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Saiba usar valores médios em relatórios

Uma média não é nem o maior valor, nem o menor e nem sempre a maioria. Apresentar números médios para tomar decisões é pior do que mostrar valores errados, pois são críveis e escondem problemas que poderiam ser identificados previamente.

 

Por exemplo, imagine que você está fazendo um relatório e possui os seguintes valores de conversão para a venda de rações de animais de estimação: 500, 23, 23, 23,23,23,1.

 

O menor valor é 1

O maior valor é 500

A valor modal (que mais se repete) é 23

E a média é 88, sem aproximação com qualquer outro valor dando uma falsa sensação de estabilidade.

 

Obviamente é fácil ver essa diferença entre poucos números, mas ao avaliar mais de 100 mil palavras-chave o valor médio se torna seu maior inimigo. Se por ventura a palavra que gera 500 conversões para rações de animais deixa de ser exibida, a média cai de 88 para 16 - o resultado disso é você caindo em desespero, se perguntando como chegou à este ponto, enquanto seu cliente esbraveja pela queda de 81% dos leads de um segundo para o outro. Em consequência disso um cachorrinho passa fome e a culpa é sua!

 

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Você vai mesmo me deixar sem comida?

 

Outro exemplo é a média de salário do brasileiro (toda a receita que o país gera dividido igualmente por toda a população) é de R$1.900. Considerando que o salário mínimo é R$ 788 (menos da metade do salário médio) vemos que a média não determina o padrão de vida da população.

Da mesma forma a média de pessoas por família brasileira é de 3,3 - e se na sua casa não moram você, sua esposa e apenas a perna de outra pessoa esta média também não representa muita coisa.

 

Mas não sejamos radicais, valores médios também são muito úteis quando precisamos avaliar dados gerais ou ter uma linha guia. Comparar dados recentes com a média histórica nos dá um bom panorama se estamos crescendo ou diminuindo em algum ponto. É um bom valor para se ter uma visão ampla, mas não para tomar decisões.

Se o salário médio é R$1.900 e o salário base R$788 conseguimos identificar que há uma desigualdade bem acentuada, mas não se pode tomar a decisão de aumentar ou diminuir políticas fiscais com base nisso.

 

Como conseguir médias mais confiáveis:

O ideal é ter valores médios separados por segmentos ou nichos, tal como definir a média de salário entre homens e mulheres apenas no estado de Minas Gerais. Dessa forma é possível avaliar a diferença regional por gênero e ter um ponto de partida para posteriormente identificar os motivos disso.

 

Voltando ao exemplo da ração de animais é melhor pegar a média de conversões por palavras-chave relacionadas à ração de gatos comparado com ração de cachorro, assim temos base para analisar os motivos e identificar problemas. Após identificar o problema usando valores médios segmentados procura-se investigar quais os motivos disso e com o detalhamento completo o gerente da conta vai acabar descobrindo que a ração para cachorros está em falta no site e o problema não é na conta do Adwords, mas sim no estoque da loja.Note que a média separada por segmento não foi usada para tomar decisões, mas apenas para identificar um possível problema que depois foi investigado com precisão.

 

Fique sempre atento para avaliar os dados corretos e boas vendas!

Sobre Henrique Giacometti

Publicitário e estudante de engenharia elétrica, sempre buscando aprender mais sobre tudo.

Comentários
por Elisa Gerente da Comunidade
Fevereiro 2015

Sempre, sempre com ótimos artigos! 

por RicardoFernande
Fevereiro 2015

Excelente para leitura em uma segunda a todo vapor pós Carnaval ! Rssss

 

Vamos trabalhar e não deixar ninguém passar fome !

por Alexandre Perez
Fevereiro 2015

Show o artigo, parabéns!

por HenriqueBG Principal Colaborador
Fevereiro 2015

Obrigado : )

por Winston Y
Fevereiro 2015

Muito bom. Parabéns.

por JoseDantas Principal Colaborador
Março 2015

Muito show o artigo, Henrique.

 

Parabéns, meu amigo!

por DaniloSPeres
Março 2015

Show de bola Henrique... Valeu as dicas!

por Marcelo L
Julho 2015

Excelente!

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