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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Calouro ✭

Não sei qual o problema com políticas, não acredito que violei alguma, como faço para identificar o que foi violado?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Nano I
Fevereiro

Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Principal Colaborador

Oi Nano,

 

Ter o código do facebook no site e não avisar sobre o cookie não é o problema. Deve ser algum outro motivo.

 

Sugiro que ligue no suporte e veja diretamente com eles: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

_

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Todas as respostas

Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Principal Colaborador

Olá Nano, como vai? 

 

Você deve ter recebido um e-mail com o motivo da suspensão, pode dar uma olhada?

 

Caso não ache nada, você pode acessar a aba "Anúncios" dentro do Adwords e passar o mouse sobre o ícone que aparece na coluna status. Normalmente ali indica qual é o problema e política violada.

 

Espero que ajude.

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Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Calouro ✭

Obrigado pela ajuda, mas não recebi nenhum e-mail e na coluna status não mostra nada também. Ainda estou com o problema!

 

O Status aparece aprovado e quando passo o Mouse em cima, diz que não foi possível identificar o problema.

Re: Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Calouro ✭

Veja o que aparece

 

status-adwords.JPG

Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Principal Colaborador

Pelo mensagem indicada não parece que você teve sua conta suspensa, apenas que o sistema não conseguiu identificar o motivo pelo qual seu anúncio não estava rodando naquele momento.

 

Você viu ou recebeu alguma mensagem de conta suspensa em algum outro lugar da conta?

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Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

[ Editado ]
Calouro ✭

Sim Leandro, está com a mensagem no topo da página do AdWords, dizendo que a conta foi suspensa, mas não estou identificando o porque isso ocorreu :/

 

Acredito que possa ser por que eu tinha o código de Remarketing no Facebook e não tinha um aviso sobre Cookies no site, mas já atualizei, caso esse seja o problema e tenha sido resolvido, como faço para recuperar minha conta?

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Nano I
Fevereiro

Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Principal Colaborador

Oi Nano,

 

Ter o código do facebook no site e não avisar sobre o cookie não é o problema. Deve ser algum outro motivo.

 

Sugiro que ligue no suporte e veja diretamente com eles: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

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Suspenderam minha conta, o que fazer para reverter isso?

Calouro ✭

Muito obrigado Leandro pela ajuda!