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Adm de Contas Adwords

Aprendiz ✭ ✭

Colegas, muito boa tarde!

 

Hoje aqui na agencia eu administro 10 contas Adwords, como a maioria esta no inicio tenho tido muito trabalho.

 

Minhas perguntas hoje são as seguintes:

 

O que seria uma numero de contas à administrar sem comprometer a qualidade da otimização das mesmas?

Um colega aqui da agencia me dize conhecer um profissional que administra 72 contas. Seria possivel?

Os colegas poderiam me dar uma ideia de um numero aceitavel?

Quantas contas vocês estão administrando hoje?

Ou qual o maior numero de contas que já administraram?

 

Obrigado

"Encontre um trabalho que goste, e não trabalhará nenhum dia em sua vida" Confucio
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4 SOLUÇÕES ACEITAS

Soluções aceitas
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Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Olá Rafa, Acredito que não tem nenhuma receita de bolo...

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Fala Rafa, tranquilo?

 

Acredito que não tem nenhuma receita de bolo nem padrão, mas também acredito que ninguem consegue dar uma atenção adequada para 72 contas sem nenhuma ferramenta de automatização, e mesmo com ferramentas é complicado dar atenção a 72 clientes. Deve ser alguma telelistas, algo parecido.(que vendem campanhas para anunciantes, e ai o core business é realmente escala..)

 

Voltando, acho que não existe um número ideal, se você consegue criar uma agenda e um checklist de atividades e consegue atender algumas contas, vai depender do tamanho das contas, do core business do cliente e das atividades que colocou no checklist.

 

Tem outro fator também, 1 conta grande pode dar mais trabalho que 15 contas pequenas, ou uma conta de varejo pode dar mais trabalho que 10 contas de brandig, acaba sendo no fim tudo relativo.

 

Já tive épocas de analista bem corridas, agora é um pouco mais calmo, mas já cheguei a administrar mais de 10 contas. Eu gostava, achava super, (foram épocas boas...), mas eu sabia que no fundo que se eu tivesse atendido 5 contas daria mais atenção e cuidado, o controle seria diferente.

 

abs,.

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Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Eu já conheci pessoas que gerenciavam mais de 100 contas...

Principal Colaborador

Eu já conheci pessoas que gerenciavam mais de 100 contas sozinha. Obviamente um excesso.

 

Concordo com o Alan totalmente - depende da dificuldade e tamanho da conta, quanto menos contas gerenciando, melhor o desempenho - mas o contrário também não é bom, se você gerenciar somente 1 conta - não vai ter cases de sucesso para aplicar nela, usar os erros e acertos de gerenciamento em outras contas é sempre positivo.

 

- e sempre tenha checklists em mãos - tem que ter um processo, o gerenciamento não deve ser totalmente intuitivo.

 

Outra questão importante é de nunca 1 pessoa gerenciar a conta sozinha, sempre deve ter uma segunda pessoa, por menor que a conta seja, para dar ideias e criticar o gerenciamento da conta.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Oi Rafael, Checklist é otimização (adicionar palavras neg...

Principal Colaborador
Oi Rafael,

Checklist é otimização (adicionar palavras negativas, negativar canais, remover anúncios de baixo CTR, procurar novas palavras apara a campanhas, etc..) - eu faço um checklist diferente para cada cliente - depende do briefing - é um questão de bom senso - o checklist é na verdade um planejamento das ações que você vai fazer para aquela conta ao longo do tempo.

O checklist vai, em algumas situações, além da conta AdWords como por exemplo verificar com o cliente o que ele está achando da campanha ou tentar convencer o cliente regularmente a elevar o investimento em mídia.

O check list também deve estar amarrado com metas, como por exemplo diminuir o custo por conversão em X de tempos em tempos.

No caso da campanha de Branding por exemplo, você por estabelecer que 60% das peças gráficas são renovadas trimestralmente.

Se for uma campanha de varejo, você pode mensalmente verificar se as palavras-chaves batem com os produtos que a empresa tem em estoque.

Se a campanha estiver abaixo dos padrões para o cliente, você pode deixar o checklist mais rigoroso depois do planejamento inicial.

O importante é você se planejar e ter disciplina de manter metas para serem seguidas ao longo de todo tempo que o cliente fazer parte de sua carteira.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Setembro 2015

Olá Pessoal, Apenas cheguei agora, e achei muito intere...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Pessoal,

 

Apenas cheguei agora, e achei muito interessante as dicas deixadas aqui, destaco a ideia de checklist que actualmente já utilizo também e aconselho vivamente, mais ainda em contas grandes e em campanhas internacionais que nesta fase em Portugal tenho notado que tem crescido muito ("sintomas" da troika). Achei tb interessante o que o Gravity disse sobre partilhar ideias e ter uma segunda opinião sobre as campanhas que gerenciamos, às vezes temos mesmo que sair do nosso "quadrado".
 

