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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭ ✭

Recentemente o meu site Wordpress esteve contaminado com malware, tendo os meus anúncios sido suspensos pela google que detectou os seguintes links maliciosos na minha página: 

http://deloton.com/apu.php?zoneid=1482214 

http://go.mobisla.com/notice.php?p=1482216&interactive=1&pushup=1 

http://go.oclasrv.com/apu.php?zoneid=1482214

http://mobpushup.com/notice.php?p=1482216&interactive=1&pushup=1 

 

Percebi o que originava a infecção e a data em que a mesma tinha entrado no meu site. Apaguei todos os links assim como os ficheiros que estavam a gerá-los (wp-feed.php, wp-vcd.php, wp-tmp.php...). Limpei código que tinha sido acrescentado ao ficheiro functions.php dos meus temas. Cheguei a fazer upload de um backup que tinha do meu website, anterior à data da infecção e consequentemente livre da mesma. corri todos os scans online, procurando infecções e obtive sempre um resultado negativo relativamente às mesmas. Usei softwares para procurar em todos os ficheiros do site por referências aos links maliciosos não tendo sido retornado qualquer resultado. Pesquisei também na base de dados e não encontrei qualquer sinal destes links. Mesmo com todos estes procedimentos e resultados negativos relativos a infecções a google continua a reprovar os meus anúncios quando os edito e reenvio para revisão, alegando que os links continuam lá.

 

Alguém me pode ajudar a descobrir o que pode estar a motivar este análise negativa contínua por parte da google? Que mais procedimentos posso seguir de maneira a tentar detectar eventuais resquícios do malware que me afectou? Será que a google está a detectar os links maliciosos no meu site em algum servidor que tenha uma versão infectada em cache?

 

Obrigado

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Graduado ✭

Olá @Sara P

 

Se aparece no motivo de reprovação dos seus anúncios "Site suspenso", é necessário que você faça uma solicitação de revisão do site.

 

Para saber mais sobre este processo segue o link: https://support.google.com/adwords/answer/1704383

 

Caso não seja este o problema, tente verificar e detalhar aqui qual o motivo da reprovação. Assim a comunidade poderá ajudar no seu problema.

Re: Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭ ✭

anuncios-reprovados.png

Olá Rafael,

 

Obrigado pela resposta.

 

Os anúncios aparecem reprovados tal como se pode ver na imagem. Já solicitámos algumas revisões do site e o feddback é sempre negativo. Que ferramentas posso mais usar para encontrar os links maliciosos. Todas as pessoas a quem já pedi para visitarem o site têm uma experiência sem precalços, sem redireccionamentos, sem qualquer prova da existência de malware. Já visitei o site utilizando uma VPN e não houve qualquer sinal de anomalias. Será que fornecer o url da minha página pode ajudar a encontrar uma resposta?

 

Obrigado

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Graduado ✭

@Sara P

 

Você já tentou excluir esta campanha e criar uma nova como os mesmo anúncios e url de destino?

 

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭ ✭

@Rafael Carvalho

 

Não excluímos qualquer campanha devido ao facto do suporte da google ter dito que não valia a pena fazer alterações no adwords pois o problema está no website e não nas campanhas. 

 

O que já fizemos foi alterar os anúncios das campanhas e reenviá-los para reavaliação, sendo os mesmos repetidamente reprovados.

 

Estamos também receosos de estar continuamente a ter anúncios reprovados ao pedirmos demasiadas vezes que os mesmos sejam reavaliados pois foi-nos dito (também pelo suporte) que reprovações em excesso poderiam levar ao cancelamento definitivo da conta adwords.

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Graduado ✭

Olá @Sara P, tudo bem?

 

Fiz algumas pesquisas sem sucesso, não encontrei nenhuma informação que possa ajudar no seu problema.

 

Teve alguma novidade no seu caso?

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭ ✭

@Rafael Carvalho,

 

Obrigado por tentar ajudar.

 

Não há desenvolvimentos positivos no meu caso.

 

Segui este guia para limpar a minha instalação de wordpress: https://securepress.org/tutorial-how-to-remove-malware.php

 

Tenho 99% de certeza que o meu website está limpo. Mesmo assim, o google enviou-me um outro email que passo a transcrever

 

"Olá,

Gostaríamos de alertá-lo(a) para o facto de um dos seus sites violar as nossas políticas de publicidade. Por este motivo, não podemos apresentar nenhum dos anúncios que tenham links para esse site e qualquer novo anúncio que aponte para o mesmo também será reprovado.

Eis o que pode fazer para corrigir o site e, se tudo correr bem, voltar a apresentar os anúncios:

1. Efetue as alterações necessárias ao site que viola as nossas políticas:

     URL de visualização: usbspot.com


     Violação de política: software malicioso ou indesejado
     Detalhes e instruções: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954#311


2. Submeta o site novamente ao seguir as instruções do link acima. Se o site estiver em conformidade com as nossas políticas, podemos aprová-lo para ser apresentado novamente.

Tenha em atenção que as suspensões repetidas podem levar a que a publicidade no seu site com a Google seja suspensa permanentemente. As violações repetidas das nossas políticas de publicidade também podem resultar numa suspensão da sua conta do AdWords, pelo que é importante resolver qualquer problema o mais depressa possível através da consulta das nossas políticas. Para saber mais acerca das políticas de suspensão do AdWords, visite https://support.google.com/adwordspolicy/answer/164786?hl=pt&utm_source=policy&utm_medium=email&utm_....

Atentamente,
A equipa do Google AdWords
"

 

Este email foi-me enviado dia 13/01, às 00:43, mesmo sem eu ter pedido nova revisão do website.

 

 

Alguém conhece uma boa ferramenta de limpeza de base de dados do wordpress, que possa detectar anomalias na mesma?

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭

Estou exatamente com o mesmo problema... nenhum site identifica meu website com malware, apenas o Adwords...

 

Estou tentando resolver isso há 1 mês

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭

Alguem aqui conseguiu resolver o problema? Se sim, como?

Vírus/Malware removido e anúncios constantemente reprovados

Calouro ✭ ✭

Olá @RAFAEL L,

 

O problema continua a existir para nós...

 

Peço que também comunique caso consiga resolver o seu problema.

 

Obrigado