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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Extensão de Chamada Reprovada

Calouro ✭ ✭

Olá pessoal ! Tenho um cliente que está com a extensão de chamada reprovada, de acordo com a nova politica de confirmação de número. Porém, verificando toda a landing page dele, vi que pelo menos na Home(/index.html) tenho os números que uso nos anúncios. 

O que pude ver de diferente é: na home está separado o primeiro digito do telefone de contato com um ponto, conforme esse exemplo: (xx) 9.xxxx.xxxx

 

É possível que a extensão está reprovado por esse motivo ou existe algum outro item que não está de acordo que eu deixei passar ?

 

Abraços 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Guilherme N
Setembro 2015

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Principal Colaborador
Olá Guilherme, como vai?

É possível que a forma como o telefone está digitado no site, tenha causado o erro sim.

Na política abaixo, existe o seguinte trecho, veja se ajuda:
https://support.google.com/adwords/answer/2453991

"Extensões de Telefone no Brasil"
Para usar extensões de chamada no Brasil, não se esqueça de incluir o código da operadora de sua preferência. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" (onde "XX" representa o código da operadora). Para números de ligação gratuita ou especiais, como 4004 ou 0800, não é necessário inserir o código da operadora.

Espero que ajude.
Abraços,

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Guilherme N
Setembro 2015

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Principal Colaborador
Olá Guilherme, como vai?

É possível que a forma como o telefone está digitado no site, tenha causado o erro sim.

Na política abaixo, existe o seguinte trecho, veja se ajuda:
https://support.google.com/adwords/answer/2453991

"Extensões de Telefone no Brasil"
Para usar extensões de chamada no Brasil, não se esqueça de incluir o código da operadora de sua preferência. Por exemplo, em vez de "11 5555-1234", use "0XX11 5555 1234" (onde "XX" representa o código da operadora). Para números de ligação gratuita ou especiais, como 4004 ou 0800, não é necessário inserir o código da operadora.

Espero que ajude.
Abraços,

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Principal Colaborador
Guilherme, para o telefone ser validado, você deve ficar atento aos seguintes itens:

- O telefone esta em formato de texto?
- O telefone que você colocou na extensão esta em formato diferente da do site.

Pelo seu relato o problema é exatamente esta segunda questão, coloque o telefone exatamente como esta no site que provavelmente ele será aprovado

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Calouro ✭ ✭
Olá Antonio, fiz o teste de colocar o telefone na extensão do anúncio exatamente igual ao site, porém ele continua na mesma situação.

Acredito também que o telefone está em formato de texto, mas acho que não seja um impedimento pq tenho outros clientes assim e as extensões foram confirmadas.

Vou solicitar a alteração na landing page do cliente e post aqui se deu certo certinho, beleza?

Obrigado,
Grande abraço.

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Principal Colaborador
Oi Guilherme, tudo bem?

Dá uma olhada na estrutura dos números de telefone do artigo que passei, pois acho que o caminho é inverso. Você deve adequar a estrutura do telefone na extensão, e colocar o do site, igual a da extensão.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Principal Colaborador
Concordo com o Leandro e também com o Muniz no tocante a forma de se inserir um número de telefone , no meu entender esse é o erro que está produzindo a recusa. A questão não é escrever igual está escrito no site, mas sim escrever da forma correta.
A persistência é o segredo.
DBT Sites

Re: Extensão de Chamada Reprovada

Calouro ✭ ✭

Fala pessoal ! Segui a dica Leandro e Deyson e realmente o problema era na maneira de escrever a extensão do anúncio. No caso, a persistência ganhou. Rs

 

Na minha extensão, eu coloquei o prefixo 16 sem o 0, então a situação que estava reprovada era pela falta desse único número, como nesse exemplo: (16) xxxxx.xxxx (aqui que adicionei o zero para complementar e ficar correto '016').

 

Pelo o que puder entender, realmente o caminho é inverso, rever primeiro a extensão do anúncio e no caso de não der certo, verifique sua landing page. Smiley feliz

 

Valeu pessoal.

Abraço