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Como denunciar anúncios enganosos no AdWords?

Que seja por descuido do anunciante ou por má intenção, sempre aparece um ou outro anúncio que não está exatamente alinhado com a página de destino, produto ofertado, com a intenção de busca do usuário e etc. Os anúncios do Google AdWords passam por uma rigorosa análise automática ou manual (no caso de peças para a rede de display) antes de serem disponibilizados em sites parceiros, na display network ou na própria busca, tomando como base as políticas de publicidade do AdWords. Mas se porventura você encontrou algum anúncio que não esteja de acordo com as políticas de publicidade, saiba como proceder.

 

 

Por que coloco o nome da minha empresa e aparece o anúncio de uma empresa concorrente?

 

Geralmente isso ocorre por outro anunciante ter comprado uma palavra chave com o nome da sua empresa para tornar conhecida a empresa dele entre os teus clientes. Caso sua empresa seja registrada no INPI você pode denunciar no Formulário de reclamação de marca, caso não seja você pode denunciar o anúncio.

 

[Atualização 26/11/2013 08:09: É permitido a compra de palavras chaves independente de ser marca registrada ou não. O Google só investigará a inclusão de termos protegidos no texto do anúncio, veja mais informaçẽs aqui.]

 

 

Por que quando olhei no anúncio estava um valor quando cliquei, no site estava outro valor?

 

Alguns anunciantes fazem anúncios "braçais" com os valores dos produtos anunciados. Isso é errado? Não, porém por descuido acabam surgindo alguns problemas como:

  • O produto aumenta de preço e isso não é repassado para o anúncio no AdWords, quando o cliente vai para página do produto vê a diferença de preços e isso já gera uma desconfiança no seu site e uma imagem negativa.
  • O estoque acaba e o anúncio continua rodando, isso fará com que seu custo/conversão se eleve de forma que poderia ser aproveitado em outras campanhas.
  • O distribuidor exigiu que fossem retirados os produtos do site por algum motivo mas as campanhas continuam rodando se tornando um "ralo" para o investimento.

Esses são alguns problemas na rede de pesquisa e também na rede de display que alguns clientes entendem como "má fé" (as vezes pode até ser, mas em muitos casos é por descuido) por parte da empresa mas que poderiam ser facilmente solucionados com o uso de API's (Não irei aprofundar, por se tratar de um assunto complexo e que precisaria de um post específico). Caso você se sinta "enganado" pelo anúncio poderá denuncia-lo nesse formulário.

 

 

 

Comprei um produto que estava no anúncio do Google e ele veio com defeito ou não chegou, o que fazer?

 

Infelizmente o Google não poderá fazer nada nestes casos. Tente entrar em contato com a loja em que você comprou e sempre antes de comprar pesquise em redes sociais e sites de reclamações. O que você pode fazer é denunciar o anúncio para que novos usuários não tenham a péssima experiência que você teve.

 

Não é uma opinião minha, mas sim um fato público que as maiores reclamações são de sites que vendem produtos importados da China. Então fica a dica, às vezes o barato pode sair caro! Robô triste

 

"Vou entrar com uma ação judicial contra o Google se não retirar esse anúncio!"

 

Essa é de longe a solução para esse problema, acredite! Smiley feliz

O melhor mesmo é você registrar sua marca, protegê-la pelo formulário e criar campanhas institucionais para que seu cliente saiba que aquele anúncio é oficialmente da sua loja. Em caso de anúncios que contenham divergências entre o anúncio e o produto você pode denunciar o anúncio.

 

 

Dica do autorDica: Você pode ligar no 0800-709-4664 e digitar sua ID para falar com um atendente do Google AdWords. Mas recomendo fazer tudo o que foi mencionado antes e se nada der certo, ai você tenta ligar para a central.

Sobre Renan Baret

Sul-mato-grossense, gosto de viajar e sou aficionado pelo segmento de educação. Acredito no poder das comunidades em desenvolver uma base de conhecimento sólida e no compartilhamento de informações para o crescimento igualitário. :D

Comentários
por
Maio 2013

Bom dia!

