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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Calouro ✭

Bom dia,

Estou fazendo uma campanha de Adwords para um cliente em uma palavra específica de uma nova Lei aqui no Rio de Janeiro "autovistoria". Verifiquei que uma empresa está fazendo Duplo Fornecimento, ou seja, anunciando dois sites contribuindo para um CPC altíssimo e monopolizando o espaço publicitário. 
Denunciei duas vezes ai Google e nada! Pensava que duplo fornecimento fosse gravíssimo, que o anunciante poderia até ser impedido de anunicar no Google Eternamente. Mas pelo visto as coisas mudram. Gostaria de saber se realmente mudou, pois alguns clientes já me perguntaram se poderiam fazer esse tipo de ação e eu sempre nego. 

 

 

Seguem os links:

 

 

http://www.google.com.br/aclk?sa=l&ai=C0nQN9EqYU7fEMa7QsQf054GADqTmnZMFhM6IqJcBmP-h0r0BCAAQAygDUJ7by...

 

 

 

http://www.google.com.br/aclk?sa=L&ai=C6B6V9EqYU7fEMa7QsQf054GADvXE5PEE5ZXazaMBg-OUvuIBCAAQAigDUOORj...

 

 

Eles estão sempre figurando as primeiras posições! 
Mesma marca, endereço e telefone!

 

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador

Dupla veiculação é proibido pelo Adwords nos seguintes termos (que se encaixam no seu caso):

  • Oferta de produtos em comum: dos bens físicos vendidos, os sites têm produtos em comum de forma que um usuário navegando pelo site notaria pouca diferença de inventário entre os sites.
  • Preços semelhantes: quando os preços estiverem disponíveis nos sites, há uma diferença de 25% ou menos nos preços do mesmo produto ou serviço entre os sites. Quando dois ou mais sites solicitarem informações de contato dos usuários a fim de fornecer um orçamento personalizado, a diferença de preço entre eles será considerada zero.
  • Experiência de suporte ao cliente semelhante: os sites oferecem o mesmo tipo ou tipos semelhantes de produtos ou serviços para os quais o cliente pode esperar receber o mesmo nível ou nível semelhante de suporte (definido abaixo).
  • Marca: os sites têm marcas não diferenciadas (definido abaixo) para as quais o nome da marca ou o logotipo são os mesmos.

Fonte: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2600168?hl=pt-br

 

Geralmente não temos uma resposta rápida quando fazemos alguma denúncia ao Google, mas certamente ela é analisada.

 

O que você pode também é enviar uma notificação extra-judicial informando que é uma prática de concorrência desleal e que serão acionados judicialmente (além da notificação ao Google) caso não parem com essa malandragem. A empresa engana o cliente com a ilusão da escolha, de que são empresas diferentes, quando na verdade são a mesma.

Art. 195. Comete crime de concorrência desleal: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9279.htm

Obviamente a lei está sujeita a interpretação e isso pode ser acatado ou não, mas é uma recurso disponível para quem se sente prejudicado.

 

Abraços

Henrique Giacomitti
Linkedin

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador
+1 Para o Henrique

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador

AntonioMuniz escreveu:
+1 Para o Henrique

: )

Henrique Giacomitti
Linkedin

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador

André C escreveu:

 

Denunciei duas vezes ai Google e nada! Pensava que duplo fornecimento fosse gravíssimo, que o anunciante poderia até ser impedido de anunicar no Google Eternamente. Mas pelo visto as coisas mudram. Gostaria de saber se realmente mudou, pois alguns clientes já me perguntaram se poderiam fazer esse tipo de ação e eu sempre nego. 

 


Bem-vindo ao clube!!

 

Sim, as coisas mudaram: A Política é a mesma, mas recentemente notei que a Google ignora denúncias de políticas de publicidade se tratando principalmente de anunciantes com elevado orçamento.

 

Não é possível dizer aqui se está ocorrendo dupla veiculação pelos detalhes que você forneceu e ainda pode ser que vão tomar providências ainda por estar na fila de denúncias, mas meu conselho é denuncie e esqueça - não tem muito o que fazer  se a Google decidir ignorar as próprias políticas e aceitar o anunciante na rede dela.

 


HenriqueBG escreveu:

 

 A empresa engana o cliente com a ilusão da escolha, de que são empresas diferentes, quando na verdade são a mesma.

Art. 195. Comete crime de concorrência desleal: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9279.htm

Obviamente a lei está sujeita a interpretação e isso pode ser acatado ou não, mas é uma recurso disponível para quem se sente prejudicado.

