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Espaço dedicado para dúvidas relacionadas às políticas do AdWords e aprovação de anúncios
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cobrança indevida

Calouro ✭

Olá, tudo bem!?

estou com um problema

tentei fazer um campanha sozinha, coloquei 900 reais, me cobraram no meu cartão e campanha está bloqueada pelo site. quando vi que ela não foi ao ar fiquei tranquila, mas agora me cobraram no meu cartão! não entendi

não entendi COMO me cobraram! com quem eu posso falar!?

Pode me ajudar?

obrigada

Especialistas responderamverified_user

cobrança indevida

Principal Colaborador

Olá, tem certeza que a campanha não foi veiculada?

Já verificou se a data em seu relatório não esta errada? se cobrou de seu cartão é pq houve veiculação.


Verifique no calendario no canto superior direito e altere a data

 

cobrança indevida

Estrela em Ascensão

bom dia,

 

Nunca vi isso acontecer com nenhum usuário que anuncia no Adwords.

 

Dê uma olhada em faturamento os valores que foram descontados e os dias, após isso vai nas suas campanhas e coloca as mesmas datas.

 

Se realmente estiver errado, entre em contato com o google pelo suporte. Smiley feliz

 

Link para o suporte: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

cobrança indevida

Principal Colaborador

Se você fez um pagamento via cartão de crédito de R$ 900 e o valor não foi consumido, basta você cancelar a conta e solicitar o valor de volta - o procedimento é um pouco demorado mas você recebe o valor depois de algumas semanas.

 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

cobrança indevida

Calouro ✭

Eu criei uma conta via Adwords Editor, importando as configurações de uma campanha antiga. Basicamente quis trazer as configurações de uma campanha para uma conta única. Porém, por algum motivo inexplicável, o orçamento que era de um valor x, foi para 100x e como o cartão da empresa estava configurado em pagamento automático, o valor consumido em 2 dias foi absurdo.

Preciso fazer estorno, mas tenho medo de ter a conta suspensa, já que mesmo estando numa MCC, outras ''contas-filhas'' têm os mesmos dados de faturamento.

Há alguma solução pouco problemática para essa situação? Terei as outras contas suspensas caso peça o estorno?

 

Obrigado desde já

cobrança indevida

Calouro ✭

Olá, estou com uma dúvida. Tenho um anúncio não vinculado, em que já cancelei , e acabou de chegar a cobrança em meu cartão. Porém, tenho mais dois anúncios e chegou normalmente há dois dias a cobrança, inclusive no valor correto. Realmente esse extra é o valor exato do valor que foi cancelado, inclusive em minhas transações esse valor não aparace. Como proceder ?

 

Grata