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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Como acelerar reativação de conta suspensa?

Calouro ✭

Bom dia, nossa conta no Adwords foi suspensa após 3 dias de ativação de algumas campanhas, com a informação de que elas continham violações das políticas de publicidade. Após revermos as campanhas e suspendermos as que identificamos como potenciais ofensoras, submetemos as mudanças para aprovação. Há alguma forma de acelerarmos o processo de reavaliação para podermos utilizar as campanhas que mantivemos?

Especialistas responderamverified_user

Como acelerar reativação de conta suspensa?

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá Luis, sugiro a você ligar diretamente para o time de adwords da google! Assim caso algo possa ser feito, já será encaminhado e resolvido! 

País Telefone Horários
Brasil 0800-709-4664 Das 9h às 17h BRT

Como acelerar reativação de conta suspensa?

Principal Colaborador

Olá Luis, como vai?

 

O que aconteceu foi uma suspensão da conta ou reprovação dos anúncios?

 

Normalmente quando uma das duas acontece o Google envia um e-mail com a política que foi violada, pode postar aqui pra gente?

 

Pode dar mais detalhes?

_

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Como acelerar reativação de conta suspensa?

Calouro ✭

Prezado Leandro,

 

Em nossa página de relatórios do Adwords recebemos a seguinte mensagem:

 

'Sua conta foi suspensa - Precisamos suspender sua conta do AdWords porque ela contém violações significativas ou recorrentes das nossas políticas de publicidade.'

 

Ao enviarmos o formulário submetendo as mudanças para aprovação, recebemos um e-mail onde constava a seguinte informação:

 

'Conforme mencionado em nosso e-mail anterior, você enviou anúncios que violam as políticas do Google AdWords nesta conta ou em uma conta relacionada. Como resultado, infelizmente sua conta foi suspensa e seus anúncios não serão mais exibidos no Google. Para obter mais informações sobre contas suspensas, consulte: http://support.google.com/adwordspolicy/bin/static.py?hl=pt-BR&topic=1308266&guide=1316546&page=guid...'

 

Infelizmente este e-mail não é claro quanto à política que foi violada, mas esperamos que as campanhas que suspendemos sejam as que causaram a suspensão.

 

Há alguma informação adicional que possamos lhe dar?

Como acelerar reativação de conta suspensa?

Principal Colaborador

Infelizmente Luis, este tipo de suspensão é permanente, é ao meu ver o Google dificilmente ira reverter, mesmo você corrigindo os anúncios.

 

Pelo visto não foi algo que você cometeu a primeira vez nesta ou em outras contas.

 

Como sua conta foi suspensa, provavelmente você não conseguirá entrar em contato com o suporte telefônico, sendo barrado na própria URA

Re: Como acelerar reativação de conta suspensa?

Calouro ✭

Antonio,

 

esta conta foi criada e as campanhas ativadas, todas pela primeira vez. Entendo que nosso erro foi a inexperiência na leitura da política e na interpretação da reação dos usuários. De qualquer forma, a partir do momento que aceitamos os termos de serviço, aceitamos as ações da Google em relação ao ocorrido. Fica o aprendizado.

 

Nosso obrigado a todos da comunidade.

 

Luís.