 

Abraços


oi @HenriqueBG - eu não acho que esteja necessariamente ocorrendo algum crime ou mesmo uma contravenção  por parte da empresa - ela está somente violando políticas que oficialmente a Google determina com seus anunciantes.

 

Sobre ter um 2 sites anunciando o mesmo produto, não vejo como que ela esteja enganando o consumidor de alguma forma.... mas não tenho 100% de certeza...

 

O que acha @pelati ? 

 

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador
@Gravity e demais,

Eu penso da mesma forma que você, ou seja, não há crime de concorrência desleal pois a Lei não prevê essa hipótese nos incisos do referido art. 195.

Assim, o fato de o anunciante utilizar-se de dupla veiculação é uma infração somente dos termos de uso do AdWords, por isso, o único que tem o poder de tomar alguma ação a esse respeito é o próprio Google, já que é o seu próprio sistema que está tendo a credibilidade ameaçada.
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Alex Pelati

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador

pelati escreveu:
@Gravity e demais,

Eu penso da mesma forma que você, ou seja, não há crime de concorrência desleal pois a Lei não prevê essa hipótese nos incisos do referido art. 195.

Assim, o fato de o anunciante utilizar-se de dupla veiculação é uma infração somente dos termos de uso do AdWords, por isso, o único que tem o poder de tomar alguma ação a esse respeito é o próprio Google, já que é o seu próprio sistema que está tendo a credibilidade ameaçada.

A interpretação é bastante aberta, tem bastante margem pra discussão aqui. Com uma boa argumentação dá para convencer de que é um crime tanto quanto de que é perfeitamente legal. Independente da opinião que tenha basta contratar um dos advogados do fluminense e está tudo certo.

 

Particularmente vejo que o maior problema é realmente com o Google, porém, pensemos na parte prática dentro da nossa realidade. Podemos fazer muito pouco, então se estivermos certos do que fazemos este pouco deve ser utilizado - só de imaginar a dor de cabeça de uma possível ação judicial o anunciente com dupla veiculação pode retirar do ar antes que o Adwords notifique. Dentro das nossas limitações é uma ação bastante estratégica.

Henrique Giacomitti
Linkedin

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador
Henrique,

Na verdade a interpretação do artigo de Concorrência Desleal não é tão aberta assim, pois o ato tido por desleal tem que gerar um dos efeitos previstos nos incisos do artigo em questão.

Porém, como você disse, o papel aceita qualquer coisa, assim, não tem nada que impede o envio de uma notificação extrajudicial, mas se nessa notificação você acusar seu concorrente de um crime que ele não cometeu, você pode ser processado por calúnia (artigo 138 do Código Penal). Por isso, eu teria bastante cautela.

Apesar de eu não advogar mais, se eu fosse consultado sobre o caso, direcionaria minhas ações contra o próprio Google, pois seus termos de uso devem ser obedecidos pelo anunciante e pelo próprio Google e, se ele não tomas as ações contra a dupla veiculação, está violando a relação contratual existente com seu anunciante.
__
Alex Pelati

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Principal Colaborador
Concordo, o intermediador é quem assume a maior responsabilidade.
Henrique Giacomitti
Linkedin

Re: Duplo fornecimento - Tá Liberado?

Calouro ✭
Boa noite pessoal, agradeço as respostas.
Bom, eu fiz minha primeira denúncia há 3 semanas atrás, misteriosamente no dia seguinte um dos sites não estava mais anunciando. Mas alguns dias depois, voltou novamente. Eu denunciei novamente e nada.

Essa situação tem que ser apurada de forma mais fervorosa e rápida pelo Google. Pois quando eu vi que nada aconteceu, eu já imaginei que "alguém" pode usar disso para anunciar diversos sites ao mesmo tempo que além do monopólio, pode usar os famosos cupons de desconto de até 150 reais para cada continha nova. Cada 150 reais de cliques, mais um registro de domínio ( que esse alguém nem vai precisar pagar pelo domínio, já que possui um período/vencimento para pagar ). Ou seja, pode ter 10 sites anunciando no Google com um investimento de R$500,00 e que com os cupons vão dar R$2.000,00 em cliques, ou anunciar apenas um site com um investimento de 500 reais com R$650,00 em cliques.
Acho que acabei de ter uma boa ideia para o Capeta.
GOOGLE, VAMOS DAR UM BOM EXEMPLO PARA QUE NINGUÉM FIQUE PENSANDO BESTEIRA!!!