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Anuncio enganoso do Google

Calouro ✭

Empresa www.paulista4x4.com.br, loja virtual (e-commerce), vem denunciar oque segue:

quando o público em geral digita "www.paulista4x4" aparece como resultado "www.gama4x4.com.br" anúncio este, pago ao Google para que lá apareça como resultado fianal da busca! Não concordamos com o serviço prestado por este buscador, sabemos que o Google é uma empresa conceituada e que não iria participar de uma falcatrua/engodo desse porte, e que jamais esta empresa (Google), faria isso! Mesmo porque isso caracteriza falta de ética, moral, falta de profissionalismo, sem contar que incorre em crime digital. Por esse motivo vimos por meio desta comunidade alardear, tornar público este fato, (fazemos por este meio pois não   foi possível por nenhum outro).

Portanto tornamos claro a denúncia desse anunciante ao Google para que não seja conivente com a situação, lhe damos a presunção de inocência, neste caso, neste anuncio pago por empresa desleal. No entanto pode esta comunicação ser considerada como uma notificação estra judicial ao google, caso haja solução pacífica rapida e eficaz, fica como se resolvido tivesse, em caso contrario abre-se oportunidade a tutela jurisdicional devida.

Sem mais e na expectativa de solução imediata, qual seja a exclusão do anunciante, inclusive com punição deste, desde já agradecemos a esta conceituada empresa.

Felipe e-mail:  fgpmsd@hotmail.com, felipe@renegado.com.br. 

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Olá Felipekan, Este é um fórum público do Google AdWords,...

Principal Colaborador
Olá Felipekan,

Este é um fórum público do Google AdWords, não uma comunicação com a Google - assim não é o local correto de você fazer denúncias para a Google.

No seu caso específico, te sugiro algumas alternativas para resolver o problema:

(1) Tente entrar em contato amigavelmente com o
gama4x4.com.br e solicite que ele remova a palavra chave relacionada - esta simples solução funciona na maioria dos casos.

(2) Caso detenha no I.N.P.I o registro de marca, faça uma reclamação para a Google usando o procedimento abaixo:

http://support.google.com/adwordspolicy/bin/answer.py?hl=pt&answer=6118

(3) Crie uma campanha AdWords e anuncie o termo da sua marca, para concorrer com o seu concorrente que usa sua marca - como seu anúncio vai ter CTR maior, provavelmente você vai pagar centavos por clique enquanto seu concorrente vai ser obrigado a pagar um valor elevado para manter a primeira posição.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Exibir solução no post original


Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por PriscilaQ (Mestre ✭ ✭ ✭)
Setembro 2015

Olá Felipekan, Este é um fórum público do Google AdWords,...

Principal Colaborador
Olá Felipekan,

Este é um fórum público do Google AdWords, não uma comunicação com a Google - assim não é o local correto de você fazer denúncias para a Google.

No seu caso específico, te sugiro algumas alternativas para resolver o problema:

(1) Tente entrar em contato amigavelmente com o
gama4x4.com.br e solicite que ele remova a palavra chave relacionada - esta simples solução funciona na maioria dos casos.

(2) Caso detenha no I.N.P.I o registro de marca, faça uma reclamação para a Google usando o procedimento abaixo:

http://support.google.com/adwordspolicy/bin/answer.py?hl=pt&answer=6118

(3) Crie uma campanha AdWords e anuncie o termo da sua marca, para concorrer com o seu concorrente que usa sua marca - como seu anúncio vai ter CTR maior, provavelmente você vai pagar centavos por clique enquanto seu concorrente vai ser obrigado a pagar um valor elevado para manter a primeira posição.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Felipe, boa tarde,   O Adwords funciona da seguinte forma...

Principal Colaborador

Felipe, boa tarde,

 

O Adwords funciona da seguinte forma, você seleciona palavras que você acredita que seus clientes venham a se interessar pelo seus produtos, apos feita a seleção a pessoa começa a participar do leilão para aquela palavra.

 

No caso a Gama4x4, pode ter selecionado as palavras "paulista4x4" para a consulta da pesquisa. Quando o visitante do site do Google pesquisa por essas palavras o anúncio dele aparece, como o seu também poderia aparecer caso você participasse do leilão desta palavra. A prática de selecionar termos referentes a concorrentes é bem comum, principalmente quando estes termos geram grande número de visitas.

