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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Dúvida inédita

Calouro ✭

Olá pessoal, tudo bem?
Eu tive uma conta que a principio estava tudo ok, meu anúncio foi aprovado em um nicho DELICADO (saúde e emagrecimento) foi editado 3 VEZES por mim e aprovado normalmente nas três, isso pela equipe de revisão, durante o dia.

Aí pedi ajuda pra gerente de contas e ela disse que eu poderia efetuar um pagamento para começar a rodar a campanha, pois estava tudo certo, mas aí no dia seguinte, quando o pagamento foi aprovado... pimba: conta suspensa.

 

É algo que realmente dá um choque e que me deixou chateado pra caramba. Pensa, porque não reprovaram o anúncio antes de eu ter pago, na hora da revisão? Poxa, ele foi revisado e aprovado 3 VEZES, mas só depois que fiz o pagamento, que a conta foi suspensa e que a gerente analisou, é que disseram que o anuncio se tratava de 'promessa sem garantia'.. (há links uteis de comprovação, como dito nas politicas e não é promessa sem garantia, pois eu não sou picareta e nem golpista!)

 

E o pior, é que o anúncio continuou lá, com o status aprovado, aí eu fiz um teste só pra ver o que dava, caso editasse o anúncio com a conta suspensa, ele foi pra revisão, e adivinha: ANÚNCIO APROVADO NOVAMENTE! Dá pra acreditar? Eu estou ficando muito chateado mesmo com o adwords, sinceramente...não dá mais pra aguentar.

 

Alguem aqui me ajuda por favor, o Adwords é praticamente meu ganha pão gente, estou sem saída e eu sei muito bem da eficácia do Google para anunciantes.

 

Aqui está a URL do site que eu iria promover e que foi aprovado normalmente, 3 VEZES: unbouncepages.com/pagina-de-vendas-q48

 

Minha gerente de contas é a Samara Sousa, ela disse que abriu um chamado para ver o que estava ocorrendo, mas enquanto isso, alguem aqui poderia me ajudar se souber de algo.

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5 SOLUÇÕES ACEITAS

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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Acho que a política que foi violada foi esta:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020955?hl=pt-BR

Não tenho certeza, se foi o caso - mas se a conta foi suspensa mesmo, você não pode anunciar mais no AdWords - mas pode criar um canal do Youtube e adicionar conteúdo. Se você não usa publicidade, você não tem tanto problema - o problema é que quando usa publicidade envolve outras leis e a Google responde pela publicidade exibida também.

Aguarde o chamado da sua gerente ser respondido para esclarecer se a conta foi suspensa mesmo, se ela foi suspensa recomendo mesmo que não tente anunciar este produto no AdWords, mesmo em outro site/formato - mas quem sabe existe uma chance ainda, vamos ver o que eles dizem.

Boa Sorte.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Até podem, mas normalmente o que tenho observado é que suspensões são permanentes - normalmente revertem quando observam que cometeram um erro.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
é importante ressaltar que a suspensão no seu caso Davi não ocorreu pelo texto do anuncio e sim pelo conteúdo do seu site

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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Dificilmente você vai conseguir voltar a anunciar, se o que foi suspenso foi sua conta, qualquer tentativa de criar uma nova conta será suspensa

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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Davi,

As alegações do programa são muito duvidosas:

"Depois de 4, 7, 12 ou (no máximo) 15 minutos do treino Q48 você vai sentir o seu corpo queimando gordura a todo momento e a uma velocidade impressionante (até mesmo dormindo) e aquela velha sensação de culpa e peso na consciência vai dar lugar ao sentimento de dever cumprido e à certeza de resultados INSANOS!"

São alegações que provavelmente não podem ser veiculadas no Brasil - verifique o código do CONAR - o que você deve entender é que talvez seja até ilegal no Brasil anunciar algo com alegações deste tipo a não ser que você consiga comprovar de forma científica - simplesmente criar um livro e pegar alguns depoimentos não o tornam científicamente comprovados.

A Google deve reprovar algumas dezenas destes anunciantes semanalmente - se ela não reprovasse, seria ilegal a presença dela por aqui.

Recomendo que ou procure outra plataforma para anunciar estes produtos (que provavelmente você também vai ter problemas) ou que procure produtos mais sustentáveis (produtos com benefícios reais) para trabalhar.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Re: Dúvida inédita

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Davi,

Lamento pelo problema.

Em primeiro lugar, devo dizer que o tipo de negócio que você está tentando promover é insustentável no AdWords - ninguém consegue promover algo assim lá, pelo menos por muito tempo: Quando existe o apelo de "1 Ano de Resultados em apenas 8 semanas" é algo que não tem comprovação científica - não existe nada científico que comprove que o método poderia ter resultados quase 7 vezes mais rápidos (8 semanas ao invés de 54 semanas) - É uma afirmação sem comprovação científica e é enganosa em termos de saúde (2 políticas envolvidas).

A aprovação do anúncio no AdWords não é um teste final de que seus anúncios estão de acordo com as políticas - entendo que esteja chateado que tenha ocorrido o episódio de você perguntar para um Googler se estava tudo ok, pagar e ter a conta suspensa: É o primeiro relato que vejo assim e obviamente foi uma coincidência, ninguém lá tentou te enganar.

