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Site suspenso com motivo: site indisponível.

Calouro ✭

Meu cliente tem um domínio no qual já anunciava no Adwords sem problemas, porém ele não renovou a anuidade com o provedor, então o site e domínio ficaram fora do ar por mais de 3 meses, e por este motivo o Adwords suspendeu o site e anúncios.

 

Agora o cliente resolveu as pendências, colocou o site e domínio no ar novamente e foi retomar os anúncios, mas o site continua suspenso a mais de 20 dias com o motivo: Site Indisponível.

 

Entrei em contato com o suporte, e me disseram que o problema era no arquivo Robots.txt, mas eu afirmei que não, pois o site não possui o arquivo Robots retornando status 404, que indica que todas as páginas podem serem indexadas, mesmo assim o suporte insistiu para eu criar o arquivo. Então eu criei e coloquei Allow para todo o site, entrei no webmaster tolls fiz a confirmação de propriedade do domínio (com www e sem), fiz o teste do arquivo Robots e deu "permitido" enviei para o google atualizar, está tudo certo. Mandei um print da tela de teste para o suporte, e me pediram para aguardar 48 horas.

 

7 dias depois o site continua suspenso pelo mesmo motivo e o suporte não sabe me dizer porque.

Obs: O site e domínio estão indexados no google sem problemas. O site é um sistema padrão e tenho vários clientes com o mesmo padrão, no mesmo servidor e estão anunciando sem problemas.

 

Somente este domínio mapatransportes-sp.com.br está com problema.

Outra coisa estranha, se eu trocar o domínio e continuar com o mesmo site e servidor, ele funciona!!

 

Alguém tem alguma ideia do que pode ser?

Especialistas responderamverified_user

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

Principal Colaborador
Oi Adriano, como vai?

Parece que você já viu praticamente todas as etapas, e acredito que agora você dependa somente da equipe do Google para revisar o seu site.

Eu não sei se ajuda, mas neste artigo abaixo tem um formulário de revisão de site:
https://support.google.com/adwords/answer/1704383?hl=pt-BR

Me parece que o sistema deles ainda está identificando o seu site como indisponível, e eu particularmente diria que isso nada tem a haver com o robots, já que para o Adwords, isso não importa, mas sim, o com o sistema que eles usam para revisar o site.

É preciso tentar contato com alguns operadores diferentes por lá, pois alguns, realmente não sabem resolver os problemas. Tente novamente, explicando que já foi feito tudo e veja o que acontece. Se não funcionar, volte aqui novamente que tentamos acionar alguém pra te ajudar.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

Principal Colaborador
Quando um site sai do ar por problemas de servidor ou com a Registro.br normalmente a propagação dele, para voltar tudo ao normal pode levar em torno de 3 dias, pode ser que para o Google ou para o seu robô o site ainda não esteja disponível.

Mantenha a campanha pausada enquanto não tiver certeza que para toda a internet o site foi propagada, somente quando tiver certeza, volte ele e entre novamente em contato com a equipe do Google

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

Principal Colaborador
a pessoa que lhe falou que se tratava de um erro de robots.txt se equivocou, não tem relação nenhum

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

Principal Colaborador
Eu passei por essa situação há uns 20 dias.

O site estava no ar e o sistema reprovava ele com o motivo de site indisponível.

Apesar de não concordar com as orientações do suporte, também acabei criando um arquivo robots.txt e fazendo a verificação no GWT para confirmar que estava tudo certo e, depois de umas 4 tentativas com o suporte o problema foi resolvido.

Eu acreditei que foi algum bug do sistema, mas o suporte não confirmou.

Enfim, no meu caso o problema foi resolvido, mas já estava cogitando comprar um novo domínio para utilizar no Adwords, porque estava tudo certo com o site mas os anúncios não eram aprovados.
__
Alex Pelati

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

[ Editado ]
Principal Colaborador

Tive uma situação ha pouco tempo que os anúncios foram reprovados por motivo de site de conteúdo de baixo valor.  Depois de "partir muita pedra" foi um colega do próprio suporte Adwords que me alertou que via o site todo branco! Como o colega estava na Irlanda, descobri que o problema estava num bloqueio no site para visitantes de fora de Portugal!


Como o bot do adwords não via o conteúdo, marcou o site com conteúdo de baixo valor, originando assim a reprovação.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Site suspenso com motivo: site indisponível.

Calouro ✭

Infelizmente tive que registrar um novo domínio só para o cliente poder anunciar no Adwords. Se o problema fosse no site o novo domínio também não funcionaria, pois está no mesmo servidor e tem o mesmo conteúdo.