 

A estratégia utilizada pela Gama4x4 não caracteriza propaganda enganosa já que em nenhum momento no anúncio deles eles citam ou se colocam como se fossem a Paulista4x4

 

A seleção das palavras é um espaço de divulgação que você esta "comprando" (no caso do Google participando do leilão) é como se você tivesse outdoor do lado da sua loja nada impediria do proprietário do outdoor colocar o anúncio de seu concorrente nele, se trata apenas de um espaço de veiculação.

 

Espero ter ajudado

 

Gravity, uma dúvida que talvez você consiga me esclarecer...

Principal Colaborador

Gravity, uma dúvida que talvez você consiga me esclarecer, sobre este assunto,

 

O uso de uma marca registrada é bloqueada também na seleção de uma palavra-chave ou só no uso do texto do anúncio?

Antonio vc consegue escolher palavras-chaves com marca re...

Estudante ✭ ✭ ✭
Antonio vc consegue escolher palavras-chaves com marca registada, mas seu anuncio nao aparece qdo a pessoa pesquisar por ela. Aconteceu comigo ao formular o anuncio daquele cliente de tv por assinatura q foi o meu 1° post aqui no forum..

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Melhorar-resultados/Planejamento-de-campanha/td-p/15750

Vlw!

Vlw João, é que comigo só aconteceu quando mencionei a pa...

Principal Colaborador

Vlw João, é que comigo só aconteceu quando mencionei a palavra no anúncio

No Brasil, existe o bloqueio nos 2 níveis: Proibe o uso d...

Principal Colaborador

AntonioMuniz escreveu:

Gravity, uma dúvida que talvez você consiga me esclarecer, sobre este assunto,

 

O uso de uma marca registrada é bloqueada também na seleção de uma palavra-chave ou só no uso do texto do anúncio?


No Brasil, existe o bloqueio nos 2 níveis: Proibe o uso do texto em anúncios e a palavra chave não aciona anúncios (ela fica inativa na campanha) - faça um teste: Procure alguns termos como por exemplo, Google, Apple, Dell, HP, Nike, etc.. Onde somente são exibidos anúncios do anunciante ou grandes parceiros que obtiveram autorizações específicas

 

Porém, apesar de não ser oficial, já vi alguns casos que somente foram bloqueados termos nos anúncios e a palavra chave ficou livre para ser usada.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Concon

Principal Colaborador

Concordo com o colega Gravity, e reforço que aqui em Portugal funciona da mesma forma citada.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Antonio, Não é correto afirmar que a utilização de nomes...

Principal Colaborador
Antonio,

Não é correto afirmar que a utilização de nomes de concorrentes como palavra-chave não caracteriza propaganda enganosa, pois há várias decisões dos nossos Tribunais dizendo justamente o contrário.

Para mais informações sobre isso, dê uma olhada nos slides 6 em diante da minha apresentação no Search Masters Brasil:

http://www.ao5.com.br/direito-digital-remocao-de-conteudo-google.php

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Alex Pelati

Pelati,   Mas em nenhum momento eu falo que o uso da pala...

Principal Colaborador

Pelati,

 

Mas em nenhum momento eu falo que o uso da palavra-chave não caracteriza propaganda enganosa e nem disse o contrário, o que eu falei que não caracteriza é o anúncio deles, se você analisar o anúncio do concorrente dele, vera que eles não se colocam como sendo a empresa, inclusive a questão da palavra foi a pergunta que eu fiz ao Gravity.

 

Agora indo para o lado publicitário da coisa Pelati você a de concordar que a palavra-chave dentro do Google é um espaço publicitário o famoso "meio" e não a mensagem.

 

Com relação à questão juridica da coisa, estão cada vez mais em uma pais hipócrita e alienado e se a coisa continuar do jeito que ta, muito em breve não poderemos fazer publicidade com humor, uma mídia não poderá usar outra para se divulgar não vejo a hora inclusive de algum juiz obrigar um anunciante a mudar sua mensagem para que ela seja interpretada por todos e não caracterize discriminação, dúvida?

 

Com relação aos slides, está de parabéns muito boa a informação, mas ainda acho que se continuar assim a publicidade e a concorrência serão liquidados.