Sobre a atuação de sua gerente de contas, sua gerente: Até onde sei, a parte de políticas é uma área separada - claro, todos lá possuem acesso - mas já vi pessoas do suporte (que é uma outra área ainda) de verem sites suspensos e não saberem com clareza o motivo da suspensão - a decisão da área de políticas é, em alguns casos, até difícil para eles compreenderem.

Ainda sobre a atuação da gerente, muitas vezes reclamamos aqui de grandes empresas terem acesso à informações privilegiadas por terem acesso à um gerente de conta que pequenos anunciantes não têm - não acho que o gerente de contas deva ser um suporte sobre as políticas do AdWords neste sentido (opinião totalmente pessoal minha) - além do mais a responsabilidade de estar em acordo com os termos não é do seu gerente de contas, é totalmente de quem cria a conta: Quando você tentou anunciar este negócio, você na verdade violou o contrato com a Google ( por mais que seja difícil você ter previsto que estava violando as políticas) - elas são complexas mesmo.

O melhor que você faz agora é realmente pedir o reembolso do valor pago e tentar anunciar este negócio em outra plataforma, pois no AdWords realmente você não vai conseguir - criar outras contas só vai piorar sua situação (impedir no futuro de anunciar outros negócios).

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida inédita

Calouro ✭
Gravity, obrigado pelo rápido retorno.
Então, cientificamente não existe documentação que comprove "1 ano de resultados em 8 semanas", mas sim, o emagrecer mais rápido fazendo exercícios de alta intensidade, que é o método ensinado na Queima de 48 Horas. E essa frase é escrita desse jeito para atrair a atenção para dar a ideia de algo diferente, realmente bem persuasiva para poder se destacar em meio a tantas coisas iguais que existem na internet hoje em dia, dentro desse segmento. Entende?
Acredito que a equipe de revisão e politicas deveria avaliar mais afundo isso, principalmente porque existem depoimentos de pessoas reais e não contratadas, que abordaram que já obtiveram resultados aplicando o método. E eu sou uma delas, pois também aplico. Isso que é complicado, acho que o Google pensa que todos são iguais nesse quesito, mas não, tem que haver uma avaliação profunda, e as vezes, até já tem provas científicas, mas ninguém do Google descobriu ou pelo menos tentou correr atrás para descobrir, querendo deixar tudo por conta de uma máquina.. não sei se é preguiça ou o algo assim..

E em relação a gerente de contas, eu entendo, é complexo mesmo, até mesmo para ela, porém não tem como aceitar, por causa do nível de conhecimento que a Google pode oferecer aos funcionários em um treinamento relacionado a essa área específica. Ou seja, a gerente JÁ deveria estar preparada para isso.

Outra coisa: como eu sei que o que eu estou tentando promover é MUITO real, posso registrar um domínio próprio e fazer uma página específica, adicionando os vídeos dos exercícios que estão no canal do Youtube do criador desse método, e também adicionar bastante conteúdo sem usar frases persuasivas como essa de '1 ano de resultados em 8 semanas' ?

E as palavras chaves separadas e também no texto do anúncio, se eu tentar usá-las novamente, posso ter a conta suspensa de novo, mesmo se fazer uma que não tenha nada ver comigo?

Resumindo, posso anunciar algo relacionado a esse material e seu criador?
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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Acho que a política que foi violada foi esta:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020955?hl=pt-BR

Não tenho certeza, se foi o caso - mas se a conta foi suspensa mesmo, você não pode anunciar mais no AdWords - mas pode criar um canal do Youtube e adicionar conteúdo. Se você não usa publicidade, você não tem tanto problema - o problema é que quando usa publicidade envolve outras leis e a Google responde pela publicidade exibida também.

Aguarde o chamado da sua gerente ser respondido para esclarecer se a conta foi suspensa mesmo, se ela foi suspensa recomendo mesmo que não tente anunciar este produto no AdWords, mesmo em outro site/formato - mas quem sabe existe uma chance ainda, vamos ver o que eles dizem.

Boa Sorte.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida inédita

Calouro ✭
Gravity, obrigado pela resposta.
Sim, a conta foi suspensa mesmo, apareceu a tarja vermelha.
Você acha que eles podem tirar a suspensão por ter violado essa regra?
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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Até podem, mas normalmente o que tenho observado é que suspensões são permanentes - normalmente revertem quando observam que cometeram um erro.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida inédita

Calouro ✭
Obrigado Érico.
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Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
é importante ressaltar que a suspensão no seu caso Davi não ocorreu pelo texto do anuncio e sim pelo conteúdo do seu site

Re: Dúvida inédita

Calouro ✭
Pois é Antonio, é uma pena...
Mas você acha que eu poderei voltar a anunciar as mesmas palavras chaves futuramente? Ou isso também vai fazer com que o Adwords desconfie de conta relacionada?
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Aceita pelo autor do tópico Davi W
Setembro 2015

Re: Dúvida inédita

Principal Colaborador
Dificilmente você vai conseguir voltar a anunciar, se o que foi suspenso foi sua conta, qualquer tentativa de criar uma nova conta será suspensa