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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Problemas com Robots

Calouro ✭

Boa noite pessoal,

 

estou com um problema sério. Há mais de um mês, um amigo efetuou o pagamento de créditos do Adwords e desde então a campanha está bloqueada e aparece a mensagem: site suspenso.

 

Quem gerenciava a conta dele era outro profissional, e o mesmo não conseguiu nenhuma solução. Então eu pedi que me desse os acessos pra eu tentar entender o que poderia estar acontecendo.

 

Fizemos inúmeros contatos com vários analistas diferentes do suporte e todos nos orientaram a incluir o robots.txt através web master tools do Google. O webmaster seguiu todas as orientações, por diversas vezes e em todas elas, nos deram o prazo de 48h para que tudo funcionasse. MAS NÃO FUNCIONA.

 

Continua dando o mesmo erro e no adwords, porém, na verificação do WMT está tudo correto e verificado.

 

A última orientação que recebemos foi para que incluíssemos o seguinte arquivo dessa forma:

 

User-agent: *

Allow: /
Disallow: 

 

Meu amigo está super insatisfeito e eu não tenho mais desculpas pra dar. Gostaria de uma solução concreta para isso

 

O site do cliente é www.retificavsmotores.com.br 

Especialistas responderamverified_user

Re: Problemas com Robots

Principal Colaborador
Olá Priscila, como vai?

O arquivo robots.txt não possui nenhuma relação com as campanhas do Adwords.

Se o seu site foi suspenso, é preciso entender o motivo. Normalmente quando isso acontece, o dono da conta recebe o motivo da suspensão por e-mail. Se você puder pegar com ele e colocar aqui pra gente ver, ajudaria bastante.

Uma coisa importante, pause imediatamente todas as campanhas e não tente mais ativá-las. É preciso entender e arrumar o que precisar no site, para que você volta a anunciar. Se continuar mandando anúncios para aprovação do jeito que está atualmente, você poderá ter a CONTA suspensa e nunca mais anunciar no Adwords.

Re: Problemas com Robots

[ Editado ]
Principal Colaborador

Prezada Priscila, o arquivo Robots.txt quando não instalado não causa problemas pois é assumida a condição referida por vc em sua postagem,....

 

User-agent: *

Allow: /
Disallow: 

.... que nada mais é que uma permissão geral para acesso de todos os verificadores sem restringir nenhuma parte do site, agora, vc poderia ter algum problema ' talvez ' , com algum arquivo configurado para restringir acessos dos verificadores a todo o site , impedindo o Google de verificar o conteúdo apresentado, o que poderia levar à uma suspensão, isso está previsto nas políticas.

Muita gente especula com relação a usar o robots.txt para evitar que os sites sejam verificados, o que pode prejudicar em muito a avaliação dos sites e consequentemente o posicionamento na busca orgânica e se o bloqueio for muito amplo, o Google fica impedido de verificar se seu conteúdo fere suas políticas para o AdWords inclusive e essa restrição funciona como uma quebra de contrato e provoca a suspensão do site.

Na realidade, provavelmente vc herdou um problema no qual o seu cliente foi prejudicado. O importante agora é vc buscar uma solução, que será viável ou não, dependendo da extensão dos fatores que determinaram a suspensão. Por exemplo, repetição sucessiva do mesmo erro ou não correção, em tempo hábil, dos problemas.

O melhor seria até não ter o robots.txt, do que ter um problemático por ter sido mal escrito.

Lhe desejo sorte, mas como o problema já está no suporte, agora só depende de você com êles, pois são

êles que poderão lhe ajudar agora.

 

A função principal da comunidade é justamente ajudar a solucionar problemas e evitar que o usuário chegue ao suporte.

====  O que diz o Google sobre isso ? =========================

Torne seu website rastreável

A página de destino para a qual seu anúncio direciona deve ser rastreável pelos nossos sistemas. Assim, podemos identificar se sua página está em conformidade com nossas políticas de publicidade. Você pode limitar o acesso às suas páginas de destino utilizando arquivos de exclusão, como arquivos "robots.txt" e tags "googleoff". No entanto, se você restringir o acesso ao seu site inteiro ou a grande parte das suas páginas de destino, o sistema do Google AdWords não conseguirá revisar sua conta adequadamente, e seu site será suspenso.

O que você pode fazer:

site não rastreável

Não definir cookies não autorizados

Os anúncios não podem definir um cookie no domínio do Google, como doubleclick.net e googlesyndication.com. Também é proibido ajudar ou permitir conscientemente que terceiros definam um cookie ou alterem ou excluam um conjunto de cookies em qualquer domínio de propriedade do Google ou operado por ele, incluindo um domínio da DoubleClick. Se seu servidor tentar definir esses cookies, seus anúncios serão reprovados, e violações repetidas dessa política resultarão na suspensão da sua conta.

=== Esse é o conteúdo das políticas do Google, aplicáveis ao seu caso.

Leia mais aqui: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6088505?hl=pt-BR

Boa sorte.

A persistência é o segredo.
DBT Sites

Re: Problemas com Robots

Principal Colaborador

leandrofm escreveu:
Olá Priscila, como vai?

O arquivo robots.txt não possui nenhuma relação com as campanhas do Adwords.


Na verdade possuem sim, se o robots bloquear o robô do Google a conta pode ser sim suspensa.

 

Priscila, o site do seu cliente esta em qual plataforma?

 

Além do robots.txt existem outras formas de bloquear o robô do Google, aproveite que você já estão cadastrados na webmaster tools e verifique se o Google esta conseguindo rastrear e indexar o site normalmente.

 

Re: Problemas com Robots

Principal Colaborador
Boa, não sabia. Pra mim é um pouco estranho, pois crawler que lê o robots deveria ser diferente do crawler para ads.

Re: Problemas com Robots

[ Editado ]
Principal Colaborador

Na realidade os bot sao diferentes .Veja aqui os diferentes bots Google https://support.google.com/webmasters/answer/1061943?hl=en

À Primeira vista o site nao apresenta motivo aparente que esteja a causar a reprovaçao.

Seria preciso perceber o historico da conta / site para chegar perto das causas e poder solicitar uma nova revisao.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Problemas com Robots

Principal Colaborador

Entendi. aparentemente o robots permite você desabilitar TODOS os crawlers, e através do seu artigo achei um outro que confirma a dúvida que eu tinha:

 

https://support.google.com/webmasters/answer/6062608?rd=1&hl=pt-BR

"Antes de criar seu robots.txt, é importante conhecer os riscos deste método de bloqueio de URL. Em alguns casos, talvez você queira considerar outros mecanismos para garantir que seus URLs não sejam encontrados facilmente na Web."

 

É isso ai. Valeu pessoal Smiley feliz

Re: Problemas com Robots

Principal Colaborador

Oi Priscila!

 

Realmente não está claro a razão da reprovação em seu post. Sabendo a razão, daí possivelmente conseguimos resolver através de sugestões.

 

Logo a primeira pergunta é: Porque o site foi suspenso?

 

É preciso acessar essa conta e seguir esses passos: Guia Anúncios - Colunas - Modificar Colunas - Atributos - Detalhes da Políticas.

 

Uma nova coluna aparecerá e nela constará a razão do site suspenso. Mesmo que tenha haver com a falta ou não do robots.txt haverá um link que apontará para a página de política contendo mais informações.

 

Nos mostre o que tem nessa coluna por favor.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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