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Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Calouro ✭ ✭ ✭

Difícil de descobrir  : Bom dia a todos . Vejam a situação : Anuncios aprovados , Campanhas rodando, Sites Ok , Ramos de atividade totalmente  normais ,Histórico de google ok e, mesmo assim,  duas  contas  são suspensas e o Google responde o formulario de apelação com a frase : "não daremos mais explicações  "  , RSSS.  Desisti. Eu PAGO bem para quem achar a solução para o caso destas duas suspensões uma vez que o Google, como é dito de fato,  "  se reserva o direito  de não explicar para seus clientes ",  de forma que o cliente é obrigado a adivinhar ou a implorar, para que possa , justamente , continuar aumentando o faturamento do Google, KKKK. Nunca tinha visto isso no mundo não, em toda a minha vida ,  RSSS. Em nenhum ramo.... GRATO !

Especialistas responderamverified_user

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Graduado ✭ ✭ ✭
Olá Ricardo,

Cara bem curioso mas posso apostar que essa é uma resposta automática do Google. Por curiosidade, qual produto anunciava? De acordo com as politicas do Google alguns produtos como remédios tem restrições e podem violar essas diretrizes. A suspensão de uma conta é algo muito sério então acredito que poderia sem querer, estar violando uma das diretrizes do AdWords.

Bom, de toda forma você também pode ligar para a cenrtal do AdWords e questionar qual o motivo da suspensão o telefone é 0800-709-4664

Quando descobrir conta pra gente ok? abs!

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Principal Colaborador
Oi Ricardo,

Lamento pelo problema - Para conseguirmos descobrir ou ter um idéia - você tem que dar mais informações.

Poste aqui todos os emails que você recebeu da Google sobre avisos, e notificação de suspensão - a maioria deles tem uma pista do motivo nas entrelinhas.

Quais os sites que você promovia nas contas? Poderia postar aqui?

Se não tiver explicações mesmo como você disse, vamos protestar com você - mas sem mais informações não tem como ajudar.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Estrela em Ascensão
Ricardo, bom dia!

Um ponto importante e passa é o e-mail com o motivo, sempre que a conta é suspensa vem um e-mail informando o motivo e por vezes pensamos ser um e-mail como diversos outros que o Adwords envia e deletamos, tenta localiza-los, sem tais informações realmente fica difícil, mas, faz uma forcinha que vamos te ajudar.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Principal Colaborador
Ricardo exatamente como os demais falaram, agora uma coisa você pode ter certeza a segunda conta foi suspensa exatamente por que a primeira foi suspensa, criar uma nova conta não vai retirar sua suspensão, mto pelo contrario esta segunda conta poderá ser ainda mais rapidamente suspensa

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Calouro ✭ ✭ ✭
bom dia.Agradeço

Olha, não dá para descobrir porque, segundo a minha gerente lá, até " mandaram ela passear"...o setor de politica editorial não se importa, não da explicações ao pessoal nem da gerencia, muito menos do SAC, rsss ! Respondendo à sua questão : trata-se de uma empresa de consultoria em comercio exterior : ajudam outrsa empresas a importarem e exportarem...

grato,
sds

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Calouro ✭ ✭ ✭
Bom dia.

Primeiramente , agradeço MUITO a sua atenção e passarei exatamente o que passei aqui, ao " Gravity" :

Sim, o site é este e a pessoa, o cliente , me autorizou a passa-lo porque , devido à falta de informaçãoes e ao " boicote" que o pessoal da politica editorial parece fazer até mesmo no sentido de não liberar informações para as gerencias e o sac do proprio google, o problema já se afigura, já " pinta no horizonte", como INSOLUVEL !!

O site é www.fatortrading.com.br . É uma empresa de assessoria em comercio exterior, só isso .Ajudam empresas a exportar e importar.

