e tenho dois cartões de créditos cadastrados - principal e backup)
 
Os anúncios estão devidamente aprovados.
 
E pra ajudar, os contatos com o Google só funcionam de seg a sex. Mas a base do meu negócio é no final de semana. Legal né?
 
Toda ajuda será bem vinda. Obrigado pessoal!
 
P.S.: Executando um diagnóstico de palavras chave, o resultado mosta que: "O anuncio não está sendo exibido (outro)"
O que poderia ser este outro? (Como disse, meu Indice de Qualidade de alto, e meu lance por palavra está na MÉDIA de R$ 6,00!!! - BEM acima dos meus concorrentes)
Especialistas responderamverified_user

Re: Anuncio não está sendo exibido - urgente

Estrela em Ascensão
Marcus, bom dia!

Realmente meu amigo, tudo aconteceu quando não deveria acontecer, vou tentar levantar algumas questões para te ajudar a localizar, mas, realmente "N" questões podem estar envolvidas, vamos lá:

- Programação está realmente de segunda a segunda?
- Horário está 24h ou no período que realmente deseja?
- Apesar do cadastro do cartão, já observou no faturamento se realmente tem crédito na conta e seus cartões não foram bloqueados?
- Verificou se os anúncios estão aprovados?
- Verificou se não pausou a campanha em algum nível (Campanha, Grupo ou Palavra)?

Tenta ir em Diagnóstico e Visualização de Anúncios que tem em ferramentas, lá também pode te dar alguma informação, busca pela sua palavra e verifica o que irá te mostrar, posta para nós se conseguir algum progresso. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Anuncio não está sendo exibido - urgente

Calouro ✭
Programação - Segunda a Segunda
Horário - o Período está ok. Das 08 as 22.
Quanto ao cartão tem crédito sim. Ambos. O backup e o principal. Até fiz um teste, e o Google me cobrou R$ 3,00 agora normalmente.
Anúncios Aprovados e Nada pausado.

A única coisa estanha que achei, é que nas palaras chaves, elas constam como "qualificadas", e não como "aprovadas". Passando o mouse em cima do "balão", aparece:

"Está exibindo anúncios agora? Não
A frase de palavra-chave não aciona nenhum dos seus anúncios no momento. O que posso fazer?
Índice de qualidade Saiba mais
9/10
Taxa de cliques esperada: Acima da média
Relevância do anúncio: Acima da média
Experiência da página de destino: Acima da média"

E os diagnósticos de palavra chave, como disse anteriormente, o resultado mostra que: "O anuncio não está sendo exibido (outro)" - acabei de fazer o teste novamente agora...

Tá Froid!
Smiley triste

Re: Anuncio não está sendo exibido - urgente

Calouro ✭
Danilo,

Acabei de dar uma olhada agora mais uma vez, mesmo depois de ter escrito esta mensagem pra vc, e agora a porcaria do anúncio está funcionando normalmente.

Cara, juro que eu não mudei nada. Vai saber lá o que aconteceu.

De qualquer maneira, agradeço muito a atenção.

Forte abraço!

Re: Anuncio não está sendo exibido - urgente

Principal Colaborador
Olá Marcus,

Nao sei se foi o seu caso, mas recentemente nos dias anteriores ao Dia dos Namorados (14 Fev aqui em Portugal), pelo que me foi dito ocorreu uma instabilidade temporária na plataforma que causou que os anúncios não fossem exibidos em algumas horas dos dias 13 e 14 FEV, agora imagina o stress do meu cliente, o ramo é a entrega de FloresSmiley feliz
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Anuncio não está sendo exibido - urgente

Estrela em Ascensão
Fica tranquilos Marcus, o importante é ter voltado. Pode ter sido alguma instabilidade realmente como o Nuno comentou, pode ter sido apenas delay de interface, mas, o importante é que realmente voltou a funcionar.

Disponha sempre da Comunidade =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins