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Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Calouro ✭ ✭

Bom dia Pessoal.

 

Preciso muito da ajuda de vocês. Eu contratei uma empresa que gerenciava minha campanha do Adwords. Todo mes pagava o valor certinho pra eles. Só que eles agiram de forma errada. Eles criavam e-mails novos e contas novas do Adwords e usava o cupom promocional para divulgar ficando assim com o dinheiro que eu pagava. Por conta disso meu anúncio saiu do ar . Entrei em contato com o Google e descobri que minha conta estava suspensa por conta dessa violação. 

 

Resolvi então criar minha própria conta para gerenciar e tive a surpresa de ter a conta em revisão. Logo após 3 dias já entrou a mensagem de conta suspensa por que estava relacionada as outras contas que essa empresa havia criado.

 

Nunca mais eu vou poder criar conta para o meu dominio é isso? O que posso fazer para voltar anúnciar no Google? Terei que registrar outro dominio?

 

O que são contas relacionadas? Por que acontece isso?

 

Conto com ajuda de vocês.

 

Aguardo sua resposta

Especialistas responderamverified_user

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Principal Colaborador

Oi Raphael,

 

Seu problema só poderá ser resolvido diretamente com o Google. Tente ligar lá e explicar a sua situação. Eu acredito que eles liberem sim para você poder voltar a anunciar.

F: 0800-709-4664.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Calouro ✭ ✭
Olá Yuria

Infelizmente quando eu ligo eles já soltam uma gravação dizendo que minha conta está suspensa e desliga a ligação. Já mandei e-mail e só dizem que a conta está relacionada com outras contas que violaram as questões de politica do Google.

Não consigo resolver de forma alguma. O que são contas relacionadas? Como evitar isso? O meu dominio ta bloqueado? é por isso que quando tentei criar a conta aparece a mensagem de conta suspensa? Nunca mais poderei usar meu dominio?

Vou precisar registrar um novo dominio?

Estou perdido e preciso muito da ajuda de vocês.

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Estrela em Ascensão
Raphael, realmente como o Interset comentou, irá precisar entrar em contato com o Google e conversar com ele com calma, importante é não tentar criar mais contas, senão, cada conta nova criada piora a situação, fale com eles, explique o caso e verifique o que pode ser feito =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Calouro ✭ ✭
Olá Danilo

Mas qual telefone eu consigo falar com eles? Por que quando insiro a id já desliga logo a ligação.

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Estrela em Ascensão
Tenta falar com eles por Chat, acredito que por lá não terá problemas da conta estar suspensa.

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Principal Colaborador

Rafael, no número indicado acima, você também pode pressionar "3" (opção que diz que vc quer começar a anunciar) e ser redirecionado para um atendente. Caso ele não possa resolver sua solicitação, ele irá te encaminhar para o setor responsável.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Calouro ✭ ✭
Estou no chat com eles agora mesmo. Você sabe me dizer o que são contas relacionadas?

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

Calouro ✭ ✭
Infelizmente ao transferir pro setor responsavel a ligação já cai e diz que está suspensa

Re: Contas relacionadas com o Google. Conta suspensa.

[ Editado ]
Principal Colaborador

Contas Relacionadas são contas que apontam para um mesmo domínio/ pagina de destino. O Google interpreta isso como duas contas tentando fazer publicidade para a mesma empresa, o que é proibido. Motivo da proibição: Você não pode exibir seu anúncio para o mesmo usuário duas vezes para a mesma empresa.

 

A única exceção a regra acima é você anunciar sua empresa na Pesquisa Patrocinada e, ao mesmo tempo, no Google Shopping.

 

PS: Uma coisa que você pode fazer é alterar os domínios das outras contas (ou simplesmente excluí-las) e ver no que dá. Lembrando que existe um prazo de até 24hs para o Google processar e validar todas as informações.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset