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Palavras chave com trademark, como saber?

Calouro ✭

 Bom Pessoal,

 

Recentemente configurei uma campanha sobre case para celular, já existe um site que vende está case faz um tempo e após alguma horas meu anúncios foram aprovados mas limitados( problemas com  trademark) tentei mudar mais 2 vezes o termo e minha conta foi bloqueada, ja apaguei os anúncios e entrei em contato com o google, tenho 2 perguntas.

 

Geralmente quanto tempo demora para o google liberar a minha conta novamente, ja apaguei todos os ads da minha conta, li que quando voce faz alguma alteração automaticamente a sua conta ja entra em revisão, é verdade isso?

 

Existe algum lugar para checar ou saber quais palavras chaves possuem trademark? ou se eu mesmo posso criar minha trademark para essa palavra chave? Visto que temos essa trademark cadastrada nos Estados Unidos e creio que conseguiria.

 

Obrigado desde já, primeira vez que minha conta foi bloqueada e tomei um susto.

 

Att,

 

Ricardo

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Felipe G (Gerente da Comunidade)
Junho 2016

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Principal Colaborador
O contato é possível nestes canais: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR (eu gosto de usar o chat).

Eles vão verificar o histórico da conta e do CNPJ nela inseridos, para procurar duplicidades, uso indevido de cupons, infrações, etc.

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Todas as respostas

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Principal Colaborador

Olá,

 

O Google avisa sobre limitações com trademark no momento que você cria o anúncio. Desconheço um banco de dados com todas elas.
Caso você queira saber mais ou cadastrar uma marca registrada acesse: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6118?hl=pt-BR
Lá existe um formulário para preenchimento.

 

Com relação ao anúncio e você ter deletado todos, não precisava ter feito isso. Tente restaurar no histórico. A única coisa que precisa é não haver menção no anúncio, no texto e no site sobre a marca específica.

 

Qualquer dúvida é só falar Smiley feliz

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Calouro ✭
Oi Yuri, obrigado pela ajuda.

Na verdade o projeto inteiro, inclusive o site se eu não me engano é copia de outro, por isso resolvi apagar tudo e não usar o adwords mais nesse projeto.

Poderia me falar quanto tempo o google demora para reativar minha conta? Tenho outros projetos ainda em andamento e queria saber um prazo para o google revisar minha conta e ver que eu ja apaguei aquele grupo de anuncio , ja enviei um email mas ainda não recebi nenhuma resposta.

Att

Ricardo

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Principal Colaborador
Entendi. Desculpa.
Na verdade a questão de bloqueio é um pouco mais complicada e você precisa entrar em contato com o suporte.

Se seu site era cópia de outro site o Google deve ter interpretado como tentativa de fraude. Ainda mais se houver duas ou mais contas de anúncio.

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Calouro ✭
Ok,

Como faço para entrar em contato? ja envie um pedido de contato por email e telefone mas nada ainda.

Tem algum telefone que eu posso ligar diretamente e explicar a situação ?

No meu caso foi que eu realmente não sabia sobre esse produto, foi erro meu não ter pesquisado antes, mas creio que ao explicar para eles minha conta sera ativada novamente não?

Att

Ricardo
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Felipe G (Gerente da Comunidade)
Junho 2016

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Principal Colaborador
O contato é possível nestes canais: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR (eu gosto de usar o chat).

Eles vão verificar o histórico da conta e do CNPJ nela inseridos, para procurar duplicidades, uso indevido de cupons, infrações, etc.

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Ola Ricardo

E estranho que o Google tenha bloqueado a sua conta por usar palavras chave de marca registada no anuncio, segundo entendi.Parece me que existe algo mais ai que esta a provocar este bloqueio.

Voce recebeu alguma notificaçao do Google? Pode colocar aqui?

Talvez consigamos ajudar a perceber, no entanto nao deixe de comunicar com o suporte a explicar o problema de forma clara.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Calouro ✭
Oi Nuno,

Recebi a seguinte mensagem.

Caro anunciante,

Agradecemos sua paciência durante esse processo. Nossos especialistas revisaram a conta novamente e confirmaram a violação das políticas do Google AdWords. Como essa decisão é definitiva, a conta não será reativada. Evite criar outras contas do Google AdWords, pois elas estarão sujeitas à mesma suspensão.

Nossa equipe de suporte não fornecerá mais informações específicas sobre a suspensão.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Um abraço,

Equipe do Google AdWords Brasil

© 2016 Google Brasil Internet Ltda.

Nao sei nem ao menos o motivo da minha conta ser bloqueada, apenas falam que vão bloquear e pronto! Acho isso um pouco errado mas não tem o que fazer.

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Principal Colaborador
Olá

Pois aqui o Google não revela directamente qual o motivo. Como o Yuri falou presumivelmente é algum problema grave provavelmente com o seu site que causou a suspensão de conta. Existem algumas excepções, mas se a conta esta suspensa não vai poder anunciar mais no Google.

Referiu que tem outros projectos diferentes, pode criar outra conta do adwords para poder anunciar esses outros projectos, caso não exista nenhuma problema de violação de políticas.
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Palavras chave com trademark, como saber?

Calouro ✭
Tenho alguns motivos em mente.

Eu moro na China e aqui o google é proibido, usei um van para fazer os pagamentos, não sei se foi isso.

Se eu criar outra conta e anunciar outros produtos e site o google pode bloquear minha conta? No corpo do email que recebi do google tinha a seguinte mensagem ``Evite criar outras contas do Google AdWords, pois elas estarão sujeitas à mesma suspensão.``

O que me recomenda? Procurar outras formas ou tentar criar uma conta nova?

Att