 

Comprei na local club um xbox, em que a empresa cadastrada como fornecedora é "Tá na mão importtados" até o momento não recebi o produto e nem o estorno, estou processando pelo PROCON e mesmo assim o site não estão atendendo as solicitações do PROCO...   Ainda bem que foi pelo pagseguro...

Preciso denunciar esta empresas fraudulentas, por vafor alguem pode me ajudar?

 

att,

Mauro.

por PriscilaQ
Maio 2013

Oi, Mauro. Tudo bem?

 

Acredito que você já tenha seguido o caminho correto, entrando em contato com o site e indo ao Procon. Não sei se você comprou pelo AdWords, mas em todo caso, você pode denunciar o anúncio para que outros usuários não passem pela sua experiência, como disse o Renan. O Google, neste caso, não pode ajudá-lo além disso.

 

Um abraço,

Priscila

por Lucas P
Setembro 2013

Não se coloca aspás na palavra - enganado, foi o que a pessoa sentiu, sentiu-se lesada, enganada, feliz, triste,  entao ela esta segura disso e por isso vai fazer uma denuncia para avaliarem, voce já esta tirando a razãopréviamente da pessoa (consumidor) com essa aspás pejorativa.

por Gravity Principal Colaborador
Setembro 2013

Oi Lucas P,

 

Foram colocadas aspas em palavras com sentido menos convencional para separar do texto formal. Ele poderia usar a palavra "lesado", mas preferiu a palavra "enganado" e por isso separou por aspas ao utilizar um texto menos formal, como já havia feito com outras palavras como "ralo" e "braçais".

por Helaina P
Novembro 2013

alguem pode mim explicar porq o tal jeans /aracaju ou jean/Salvador ond deveria constar a dita empresa no google   em salvador mbarraca de cachorro quente e outro calçada quebrada nna frente de um muro,  em aracaju ema construção e acabaemnteo sem nome e vazia? e na minha conta do visa veio 54,48   sendo q na data estava num interior entre bahia e aracaju? nao sou helaina apenas tou  usando o pc della pois num tenho pc nem email solicitei a mesma um favor

por vinicius m
Janeiro 2014

 como pode eu tinnha um anuncio no adwordes de serviços terpeuticos e foi bloqueando por tinha masssagem relaxante

 bem por vcs deixa clinicas que coloca tantrico o qual usa como sexualidade

permitem isso não entendo

Massagem nos Jardins‎

www.spamandala.com.br/
(11) 3061-1481
venha relaxar, no melhor espaço de
massagens,indianas tel 3061-1481

 

porque

por Geovany S
Setembro 2014

Galera... o site do PONTO FRIO está praticando anuncios enganosos, ou seja, anúnciam um valor e na  hora de concretizar a compra o valor muda automaticamente pra um valor muito maior do que o anunciado. Alerto a todos a pratica dessa empresa! Quem tiver interesse eu tenho todos os prints das telas de todo o processo de compro desde o anúncio até a confirmação da compra!

por Windson M
Maio 2015

Esse anunciante está violando alguma regra do AdWords? Pode estar usando o nome de um cliente meu em suas palavras-chave?denuncia-imob.jpg

por DaniloSPeres Estrela em Ascensão
Maio 2015

Windson, tudo bom?

 

A imagem não abriu, será que poderia postar novamente ou abrir um novo tópico para tentar postar, assim poderemos ajudar melhor.

 

Lembrando que, é possível sim comprar o nome do seu concorrente para o leilão de palavras, porém, você não pode apresentar o nome do concorrente em seus anúncios.

por Windson M
Maio 2015

Olá Danilo, segue novamente a imagem.

 

Grato.

