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Site Suspenso

Calouro ✭

Boa tarde estamos com uma campanha de um cliente antigo reprovada a 2 meses por motivo de site suspenso por malware.

Os responsáveis pelo site  já fizeram todas as alterações e varreduras que o Google indicou mas o site continua suspenso.

Entramos em contato com nosso gerente, com atendimento via chat diversas vezes mas o retorno é muito vago , não temos uma posição definitiva sobre o que esta ocorrendo e que realmente esta bloqueando o site.

Alguém consegue me ajudar por favor?

Att.

Especialistas responderamverified_user

Site Suspenso

Principal Colaborador

É um caso comum este que você cita, 99% os fatos são:

 

 - O site está definitivamente com malware;

 - Os responsáveis não fazem ideia como pegaram o malware, muito menos de como remover ele;

 - A Google não vai lhe ajudar como remover o malware, são bons em detectar mas não fazem ideia como remover. 

 - a Google não vai liberar o site em hipótese alguma enquanto o malware não for removido.

 

Acredito que os responsáveis pelo site são responsáveis pela remoção do malware - assim você tem que bater na porta deles e não deve aceitar a alegação "A Google está errada" 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Site Suspenso

Calouro ✭

Fernanda,
Seu Site é na Plataforma Wordpress??

Site Suspenso

Principal Colaborador

Fernanda algumas ações que você pode tomar para tentar solucionar a questão:

 

-- Entrar em contato com a empresa de hospedagem e solicitar que passem um anti-vírus no servidor

 

-- Verificar plugins instalado no site

 

-- Verificar o código fonte para verificar se não tem nenhuma linha alterado (mais comum dos problemas)

Site Suspenso

Calouro ✭

Eles já passaram anti vírus, já fizeram tudo que podiam e até agora nada. Vou falar com eles sobre o código fonte. Obrigada!!!

Site Suspenso

Calouro ✭

Pois é. O problema é que os responsáveis já fizeram tudo e mais um pouco e não conseguem achar onde está o problema. Vou pedir mais uma revisão. Obrigada pelo retorno