Actualmente faço  - além de outras coisas - a gestão na integra das campanhas AdWords dos meus clientes, e embora incentive sempre a partilha de informação com o cliente (o que nem sempre é possível), tentando recolher informação pormenorizada sobre à area de actividade, o retorno que as campanhas estão oferecendo para a empresa, informando sobre as alterações que vou introduzindo, sobre as actualizações que vão sendo lançadas no Adwords, estou ciente que há sempre mais e melhor a fazer e por isso a importância em primeiro lugar de ter margem de manobra para isso, e também conseguir recolher uma segunda opinião que por vezes mostra aquilo que está à frente dos nossos olhos.

 

Quanto à questão levantada pelo Rafael Santos, sobre limite de contas acredito sim que exista um limite, talvez não tanto em relação ao número mas sim em relação à dinâmica e exigência que cada campanha tem.  

Como sabem varia muito consoante a empresa, a área de actividade e a concorrência. Tenho contas que já tem algum tempo de exibição que se vão mantendo "estáveis" e dai não ser necessário estar em constante optimização, e tenho outras campanhas por exemplo de lojas online que ocupam grande parte do tempo seja por causa do estudo da concorrência, seja pela actualização ou criação de novos grupos de anúncios de texto e gráficos, grupos de palavras chave, termos de pesquisa, lance de CPC, posição médias dos anúncios, horários de maior volume de pesquisa, rotinas de conversões, palavras chave e produtos com maior conversão, enfim uma seríe de situações que vocês já estão também habituados.

 

Cada pessoa tem os seus limites, o que é mais importante é tentar "espremer" todas as potencialidades que o AdWords tem em favor dos clientes e em última análise em nosso favor.

 

Uma nota para o Rafael Santos que tem lançado por aqui tópicos muito oportunos e relevantes, contribuindo dessa forma para a dinâmica da Comunidade e para o enriquecimento de todos aqueles que por aqui passam. Um bem haja!

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

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Setembro 2015

Olá Rafa, Acredito que não tem nenhuma receita de bolo...

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Fala Rafa, tranquilo?

 

Acredito que não tem nenhuma receita de bolo nem padrão, mas também acredito que ninguem consegue dar uma atenção adequada para 72 contas sem nenhuma ferramenta de automatização, e mesmo com ferramentas é complicado dar atenção a 72 clientes. Deve ser alguma telelistas, algo parecido.(que vendem campanhas para anunciantes, e ai o core business é realmente escala..)

 

Voltando, acho que não existe um número ideal, se você consegue criar uma agenda e um checklist de atividades e consegue atender algumas contas, vai depender do tamanho das contas, do core business do cliente e das atividades que colocou no checklist.

 

Tem outro fator também, 1 conta grande pode dar mais trabalho que 15 contas pequenas, ou uma conta de varejo pode dar mais trabalho que 10 contas de brandig, acaba sendo no fim tudo relativo.

 

Já tive épocas de analista bem corridas, agora é um pouco mais calmo, mas já cheguei a administrar mais de 10 contas. Eu gostava, achava super, (foram épocas boas...), mas eu sabia que no fundo que se eu tivesse atendido 5 contas daria mais atenção e cuidado, o controle seria diferente.

 

abs,.

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Eu já conheci pessoas que gerenciavam mais de 100 contas...

Principal Colaborador

Eu já conheci pessoas que gerenciavam mais de 100 contas sozinha. Obviamente um excesso.

 

Concordo com o Alan totalmente - depende da dificuldade e tamanho da conta, quanto menos contas gerenciando, melhor o desempenho - mas o contrário também não é bom, se você gerenciar somente 1 conta - não vai ter cases de sucesso para aplicar nela, usar os erros e acertos de gerenciamento em outras contas é sempre positivo.

 

- e sempre tenha checklists em mãos - tem que ter um processo, o gerenciamento não deve ser totalmente intuitivo.

 

Outra questão importante é de nunca 1 pessoa gerenciar a conta sozinha, sempre deve ter uma segunda pessoa, por menor que a conta seja, para dar ideias e criticar o gerenciamento da conta.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Ai Alan, eu vou muito bem obrigado por perguntar.   Eu ac...

Aprendiz ✭ ✭

Ai Alan, eu vou muito bem obrigado por perguntar.

 

Eu aceito a opnião de vocês,; Alan e Gravitty.

 

Realmente eu preciso criar um metodo de gerenciar minhas contas seguindo um checklist, eu tenho contas grandes (ecommerce) e tenho contas menores, tenho 2 contas só de branding e outras que misturam um pouco de Branding com vendas. 

 

O Gravitty tocou num ponto que eu acredito que esteja errando muito, acho que estou gerenciando minhas contas por "intuição". Gravitty você poderia me passar um modelo de checklist, se puder?

