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Bem-vindos à Comunidade Oficial do Google AdWords
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Anúncios Reprovados. O que fazer?

Os anunciantes do Adwords, muitas vezes se deparam com anúncios reprovados.

 

Gostaria de reforçar aqui de forma breve, o quanto é importante atentar para essas reprovações e o que isso pode acarretar para uma conta. E também chamar a atenção para não deixar a conta ser suspensa para depois tentar compreender o que vamos abordar aqui.

 

A base da aprovação dos anúncios vem das Políticas do Google Adwords. 

 

Participando aqui da comunidade e por experiência própria, muitas vezes as reprovações ocorrem por falta de conhecimento da existência destas Políticas e de consultá-las assim que há reprovação.

 

O que fazer quando seu anúncio é reprovado?

 

Não reedite os anúncios sem antes entender claramente o motivo da reprovação. 

 

Muitas vezes no piloto automático, você pode achar que é algum ponto, letra, frase ou url nos anúncios ou alguma palavra chave e tentar corrigí-los. Só que todas às vezes que seu anúncio é refeito ele vai para nova revisão.

 

Caso o erro original permaneça, após algumas tentativas de correção do anúncio, o Google pode interpretar que "você está insistindo no erro" ou seja, que ainda está violando suas políticas. 

 

Assim sendo, sua conta ou site pode ser suspenso até que a questão seja resolvida. Porém, isso pode acarretar em algo muito sério podendo haver o recebimento de um ultimato (e é um ultimato mesmo) por email do Google  informando que se insistir em enviar anúncios que violem as políticas dele, sua conta poderá ser definitivamente suspensa.

 

Daí, se houver  mais uma tentativa de correção "errada", sua conta poderá ser suspensa imediatamente.

 

E para não chegar neste pé é preciso saber o porquê da primeira reprovação e melhor ainda, saber que existem as Políticas e que se pode consultá-las nas aberturas de campanha e na dúvida entrar em contato com o Suporte do Google. Lá eles têm um atendimento exclusivo para Políticas.

 

A cada anúncio reprovado, um email é enviado para o email cadastrado na conta com as políticas violadas, vale à pena dar atenção a este email.

 

Em alguns casos o Google pode suspender a conta imediatamente, sem qualquer aviso, logo após a reprovação dos anúncios.

 

Um exemplo que vejo onde muito patinam e onde eu mesma já patinei.

Uma palavra no website que esteja em desacordo com alguma Política, acarretará reprovação de anúncios. Mesmo que esta palavra esteja fora da página de pouso do anúncio.

Muitas vezes nem passa pela cabeça do administrador da campanha que tal palavra estaria em desacordo com certa Política. Às vezes o administrador nem sabia que esta palavra estava no site!

 

Portanto, entenda a razão da reprovação do anúncio, antes de corrigi-lo.

 

Três formas de entender a reprovação:

 

1) Pouse o cursor do mouse sobre o balão acima da palavra-chave ou

 

2) Selecionar guia Anúncios

    Selecionar a guia Colunas - Personalizar Colunas

    Escolha o link Detalhes da Política

 

Note que nesta coluna você conseguirá observar dois pontos distintos:

A Política violada seguida do motivo da reprovação.

 

3) Fique atento aos emails vindo do Google Adwords, pois se houver anúncio reprovado, um deles será sobre isso.

 

 

 

 

Sobre Jane Audrei

Especialista em publicidade Google há 4 anos. Diretora da Agência Madara, uma agência criada em 2014 com foco somente em Consultoria Google Adwords. Top Contributor desde 2014 e Google Regional Trainer de 2015 à 2017. Estudo Marketing na universidade.

Comentários
por Alex M Funcionário do Google
Novembro 2013

Jane-Audrei, 

 

Obrigado por compartilhar o passo-a-passo! 

 

Só estou aqui para reforçar a importância de entender o motivo da reprovação e de que passar um pente fino na URL de destino, no site e nos termos e políticas do Adwords antes de se aventurar na ferramenta é primordial. 

 

O Suporte Google sempre está à disposicão para o que for necessário. 

 

Alex M.

 

 

por Richard M
Junho 2016

Tenho um anuncio em aprovação, mais ele foi reprovado antes por conteudo pouco claro.

 

O problema de qual conteudo eles estão falando para poder alterar.

 

Como posso proceder?

por Jane-Audrei Principal Colaborador
Junho 2016

@Richard M Bom dia Richard!

 

Veja se acessando o motivo exato da reprovação lhe ajuda a encontrar essa informação.

 

Na guia Anúncios inclua uma coluna chamada Detalhes da Política e veja o motivo nela.

por Felipe G Gerente da Comunidade
Junho 2016

@Richard M 

Em nossa central de ajuda tem uma orientação passo a passo que te guia por dentro do seu Adwords e te ajuda a corrigir o seu anúncio reprovado, basta clicar em "Orientação".

Corrigir um anúncio reprovado 

 

por Richard M
Agosto 2016

thanks problemas resolvidos.

por Elisa Gerente da Comunidade
Agosto 2016

Que bom @Richard M, obrigada por avisar!

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