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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Calouro ✭

Bom dia! Estou há mais de uma semana tentando aprovar uma campanha no AdWords, porém a mesma sempre é reprovada com a justificativa de "site indisponível". O meu ID é ###-###-##35. Desde o dia 20/07/2016 ligo para o suporte diariamente, porém a resposta sempre é a mesma: "- Nossa equipe de política está tratando o problema". Como já se passaram 7 dias e nada até agora, resolvi entrar em contato por aqui também. O meu site está no ar, funcionando, sem bloqueio para qualquer parte do mundo e se eu depender do Google AdWords meu concorrentes já estão ganhando de mim de lavada.

 

O que posso fazer?

Especialistas responderamverified_user

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Principal Colaborador
Marielle,

Minha recomendação seria entrar em contato com o suporte mesmo para tratar com a equipe de políticas. Em alguns casos a resposta desse time demora mesmo. Tenho um cliente que trabalha saude ocupacional, mas o domínio dele é dominio.med.br e isso gerou um dor de cabeça com a aprovação dos anuncios pois entrava na politica de medicamentos, mesmo ele não tendo nada haver com esse segmento. Só o domínio que era o complicador.

Demorou para termos uma resposta (acho que umas 2 semanas), mas foi resolvido. Hoje a aprovação dos anúncios ainda demora mais que o normal, pois temos que pedir revisão sempre, mas aprova no mesmo dia.
Ricardo Gaya

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Calouro ✭
Olá Ricardo, obrigada pela resposta.

O meu intuito ao abrir esse post era saber se existe mais algum problema no meu site, que pode estar passando despercebido. Não consigo ver mais problema algum para o AdWords não aprovar as campanhas.

Mesmo assim, valeu pela resposta!

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Estrela em Ascensão
Boa tarde Marielle, quando o problema é reprovação do site a melhor alternativa é esperar o suporte mesmo, pois as vezes é algo simples que dificultando a aprovação.
Mas mesmo assim estarei deixando um link, onde você pode está vendo os motivos para ser reprovado os seus anúncios. Dá uma olhadinha pra ver se pode existir algo que possa está tendo esse equívoco, pois já aconteceu isso comigo. Smiley feliz

Link: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=pt-BR
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Principal Colaborador
Marielle,

Verifique dentro do seu site o arquivo robots.txt ele pode estar bloqueando o robô do Google de acessar seu site, um outro possível motivo é o seu servidor, verifique com a empresa de hospedagem, mas primeiramente verifique o arquivo robots, se puder, poste o site aqui para verificarmos

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Principal Colaborador

Acho que existe algum bug, pois você é a segunda pessoa que aparece aqui relatando um problema similar em poucos dias  -  trabalhe com o pessoal do suporte.


AntonioMuniz escreveu:
Marielle,

Verifique dentro do seu site o arquivo robots.txt ele pode estar bloqueando o robô do Google de acessar seu site, um outro possível motivo é o seu servidor, verifique com a empresa de hospedagem, mas primeiramente verifique o arquivo robots, se puder, poste o site aqui para verificarmos

Robots.txt não gera nenhum tipo de reprovação no Adwords - no máximo uma diretiva que impeça o adsbot de fazer a varredura das páginas para classificação no índice de qualidade - site indisponível é outra coisa, algum erro 4xx ou 5xx, teoricamente, detectado pelo sistema.

 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Calouro ✭
Bom dia pessoal, ainda persisto com o meu problema de reprovações continuas, sem qualquer motivo aparente. Ontem verifiquei o robots.txt, e segundo o analista do AdWords as linhas obrigatórias são as que escrevo abaixo:

User-agent: *
Disallow:
User-agent: Googlebot
Allow:
User-agent: Googlebot-Image
Allow:
User-agent: Mediapartners-Google
Allow:
User-agent: Adsbot-Google
Allow:

Mesmo após alterar o robots.txt para o arquivo recomendado pelo Google, as REPROVAÇÕES continuam, e sempre com a justificativa de site indisponível.
Entrei em contato com meu host cloud (Infinite SX) e eles me garantiram que não há bloqueio para o meu site em qualquer lugar do planeta, inclusive me mostraram um teste de diversas ferramentas comprovando isso.

Enfim, não sei mais o que fazer. Hoje já se completam 9 dias do caso sem solução.

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Principal Colaborador
Marielle,

Realmente seu aquivo Robots.txt esta certo na minha opinião. O Adsbot esta liberado para verificar as páginas de destino. Sabe dizer pq o GoobleBot não?

E a resposta do suporte continua sendo a mesma??? Simplesmente para aguardar???
Ricardo Gaya

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Calouro ✭
A resposta do suporte é sempre a mesma: "Aguarde". No Google Search Console não demonstra nenhum erro de rastreamento também.

Vocês tem mais alguma sugestão?

Re: Anúncios reprovados - Escritório de Advocacia

Principal Colaborador
Eu também estou vivendo uma novela com suporte com um bug de uma campanha que parou de veicular e fazem 3 dias que é a mesma resposta também. Aguarde o Adwords recalcular o bid.

Seria cômico se não fosse trágico a qualidade do suporte hoje em dia.

Como seu caso foi para time de políticas minha sugestão é realmente aguardar e ficar cobrando todos os dias uma resposta satisfatória para seu problema.
Ricardo Gaya