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Motivos de Suspensão do Google Merchant Center - Tempo de leitura: 2,5 min

Funcionário do Google

Olá pessoal! 

 

     Gostaria de comentar a respeito das noções básicas das suspensões de conta do Merchant Center para o Google Shopping. Caso você tenha sugestões de assuntos relacionados que gostaria que fosse abordado, deixe um comentário para que possamos compartilhar mais informações nas próximas postagens.

 

     Em 2012, anunciamos o lançamento em nível global do novo modelo comercial do Google Shopping com base em anúncios da lista de produtos. Essas mudanças proporcionaram uma experiência de compras aprimorada não apenas para nossos usuários, mas também para nossos comerciantes. A experiência de compras positiva e segura é, sem dúvida, resultado da conformidade com as políticas e da alta qualidade das informações do produto. Para proporcionar essa experiência, exigimos que todos os comerciantes sigam as políticas do programa e a especificação do feed.

 

     Quando o Google identifica que uma conta do Merchant Center não obedece a essas regras ela será suspensa, assim como todas as contas relacionadas do Google AdWords e do Merchant Center. Para saber mais sobre suspensão de contas clique aquiAlgumas das principais causas de suspensão de contas no Merchant Center são: a falta ou inconsistência de informações no feed de um produto; o valor do preço de um produto informado no site não corresponde ao valor anunciado no Google Shopping; a página do "carrinho de compras" ou "chekout" deve ter um protocolo de segurança (https://).

 

     Aqui estão algumas informações para ajudar os comerciantes do Google Shopping a compreender melhor as suspensões de contas do Merchant Center*: 

 

*Observação: neste contexto, a suspensão da conta do Merchant Center refere-se à remoção de itens do Google Shopping. Os itens da conta continuarão disponíveis para outros destinos, e a Conta do Google propriamente dita ainda permitirá o acesso a outros produtos do Google.

 

     Aviso de suspensão de conta:

     As contas do Merchant Center são verificadas regularmente. Como indicado acima, caso sua conta do Merchant Center não obedeça às políticas do programa Google Shopping ou aos requisitos de especificação do feed do Google Shopping, ela poderá ser suspensa. Na maioria dos casos, você receberá um e-mail de aviso com uma amostra das violações e instruções sobre como corrigi-las dentro do prazo. Esse prazo varia de acordo com o tipo de erro.

 

     Suspensão da conta:

     O e-mail de suspensão é enviado para o endereço de de e-mail principal e também para o endereço de e-mail técnico especificado nas configurações de sua conta do Merchant Center. O status da suspensão também pode ser visto no painel de controle do Google Merchant Center. É essencial manter os dados de contato da conta do Merchant Center atualizados, pois os e-mails de aviso e suspensão são enviados para esses endereços.

 

     Reintegração da conta:

     Após corrigir as violações que causaram a suspensão da conta, você pode solicitar a reavaliação da conta suspensa ao Google. Saiba como fazer isso:

 

1) Corrija os problemas identificados implementando uma solução duradoura que impeça novas violações.

2) Envie as informações do produto novamente.

3) Revise os dados na guia "Produtos". Nela você pode visualizar informações enviadas recentemente ao Google Merchant Center e comparar esses dados com seu website ativo.

 

     Use esse formulário para solicitar a reavaliação da conta. Forneça detalhes precisos. Um especialista analisará o caso e tomará a ação necessária no prazo de cinco dias. Caso tenha dúvidas, pergunte no nosso fórum do Google Shopping. Você também pode entrar em contato conosco clicando aqui para mais informações sobre sua conta do Merchant Center.

 

Obrigado pela leitura! 

 

Abs

Especialistas responderamverified_user

Re: Motivos de Suspensão do Google Merchant Center - Tempo de leitura: 2,5 min

Funcionário do Google
Muito obrigado pelas dicas!

Re: Motivos de Suspensão do Google Merchant Center - Tempo de leitura: 2,5 min

Estrela em Ascensão
Para imprimir e colar do lado do monitor Rsrsrsrsrs
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Motivos de Suspensão do Google Merchant Center - Tempo de leitura: 2,5 min

Calouro ✭

Olá Junior, boa tarde!

 

No meu caso estou sem saber o que fazer. Os emails enviados avisando sobre a suspensão são muito vagos, somente informa que foi encontrado violação da politica: políticas do Google Shopping e nada mais. Já olhei tudo e não localizo o problema, entro em contato com o suporte e também não consigo uma resposta concreta de qual seria o problema para que eu consiga corrigí-lo.

Preciso muito da minha conta no Merchant , conseguiria me ajudar?