 

 

denuncia-imob.jpg

por Rosa A
Julho 2015

Fiz uma encomenda de uns muranos através de uns anuncios no OLX, o vendedor ora aparece como sendo de Abadim - Braga, Stª Maria da Feira, Aveiro - é tudo relativo à mesma pessoa. Fiz a encomenda a vendedora combinou comigo o valor de 14 euros para 3 peças e oferecia uma. Enviei-lhe o pagamento por transferencia bancária e ela não queria enviar dizendo que eram 16. Disse-lhe que já não queria os artigos e que me transferisse o valor e ela não transferiu, enviou-me as peças em fantasia e com defeito e no envelope não pôs a morada para que não pudesse devolver. Liguei-lhe vairias vezes e não atende o telefone - é uma oprtunista, não confiei nela, pois além de vigarista ainda trata mal as pessoas.

por Adriano O
Abril 2016

Iphone por R$ 2.000,00 dois mil reais... Minha esposa caiu nesse golpe com um tal de Matheus pelo instagran, ele pediu R$ 1000 de entrada e dividiu o resto pra 10x...

por Adriano O
Abril 2016

Iphone por R$ 2.000,00 dois mil reais... Minha esposa caiu nesse golpe com um tal de Matheus pelo instagran, ele pediu R$ 1000 de entrada e dividiu o resto pra 10x...

Eu tenho a conta do banco em que fiz o depósito. Agora ele bloqueou ela no instagran.

Descobri agora que existe um Matheus que vende IPhone e que é um bom vendedor, esse "Teteu ladrão" pegou fotos do Matheus que é idôneo e usou no instagran dele pra enganar as pessoas.

por FAIALDA M
Maio 2016
por FAIALDA M
Maio 2016

Falso anucio no google

 

Atualizar Boletos/Simples - Feito para Facilitar sua vida‎ Anúncioatualizarboletos.my-free.website/‎ Evite Filas

por Danilo A
Agosto 2016

Pessoal boa tarde!

 

Google shopping e permitdo colocar a marca d´agua ns produtos?

 

Então pq vejo vários anúncios com a marca d´agua ?

 

 

por Helder P
Setembro 2016

anuncio de site falso. empresa não existe. já encontrei reclamação de varias pessoas que foram lesadas. o google não deveria veicular anuncios assim. segue link. cuidado !

http://s-a-distribuidora.webnode.com/

por CONTA MAE G
Dezembro 2016

Alguem sabe como denunciar um site que se passa por algo que nao é ??? Eles se passam por um orgao governamental e na verdade nao sao !!!!

 

site deles é : www.e-sicaf.com.br

 

Eles se passam por um orgao governamental para cadastro de fornecedores no sicaf.

 

Nos ajude a denunciar esses caras !!!!

por Kleiton r
Dezembro 2016

Ola boa tarde em primeiro lugar sempre devemos saber onde esta hospedado o site segundo temos que mandar a denuncia para o determinado lugar onde ele foi hospedado ex:este site esta na locaweb vc deve encaminhar o relato aos seguintes emails

 assessorialocaweb@nbpress.com
regcom@hospedagemdesites.ws
postmaster@locaweb.com.br
abuse@locaweb.com.br
legal@locaweb.com.br

eles poderam te ajudar blokiando os serviços do site espero ter ajudado estou a disposiçao 

 

 

Titular:
Isabel de Souza
 
Documento:
 
País:
BR
 
Contato do Titular:
 
Contato Administrativo:
 
Contato Técnico:
 
Contato Cobrança:
 
Servidor DNS:
 
Servidor DNS:
 
Servidor DNS:
 
SACI:
Sim
 
Criado:
09/03/2016 #15345935
 
Expiração:
09/03/2017
 
Alterado:
23/11/2016
 
Status:
Publicado

 

Contato (ID) ISSOU76

 
Nome:
Isabel de Souza
 
Email:
isabel.souza.brasil@gmail.com
 
País:
BR
 
Criado:
09/03/2016
 
Alterado:
06/12/2016
por Chaveiro V
Fevereiro 2017

Sou mais antigo anunciante no google adwords e fui obrigado a mudar meu anuncio(chaveiro pouso alegre(, por invasão de direitos.

Tenho o domínio comprovado.

www.chaveiropousoalegre.com.br.

Invasor de dominio.

https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwic7IK34orSAhUCCZEKHbA2C0MYABAA&ohost=www...

Como sanar essa invasão?