 

Alan, eu tambem tenho que concordar com você, administrar varias contas é super legal, e como o Gravitty disse, é uma oportunidade impara para adiquirir conhecimento e cases de sucesso. Graças a meus esforços em buscar o conhecimento e encotra-los aqui com vocês eu tenho 7 das 10 contas indo muito bem, 2 até superar as espectativas. 3 estão ruim das pernas mas é um problema que está mais relacionado aos sites.

 

Se vocês puderem me passar uma ideia de checklist ou modelos usados por vocês eu ficarei muito grato. 

Podem enviar no meu email pessoal; hafael.santos@gmail.com

 

Eu vou aproveitar para detalhar o sucesso de dois casos que vocês me ajuram a alcançar, e enviar a vocês.

 

Abraços e muito obrigado mais uma vez pela ajuda. 

"Encontre um trabalho que goste, e não trabalhará nenhum dia em sua vida" Confucio

Oi Rafa, que bom. Seguinte, vou colocar aqui mesmo para...

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

Oi Rafa, que bom.

 

Seguinte, vou colocar aqui mesmo para servir de referência. São dicas interessantes de checklist.

Talvez até alguns checklists se adaptem para algumas contas e outros para outras contas.

 

http://adwords-br.blogspot.com.br/2011/12/checklist-semanal-para-campanhas-de.html

http://www.wordtracker.com/academy/ppc-introduction

http://www.komarketingassociates.com/blog/ppc-checklist-for-managing-adwords-campaigns/

 

Boa sorte!

Valeu Alan!   Matou, show de bola.   Meu inglês é meio ru...

Aprendiz ✭ ✭

Valeu Alan!

 

Matou, show de bola.

 

Meu inglês é meio ruim mas vou usar o Google Translate, rsrs.

 

Abraço, obrigado!

"Encontre um trabalho que goste, e não trabalhará nenhum dia em sua vida" Confucio
Marcado como Melhor Resposta.
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Aceita pelo autor do tópico rafaelsantos
Setembro 2015

Oi Rafael, Checklist é otimização (adicionar palavras neg...

Principal Colaborador
Oi Rafael,

Checklist é otimização (adicionar palavras negativas, negativar canais, remover anúncios de baixo CTR, procurar novas palavras apara a campanhas, etc..) - eu faço um checklist diferente para cada cliente - depende do briefing - é um questão de bom senso - o checklist é na verdade um planejamento das ações que você vai fazer para aquela conta ao longo do tempo.

O checklist vai, em algumas situações, além da conta AdWords como por exemplo verificar com o cliente o que ele está achando da campanha ou tentar convencer o cliente regularmente a elevar o investimento em mídia.

O check list também deve estar amarrado com metas, como por exemplo diminuir o custo por conversão em X de tempos em tempos.

No caso da campanha de Branding por exemplo, você por estabelecer que 60% das peças gráficas são renovadas trimestralmente.

Se for uma campanha de varejo, você pode mensalmente verificar se as palavras-chaves batem com os produtos que a empresa tem em estoque.

Se a campanha estiver abaixo dos padrões para o cliente, você pode deixar o checklist mais rigoroso depois do planejamento inicial.

O importante é você se planejar e ter disciplina de manter metas para serem seguidas ao longo de todo tempo que o cliente fazer parte de sua carteira.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Resposta perfeita!   Muito obrigado Gravity, vou seguir e...

Aprendiz ✭ ✭

Resposta perfeita!

 

Muito obrigado Gravity, vou seguir estes conselhos bem como os conselhos do Alan. Como sempre, vocês elevaram o nivel de conhecimento de mais um ser humano. Parabens pela dedicação. 

 

Quero ler mais sugestões, me atrevo até a indicar as pessoasl; Queria saber do JoseDantasNuno-MotaHenriqueBGBrunoWired, se vocês puderem deixar suas experiencias seria muito legal.

 

Abraço a todos e um ótimo final de semana!

"Encontre um trabalho que goste, e não trabalhará nenhum dia em sua vida" Confucio

Valeu Rafa, bom final de semana também.

Antigo Principal Colaborador

Valeu Rafa, bom final de semana também.

Rafael, acredito fielmente que qualidade é muito mais val...

Antigo Principal Colaborador

Rafael, acredito fielmente que qualidade é muito mais valioso que quantidade. Me atrevo até a falar para recusar novos clientes caso isso prejudique a qualidade do serviço em geral. Mais vale um cliente satisfeito que muitos pedindo orçamentos na concorrência (e bota concorrência nisso).

 

Além de todos os números que o Adwords fornece, minha principal métrica de desempenho é o próprio cliente. Se meu trabalho não está ajudando a empresa dele, algo está muito errado. Procuro ter um relacionamento muito próximo com o cliente para adequar a campanha sempre que necessário.

 

Se o cliente não vender, quem vai pagar nosso salário? (rsrsrs)


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.