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Como denunciar anunciante da rede de display ?

Calouro ✭

Já anuncio a mais 5 anos no Adwords e na minha última campanha com rede de display, tive um retorno próximo de zero. Analisando pelo Google Analytics, verifiquei uma rejeição que não é usual.
 
Assim, fui analisar os sites de onde vieram os cliques na rede de display e verifiquei muitos cliques de 2 site que não são compatíveis com o tipo de clientes que eu tenho.

 

Existe algum formulário ou ferramenta para contestar esses cliques junto ao Google ?

 

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Josir G
Setembro 2015

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Principal Colaborador

Olá Josir,

O primeiro passo seria negativar na sua campanha esses 2 sites em que entende que não são compatíveis com o tipo de cliente que tem.

Pode efectuar a denuncia através desse link https://support.google.com/adsense/contact/violation_report. Pode também tentar comunicar com o suporte ou gestor conta (caso tenha) para  solicitar uma reavaliação de actividade invalida em sua conta.

 

Espero que ajude!

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

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Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico Josir G
Setembro 2015

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Principal Colaborador

Olá Josir,

O primeiro passo seria negativar na sua campanha esses 2 sites em que entende que não são compatíveis com o tipo de cliente que tem.

Pode efectuar a denuncia através desse link https://support.google.com/adsense/contact/violation_report. Pode também tentar comunicar com o suporte ou gestor conta (caso tenha) para  solicitar uma reavaliação de actividade invalida em sua conta.

 

Espero que ajude!

 

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Calouro ✭
Obrigado pela resposta Nuno.

A primeira coisa que fiz foi justamente negativar os sites mas o estrago já estava feito. Os 4 sites "comeram" metade do meu orçamento....

Como eu sou o gestor da conta, eu já preenchi o violation report e vou tentar falar com o suporte na segunda.

Um abraço,
Josir.

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Principal Colaborador
Concordo com o Nuno, acho que seu problema Josir não vai se resolver com denuncia até pq o problema pode ser uma segmentação errada da sua parte.

O ideal é fazer o procedimento que o Nuno falou de negativar os canais que estão te dando cliques e não estão relacionados ao seu segmento

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Top Contributor Alumni

Olá Josir tudo bem!

 

Bem vindo a comunidade!

 

Concordo com o Antonio. Como isso se refere a segmentação de canais da Rede de Display, dificilmente você terá algum ressarcimento disso.

 

Esse tipo de campanha precisa uma atenção graduada na seleção de canais, quando se está no modo de segmentação automática.  Nossa entram sites nada haver. Atenção redobrada.

 

O ideal com os canais automáticos, é acompanhá-los no máximo de dois em dias, a fim de fazer a higienização dos sites que te interessam. E até mudar sua estratégia e optar por uma segmentação mais refinada. 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Calouro ✭
Desculpe discordar Antonio e Jane. Claramente os cliques foram forjados.

Como eu posso adivinhar quais são os canais que forjam e os que não forjam cliques antes de eu programar a minha campanha ?

Quem tem que se preocupar com isso, é o Google que é o maior interessado e na pior das hipóteses, me devolver o dinheiro. Caso contrário, fica mais vantajoso usar o Boobox ou o Facebook para anunciar online...

Enfim, vou entrar em contato com eles para ver qual será o posicionamento da empresa.

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Principal Colaborador
Apesar da sua certeza, os fatos que você apresenta meramente circunstanciais e não caracterizam a existência de fraude e sim de dois sites no qual o público alvo não estaria interessado no seu produto - não estou dizendo que não ocorreu fraude, mas o mais provável é que não seja o caso de cliques inválidos.

Para ter certeza de que foi fraude, você teria que ter por exemplo vasculhado os logs do seu servidor e apresentando dados suspeitos como por exemplo padrão de visitantes de um mesmo IP originários destes websites.

Outro ponto é que o fato do Analytics estar apresentando os visitantes, não significa necessariamente que você pagou pelos cliques oriundos deste site - o Analytics não filtra cliques inválidos - assim mesmo que o Adwords detecte o clique como sendo inválido instantaneamente e nem apresente para você o valor, o Analytics vai sempre exibir estes, como visitantes.

É por isso que você deve investigar o desempenho de canais na interface do AdWords e nunca no Analytics, pois o Analytics não filtra cliques inválidos nas estatísticas e o AdWords sim.

Você não deve se preocupar com cliques inválidos, você deve simplesmente negativar canais que não estão desempenhando bem - é algo normal - todos nós aqui negativamos dezenas de canais por semana que não estão desempenhando bem, se eu fosse me preocupar se os cliques deles são inválidos ou não eu sinceramente já teria ficado louco.

A Google investe milhões para filtrar cliques inválidos, acompanho os estudos que eles fazem faz anos e desde 2006 eu já confiava muito na tecnologia, assim hoje fico mais livre investindo o meu tempo escolhendo onde o público alvo está.

Minha opinião sobre a Boo-box é justamente o contrário: Não tem como ser intermediário entre anunciantes e editores, sem antes ter investido o suficiente em tecnologia de cliques inválidos: Nunca vi qualquer menção deles que tivessem feito algo neste sentido.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Calouro ✭
Desculpe Gravity, mas em nenhum momento, eu falei em Analytics. A minha consulta foi no Adwords, ou seja, no valor efetivamente PAGO.

Claro que eu tenho me preocupar com cliques inválidos - pois eu pago por estes cliques - e pago CARO. Talvez você seja uma agência que trabalha com um orçamento alto e os cliques inválidos são um percentual pequeno do total.

Mas no meu caso, METADE do meu orçamento foi para o ralo....

Tenho pouca experiência com o BooBox mas dependendo de como for a solução do problema no Google, com certeza vou experimentá-lo. Por enquanto suspendi todas as campanhas do Google e estou me concentrar no Facebook.

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Principal Colaborador
Josir, como já falamos a solução é simples, basta negativar os canais que estão gerando este trafego para você, a ferramenta não vai fazer isso sozinho para você.

Agora se você esta preocupado em cliques inválidos, você vai ter um sério problema com o BooBox pelo que eu conheço dessa ferramenta

Re: Como denunciar anunciante da rede de display ?

Calouro ✭
Olá Antonio, se você olhar nos primeiros emails, verá que eu já negativei os canais mas o prejuízo já está feito, ou seja, perdi dinheiro.

De qq forma, obrigado pelo feedback sobre o Boobox - você não é a primeira pessoa que fala negativamente do serviço.