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tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Calouro ✭

suspenderam minha campanha , dizendo sobre politicas, ja li ee reli e nao sei onde esta a falha..

não consigo falar por telefone com eles pois cai na mensagem dizendo a suspenção.

fiz uma apelação e foi a mesma ccoisa . pio r mesmo é nao saber porque

Especialistas responderamverified_user

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Calouro ✭

Também estou com o mesmo problema, nem o chat fica disponível! Envio email e ninguem responde, só respostas automaticas.

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Calouro ✭
o meu nem o chat abre..

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Principal Colaborador

Oi @Alexandre c e @Bruno G,

 

Normalmente quando uma conta é suspensa, vocês recebem um e-mail com a causa dele. Se vocês puderem colocar aqui pra gente, o site de vocês e o e-mail que receberam pra gente ver qual foi a regra violada, podemos tentar ajudar.

 

Abraços,

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Calouro ✭

Eu recebi o seguinte email:

 

Olá anunciante do Google AdWords,

Sua conta do Google AdWords foi suspensa porque não está de acordo com
nossas políticas de publicidade e os Termos e Condições do Google AdWords.
Isso significa que sua conta e todas as contas relacionadas foram
suspensas. Você não pode criar novas contas. Além disso, seus anúncios não
serão mais exibidos no Google, em nossos parceiros de pesquisa ou em canais
da Rede de Display.

Se isso for um erro, queremos fazer com que sua conta volte a funcionar o
mais rápido possível, e a equipe do Google está aqui para ajudar. Eis a
conta:

ID do cliente: xxx

Para saber mais sobre as políticas de suspensão do Google AdWords, acesse
https://support.google.com/adwordspolicy/answer/2375414?guide=28446&rd=1&hl=pt_BR.

Se você tiver um saldo pré-pago restante em sua conta, poderá solicitar um
reembolso a qualquer momento seguindo as instruções em
https://support.google.com/adwords/answer/8440?hl=pt_BR.


Esta mensagem foi enviada de um endereço de e-mail somente para notificação
que não recebe e-mails. Não responda a esta mensagem. Se quiser entrar em
contato, utilize um dos métodos descritos em
https://support.google.com/adwords/contact/form_r0?hl=pt_BR.

Atenciosamente,
Equipe do Google AdWords

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Principal Colaborador

Oi @Bruno G, essa mensagem que você recebeu é muito genérica e geralmente é enviada quando a conta teve várias violações, nesse caso, não há aviso, mas podem ter tido avisos anteriores. Pode por favor verificar se você tem algum e-mail desse endereço aqui: adwords-noreply@google.com

 

Precisamos identificar o motivo pelo qual sua conta foi suspensa. Tente ir até sua aba de "Anúncios" no Adwords, e passe o mouse sobre o ícone de conversa que aparece na coluna "Status" dos seus anúncios. Provavelmente lá vai ter o motivo.

 

Se lá na conta não estiver disponível, sugiro que você preenche esse formulário para receber a informação do time do Adwords:

https://support.google.com/adwords/contact/approvals

 

Vamos tentando.

 

Abraços,

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Calouro ✭
a minha aba so diz que não esta ativada, e o google mandou e-mail identico a esse.

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Principal Colaborador
Alexandre, nesse caso você vai precisar seguir os mesmos passos do Bruno e usar o formulário desse link: https://support.google.com/adwords/contact/approvals

Depois que eles passarem o motivo pra vocês, voltem aqui pra gente analisar. Não esqueçam de colocar o site de vocês.

Abraços,

Re: tive minha conta suspensa no adwords e ja revi a politica e tudo , nao consigo nem falar por teefone

Principal Colaborador
Alexandre contas suspensa são irreversível, apenas alguns poucos casos é possível conseguir a reativação da campanha, no seu caso pelo motivo apresentando violação de politicas sinceramente nunca vi nenhum caso de reversão.

Caso tenha saldo em sua conta solicite o reembolso do mesmo pelo painel do AdWords.

Como você já notou vc não vai conseguir contato por telefone com a equipe do Google