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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Saldo esgotado, com saldo em conta

Calouro ✭

Prezados, estou com problemas para rodar qualquer campanha no meu Adwords. 

Tive que cancelar qualquer campanha que iria se iniciar, pois estou com a mensagem "

O saldo acabou - Seu saldo acabou, e a exibição dos seus anúncios foi interrompida. Para voltar a exibi-los, efetue um pagamento para adicionar dinheiro à sua conta.".
 
Porém, foi realizado o pagamento dia 11 de agosto, o saldo aparece em conta, mas a mensagem ainda continua.googleadserro.JPG

 

 Gostaria de saber como solucionar para que eu possa iniciar as minhas campanhas e colocar mais créditos na ferramenta.

 

Agradeço desde já.

Especialistas responderamverified_user

Saldo esgotado, com saldo em conta

Principal Colaborador

Olá Coé, como vai?

 

Se o saldo aparece na conta você pode ignorar a mensagem e iniciar as suas campanhas normalmente.

 

Pode ser algum erro ou atraso, pois o aviso não some instantaneamente. 

 

Se mesmo assim não conseguir rodar sua campanha, sugiro entrar em contato com o suporte no 0800-709-4664

 

Espero que ajude.

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Saldo esgotado, com saldo em conta

Calouro ✭

Olá, estou com o mesmo problema do rapaz ai acima! Falei com o suporte pelo bate papo hoje (ótimo atendimento) e a moça me falou que esta ocorrendo atraso para essa mensagem sumir, mas irá sumir, meu problema, foi que eu gerei um boleto, e uma semana depois, gerei outro boleto, e paguei apenas o segundo boleto e o primeiro ficou aberto, porque eu não sabia que o primeiro boleto ainda estava aberto, mas estou com saldo em conta, meus anúncios estão ativo há algumas horas, porém, nada foi "movimentado" até agora, esta tudo zero, e meu saldo não foi consumido nenhum centavo até o momento, estou preocupado que meus anúncios estejam parados, espero que esteja tudo ok e seja só questão de tempo. Irei aguardar até amanhã e ver se mudou algo. Pena que no site não tem a opção de cancelar o boleto já gerado, deveria ter, pois a atendente disse que apenas da data de expirar que o mesmo irá sumir das minhas transações solicitadas.

:_(

Saldo esgotado, com saldo em conta

Principal Colaborador

Olá @Jogadores H, como vai?

 

Quanto ao boleto, se você não pagou o primeiro boleto, não tem problema. Depois de um tempo ele é cancelado e seu nome não fica sujo.

 

Com relação a conta não rodar, vá na aba "Palavras-chave" e também "Anúncios" e passe o mouse sobre o ícone que aparece na coluna "Status", geralmente ali aparece o motivo de algo não estar rodando. Provavelmente está faltando alguma coisa.

 

Espero que ajude.

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