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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
Guie-me
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Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

MEu Site teve a campanha suspensa pois, segundo o Google ele tem: Software malicioso ou indesejado

 

Fiz uma varredura e não consta nada, inclusive meu Site é estático, não faço alterações significativas nele, apenas de texto. Verifiquei que o wordpress esta dizendo que ele está desatualizado e que eu poderia entrar em contato com um programador para fazer a atualização. A minha questão é essa: Por estar com a versão do wordpress desatualizada o google pode confundir com malware ou algo desse tipo? Não existe nada de errado no meu Site, apenas essa desatualização do wordpress, que nem é assim tão diferentes as versões. Aguardo contato. Gostaria de salientar ainda que essa não é a primeira vez que eles bloqueiam meus anúncios, sendo que não faço alterações constantes, nem mesmo nos anúncios.

Especialistas responderamverified_user

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Também estou com esse problema e já se passaram 10 dias e nada do google resolver,primeiro que o tecnico demora 2 dias para responder meu email e fala que o meu site já esta aprovado, ai entro na conta e continua, parece brincadeira que uma empresa tão grande faz isso com clientes. ja verifiquei com vários site que verificam a integridade do site e fazem scan para ver se existe arquivos maliciosos e nenhum encontrou nada. Já estou quase desistindo do adwords , acho q vou migrar para o facebook. 

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Também estou com o mesmo problema!

Já fiz de tudo para identificar a contaminação, mas apenas a ferramenta deles de uso interno é capaz de identificar e eles não nos passam o link da ferramenta para tirarmos a prova.

Estranho isso não? Não seria excelente tanto para os clientes quanto para o Google, disponibilizar a ferramenta e ter mais clientes ativos em seus anúncios?

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Alguem aqui conseguiu resolver o problema? Se sim, como?

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

O meu foi resolvido com o próprio consultor da Google que estava cuidando do meu anúncio.

Abri um chamado provando que fiz todas as verificações e não encontrei nenhum problema.

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Estamos com o mesmo problema. Quais os sites você usou para fazer essas verificações?

Obrigado!

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Principal Colaborador

Viva

nesse problema ajuda a ter o site no Google search console para identificação do problema é pedido de reavaliação após resolução do problema.

 

so o Webmaster do site pode ajudar a limpar o site a a remover a origem do problema. Feito isso pode pedir reavaliação ao Google e aguardar que seja retirado esse aviso.

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Bom dia Gilmar,

 

Primeiramente eu pedi ao suporte da Google para informar quais eram as contaminações.

Fiz uma verificação do meu site pelo https://www.virustotal.com/pt/ e também pela ferramenta da Google: https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?url=www.traumesolutions.com.br (substituir pelo seu dominio)

Na verdade não foi encontrado nada no meu site, mas mesmo assim o problema persistia. Consegui avançar com o apoio da especialista do Google Adwords que internamente conseguiu ativar a campanha.

 

 

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

Usa esse site https://rescan.pro é muito bom é o único que funcionou comigo

Site Suspenso: Software malicioso ou indesejado

Calouro ✭

@Nuno-Mota Estou com esse problema no site do meu cliente. Ele não tem o Google Search Console. O que devo fazer? Tenho que criar pra ele e ver qual o problema apresentado?

 

Obrigado.