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Bem-vindos à Comunidade Oficial do Google AdWords
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Suporte ao Cliente na Era Digital: um resumo dos Hangouts do Encontro Global de Comunidades do AdWords

O Encontro Global de Comunidades do AdWords aconteceu nos dias 16 e 17 de outubro na sede do Google em Mountain View, California. O evento reuniu mais de 50 dos mais prolíficos colaboradores das Comunidades do AdWords, provenientes de 20 países. Estes especialistas merecem um agradecimento especial por investirem seu tempo na orientação de outros anunciantes nos fóruns da Comunidade do AdWords

 

O Encontro reuniu o time de Pequenas e Médias Empresas (PME) do Google, a equipe de suporte, gerentes de produto e palestrantes externos para dois dias intensos de discussões sobre a evolução do suporte ao cliente do AdWords na era digital e o futuro das comunidades online no Google.

 

 

 

 

Duas das sessões também foram transmitidas por Hangouts on Air. Na primeira sessão, Deepak Khandelwal, Vice-presidente Global de Serviços ao Cliente e Sophie Bromberg, Diretora de Ajuda Online, discutiram as mudanças do suporte ao cliente do AdWords no último ano, que tiveram como objetivo fazer do Google uma empresa melhor para apoiar as necessidades de negócio de Pequenas e Médias Empresas (PMEs).

 

 

Na segunda sessão do dia, um painel de membros da equipe de PMEs do Google respondeu perguntas sobre o futuro do suporte do AdWords e e da publicidade. Eles discutiram oportunidades de uso de tecnologia para deixar o suporte ao cliente mais personalizado e rápido, assim como oportunidades emergentes de publicidade em dispositivos móveis, vídeo e social.

 

 

No segundo dia nós focamos no tópico de Comunidades online. O programa incluiu oficinas de escrita e sessões específicas para mercados individuais, onde membros da Comunidade tiveram a oportunidade de ajudar a definir o futuro de suas Comunidades.

 

Foram dois dias proveitosos para a equipe do Google e para os membros convidados, que tiveram a oportunidade de aprender mais sobre o produto e compartilhar seu feedback com os responsáveis pelo AdWords. Obrigada a todos!

Sobre Priscila O.

Carioca, aspirante a fotógrafa, geek. Googler desde 2008. Adoro comunidades online pela maneira como expandem o conhecimento de seus membros.

Comentários
por Nuno-Mota Principal Colaborador
Dezembro 2012

Foi sem dúvida uma experiência muito enriquecedora e memorável.

Obrigado a todos!

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