 

por luisabel b
Março

ANUNCIO ENGANOSO ESTA OCORRENDO SOBRE O IPHONE USANDO A PÁGINA DA GOOGLE, EALEN DISSO TRÁZ UMA PORÇÃO DE SPAM MALDOSOS JUNTOS, HOJE AO ABRIR O GOOGLE RECEBO DE PRESENTE" UM IPHONE" E UMA FICHA PARA RESPONDER SAI LOGO DESTA PÁGINA QUE SE DIZIA GOOGLE, MAS ESTA INSISTIU ABRINDO SE AUTOMÁTICAMENTE, COM PORNOGRAFIAS.

por MOISÉS S
Abril

Visitei o site para prestação de serviço de uma Detetizadora na qual fui lesada, levaram o dinheiro e até hj não vieram fazer o serviço. https://g.co/kgs/k8cJ0H  https://g.co/kgs/k8cJ0H, jogo não me atende. Por favor fiquem atento

 

por ederangelo21
Agosto

Se tiver dúvidas se o anúncio pode ou não ser mostrado por quebra de regra, denuncie aqui

 

https://support.google.com/adwords/troubleshooter/4578507?visit_id=1-636390015589675192-1738363059&h...

por Michael P
Agosto

Essa pessoa, está anunciando a venda de cães filhotes da raça Sptiz Alemão, conhecidos como Lulu da Pomerania, por um valor abaixo do mercado. Porém, não passa de um golpe! Encontrei seu anúncio no Mercado Livre, e, após algumas conversas, pelo whatzapp, porque ela oferece um desconto atrativo, com o negócio feito por fora. Ela envia contrato, com 50% de sinal, e 50% quando da.entrega do animal, te enviando números de reserva de vôo e conhecimento, informando dia e.horário do vôo. Porém, tu nunca vai receber o animal. E o pior, é que vc já pagou 50% do valor acertado. Ela age com um comparsa de nome VINICIUS TEIXEIRA DA SIVA DE ALMEIDA, CPF N°.105.506.057-03, que ela diz ser seu.esposo. Ela diz.residir na cidade Quissamã, Rio de Janeiro. Ela mora na RUA CONDE DE ARARUANA, 45, CENTRO. Fica aí o ALERTA as pessoas de.bem, que procurem comprar um cão dessa raça, para não ser.mais uma vítima desses GOLPISTAS.Essa pessoa, está anunciando a venda de cães filhotes da raça Sptiz Alemão, conhecidos como Lulu da Pomerania, por um valor abaixo do mercado. Porém, não passa de um golpe! Encontrei seu anúncio no Mercado Livre, e, após algumas conversas, pelo whatzapp, porque ela oferece um desconto atrativo, com o negócio feito por fora. Ela envia contrato, com 50% de sinal, e 50% quando da.entrega do animal, te enviando números de reserva de vôo e conhecimento, informando dia e.horário do vôo. Porém, tu nunca vai receber o animal. E o pior, é que vc já pagou 50% do valor acertado. Ela age com um comparsa de nome VINICIUS TEIXEIRA DA SIVA DE ALMEIDA, CPF N°.105.506.057-03, que ela diz ser seu.esposo. Ela diz.residir na cidade Quissamã, Rio de Janeiro. Ela mora na RUA CONDE DE ARARUANA, 45, CENTRO. Fica aí o ALERTA as pessoas de.bem, que procurem comprar um cão dessa raça, para não ser.mais uma vítima desses GOLPISTAS.

 

 

Fotos do anúncio da.GOLPISTA.Fotos do anúncio da.GOLPISTA.

 

 

por Simone O
Novembro

Ola!

Vejo como estão crescendo sites de conteúdo adulto em anúncios adwords. Séra o jeitinho brasileiro querendo burlar as normas google? Tenho sites de conteúdo adulto e já recebi ligações de representantes adwords me oferecendo anúncios e quando falo que o conteúdo do site vai contra as diretrizes falam que tem um jeito de anúnciar se ninguem denúnciar. Fico indignada com esse zé povinho brassileiro que tenta sempre se dar bem.

por Simone O
Novembro

 

https://www.google.com.br/aclk?sa=l&ai=DChcSEwiJ4KKb9q7XAhWCB5EKHa0sAnIYABAAGgJjZQ&ae=1&sig=AOD64_2k...

https://www.escortgoo.com/

já denunciei 3 vezes e nada ainda...

site de acompanhantes o google está liberando.... será q tenho q entrar em contato com o google internacional?

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