Quanto as respostas do google, é o que todos já conhecem : ou não vem resposta, ou primeiro vem aquele email padrão que não esclarece nada e é enviado em todos os casos de suspensão ou se voce insistir, RSS, vem a segunda resposta padrão dizendo " reservamo-nos o direito de não dar mais explicações " , RSSS. Já preenchi um formulario de apelação, um de RE-apelação , este sem resposta, e um outro de reclamação mas, neste, bem no meio dele, já é dito que aquele formulario é só para reclamação e não para voce obter uma resposta, RSSS ! É sério sim : criaram um formulario de reclamação, só para a pessoa desabafar á toa mas não para a pessoa reclamar e resolver. É só para voce "registrar" o problema mas não para resolve-lo, KKKK

A situação ocorrida é esta, exatamente : a conta rodou tres dias, com anuncios aprovados e anuncios normais sem nenhuma " promessa" ou coisas assim.Após tres dias foi suspensa e não veio explicação. Aí, enviei o primeiro formulario de apelação e assim por diante, como coloquei. Após uma semana e para poder devolver rapido, do meu bolso, o dinheiron que o cliente tinha posto na conta , tive a ideia de aproveitar uma conta do proprio cliente , antiga, mas que nunca tinha ido ao ar, ou seja, uma conta que eles apenas registraram mas onde nunca tinham nem criado um anuncio . Fiz o básico, tudo igual e paguei com meu cartão. Aí sim, para esta conta, me chegou um email dizendo que o motivo da suspensão era " pagto suspeito". Aí, idem : enviei uma apelação dizendo que sim, eu mesmo tinha pago do meu bolso, com meu cartão, para consertar um erro do google em outra conta, RSSS. Nunca obtive resposta....

Mas indo ao que interessa, que é a primeira conta, na minha MCC , eu acho que pode ter ocorrido isto e é apenas um palpite, um CHUTE meu e nada mais : na mesma época que suspenderam a conta, na mesma semana, eu tive , na sequencia , duas contas suspensas , de uma mesma familia de advogados e a causa , nesse caso, para mim é muito clara, embora o Google não tenha nunca me explicado isso : o Google confundiu estas duas contas dos advogados, com coisas de "serviços financeiros", que é um ramo com restrições , OK ! Erraram feio mas dá para entender. Ok.

Ora, como essa empresa de importação chama-se " fator trading" , que, para muitos, pode ser um nome associado a coisas de " dinheiro e de emprestimo ", digamos assim, algum revisor CEGO , já de cara , deve ter imaginado que eram casos ou parecidos ou até interligados mesmo. E agora, como não dá para admitir o erro e nem voltar atrás , ou como a solução pode ser muito complicada , dentro da " burocracia" , me deixam sem resposta mesmo, porque é mais fácil . É isto, " só " isto, KKK

Obrigado.

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Principal Colaborador

Ricardo como vai!

 

Também concordo bem com o Antonio. Muito provavelmente a suspensão do segundo está ligada diretamente a suspensão do primeiro.

 

Agora sobre a primeira conta. Certamento o Google não relacionou essa primeira conta com as dos advogados por estarem numa mesma MCC.

 

O que pode contar é você ter inserido seus dados de faturamento para as 3 contas.

 

Ou os dados do seu cartão para as 3 contas. Deve existir algum fator em comum aí.

 

Se houve esse fator comum e como eles suspenderam as contas dos advogados caracterizando que foi por violação grave, qualquer conta que você viesse a ter que de alguma forma, estivesse relacionada a essas contas, seria suspensa.

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Principal Colaborador

Ricardo,

 

Acho pouco provável que a suspensão tenha sido algum tipo de confusão do analista, ou que a suspensão tenha algo a ver com uma outra conta de advogados não associada.

 

Se você tem 2 contas distintas sob a mesma MCC, a suspensão de uma conta não afeta a outra - imagine alguém que gerencia AdWords para vários clientes e um cliente faz algo errado que prejudicaria outros clientes que ele nem conhece: Não faz sentido e nunca vi um caso assim.

 

Foi um erro criar uma outra conta, depois que uma conta relacionada havia sido suspensa, para tentar contornar o problema: Isto sim pode ter piorado a situação - no seu caso, eu não vejo muita saída pois insistir em criar outras contas dentro do mesmo segmento podem até piorar ainda mais para o cliente e para você.

 

Tente contato com o suporte, se o suporte não conversa mais com você não tem muito o que fazer infelizmente.

Se você já teve 2 contas suspensas, de segmentos diferentes, é bom tentar descobrir qual o problema. Qual método de pagamento estava usando para a conta de advogados e para a conta da outra empresa? 

 

Você era o responsável pelo faturamento delas? 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Difícil de descobrir : suspensão sem explicação, sem justificativa e sem resposta em contas OK !

Calouro ✭ ✭ ✭
Oi.Obrigado !!