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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Conta suspensa

Calouro ✭

Bom dia, fiz uma conta no adwords para promover minha agência, fiz uma campanha e tudo ok, na segunda campanha apenas alterei algumas palavras chave e modifiquei pouca coisa na anúncio.
Ocorre que a campanha estava ativa e depois de 3 dias, apareceu como anuncio reprovado, mandei e-mail para saber os motivos, uma moça entrou em contato dizendo que iria me auxiliar e verificar o real motivo do anuncio ter sido reprovado, pois eu não encontrei nada que violasse as politicas de qualidade, me pediram 3 dias, depois disso a moça novamente me respondeu dizendo que estava acompanhando e que iria me avisar.
Passaram mais dias e apareceu como site suspenso e eu nem mesmo sei o motivo do anuncio reprovado e depois do site suspenso, tentei manter contato mais respondia, agora por fim minha conta foi suspensa e eu fiquei sem saber o motivo. Não sei o porque o anuncio foi reprovado e nem o site suspenso e muito menos agora a conta suspensa.
Li, reli as politicas e nada encontrei para que isso acontecesse, e eles nem sequer me falam onde o erro exato para que eu possa corrigir.
Agora tento contato pelo telefone do adwords ajuda e nada, o chat não funciona.
Preciso que alguem me ajude.

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Cilene S
Setembro 2015

Re: Conta suspensa

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Cilene, tudo bem?

 

Veja neste vídeo de 2 minutos se você consegue entender o motivo de sua reprovação: https://www.pt.adwords-community.com/t5/SOSAdWords/Como-corrigir-um-site-suspenso-AdWords-em-2-Minut...

 

Basicamente o vídeo mostra como você encontra o motivo de sua reprovação e os procedimentos futuros.

 

Espero ter ajudado.

 

Abs

 

Alexandre Perez Hernandez

Exibir solução no post original


Todas as respostas
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Solução
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Setembro 2015

Re: Conta suspensa

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Cilene, tudo bem?

 

Veja neste vídeo de 2 minutos se você consegue entender o motivo de sua reprovação: https://www.pt.adwords-community.com/t5/SOSAdWords/Como-corrigir-um-site-suspenso-AdWords-em-2-Minut...

 

Basicamente o vídeo mostra como você encontra o motivo de sua reprovação e os procedimentos futuros.

 

Espero ter ajudado.

 

Abs

 

Alexandre Perez Hernandez

Re: Conta suspensa

Calouro ✭
Obrigada Alexandre, a informação está como promoções não confiaveis, o que achei estranho foi que o que coloquei no anuncio não é nada diferente do que as outras empresas, inclusive as grandes ofertam.
Como minha conta esta suspensa, sabe me dizer se existe uma forma de recorrer?

Re: Conta suspensa

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Cilene, boa tarde.

Dificilmente uma conta suspensa é reativada para voltar a anunciar no AdWords. Isto só acontecerá se a suspensão foi aplicada indevidamente. E infelizmente, ao menos aqui na Comunidade, pouquíssimas contas foram suspensas sem que tenham violado alguma política.

Você provavelmente recebeu um e-mail informando os motivos da suspensão. Tente identificar para entender. Caso queira disponibilizar o site da sua agência para que a Comunidade tente te ajudar a entender os motivos, fique à vontade.

O AdWords é uma ferramenta com regras rígidas para alguns segmentos. Considere usar outros veículos/ferramentas para divulgar seus serviços. Alguns exemplos são o Facebook Ads, UOL Cliques, DSP e afins.

--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: Conta suspensa

Calouro ✭
Ola José, obrigada
Recebi sim, mas nenhum explicava exatamente o que era, mas com a ajuda do colega acima Alexandre, consegui identificar, mas como disse a ele, estava descrito como " promoções não confiaveis" , o que achei estranho foi que o que coloquei no anuncio não é nada diferente do que as outras empresas ofertam, inclusive as grandes .
Vou analisar com calma e tentar Apelar de uma suspensão relacionada a políticas

Re: Conta suspensa

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Cilene,

Neste caso você precisa realmente verificar onde está o problema, corrigir e reenviar o site para revisão. Uma observação importante é não reenviar diversas vezes o site para revisão sem corrigir o problema, porque pode agravar a suspensão. Como se trata de uma agência, eu acredito que alinhando com as políticas do Google não haverá problemas.

Abs

Alexandre Perez Hernandez

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador

Oi Cilene,

 

Na maioria dos casos de suspensão de conta que aparecem aqui na Comunidade, o problema não está nos anúncios. É a atividade que a empresa exerce que geralmente vai contra as políticas.

 

Pode compartilhar o seu site?

--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Olá Cilene,

Pelo seu relato, não foi a sua conta que foi suspensa e sim o SITE, quando um site é SUSPENSO é por alguma irregularidade no conteúdo dele, se você puder compartilhar seu site, ficara mais fácil de a gente lhe ajudar a resolver seu problema.

Recomendo que pause todas suas campanhas até que solucione o problema em seu site, apenas depois de ter solucionado o problema em seu site, solicite a revisão do Google

Re: Conta suspensa

Calouro ✭
Antonio, primeiro foram os anúncios reprovados, então eu já mandei e-mail pois até então eu não localizei nada, logo depois o site foi suspenso e eu ainda aguardando o motivo exato dos anúncios reprovados. Então recebi depois de uns dias o e-mail dizendo da conta suspensa

Re: Conta suspensa

Principal Colaborador
Cilene, conta ou site suspenso? são coisas totalmente diferente, isso ainda não ficou claro.

Quando vc entra no Google AdWords na parte de cima tem algum alerta em uma tarja vermelha? pode copiar ele aqui para olharmos do que se trata e por favor, poste o link do seu site