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Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Calouro ✭ ✭ ✭

Galera

 

Ultimamente venho observando algumas discrepâncias nos relatórios de "Termos de Pesquisa". Vamos a esse caso:

Tenho uma campanha de Concessionaria Honda para venda de novos e seminovos (nesse caso trabalho com modelos da Marca já que normalmente quem troca um carro continua com a montadora e o maior estoque são dos modelos da Honda). OBS: observei o mesmo comportamento em campanhas Ford, Volks, Mercedes-benz.

 

baixo ctr honda.png


O CTR para termos importantes para quem busca concessionarias já que ninguém compra diretamente do fabricante e o CTR é muito baixo para a posição, isso acaba prejudicando o CTR geral da campanha.

OBS: Essa é uma campanha de search apenas (não tem display que seria um motivo para o CTR ser baixo).

Essas duas KW representam 40,84% e 32,10% das impressões nesse período de campanha (últimos 30 dias).

Para terem uma ideia o CTR de 1,45% tirando essas KW passariam para 2,06% com posicionamento médio de 2,37.

 

Alguém tem observado esse comportamento em alguma campanha?

Especialistas responderamverified_user

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Principal Colaborador
Marcelo o fator posicionamento não necessariamente é uma regra para que você venha a ter um CTR mais eficiente muito pelo contrário, se seu anúncio não for tão relevante e ainda a considerar o fato de que você esta usando palavras amplas que podem gerar pesquisas por vários tipos de interesse com um anúncio pouco relevante acaba sendo natural que as pessoas já descartem de imediato seu anúncio

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Principal Colaborador

Oi Marcelo, como vai?

 

Concordo totalmente com o Antonio.

 

O seu CTR% vai ser definido por outras coisas além do posicionamento, como linguagem, ofertas, qualidade da mensagem e assim pro diante.

 

Existem estudos do próprio Google que mostram que muitas vezes um anúncio com posição média 2 a 3, tem melhores resultados do que um anúncio na primeira posição.

 

Por isso é importante sempre escrever os melhores anúncios, dando ofertas aos usuários, usar extensões de anúncio e assim por diante.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Calouro ✭ ✭ ✭

AntonioMuniz é muito estranho um CTR com menos de 1% para um termo desses. A Concessionária esta em São Paulo, é uma Concessionária Honda e os anúncios do grupo tem a comunicação voltada para o público que busca uma Concessionária Honda. Quando trabalho com KW em ampla, vou ao extremo na lista de negativas.

 

Essa é uma campanha que trabalho desde março de 2014 e esse termo nunca imprimiu nesse nível. Veja o mesmo termo de pesquisa ativando a mesma KW com CTR de 45% e posicionamento médio de 1.3 em uma amostra de 45 impressões entre 12 de março e 19 de junho de 2014. Esse termo nunca foi forte para ativar essa KW. E olha que o periodo da amostra que percebi é bem menor (últimos 30 dias).

 

baixo ctr honda-periodo anterior.png

 

 

 

Olha a imagem que postei onde as KW "Concessionárias Honda" e "Concessionária Honda" ativam o termo de pesquisa "Honda São Paulo".

 

baixo ctr honda.png

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Calouro ✭ ✭ ✭
leandrofm os anúncios são os mesmo em períodos distintos da mesma campanha. Esse comportamento estou observando em diversas campanha de automóveis de diferentes marcas. Além disso essa é a KW que mais gera conversão por telefone desse cliente.

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Principal Colaborador
Marelo verifique se não esta havendo nenhuma influencia externa na campanha, por exemplo, a Honda esta fazendo uma campanha nova Televisão que ampliou o número de exibição.

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Principal Colaborador

Marcelo,

 

Na verdade o cenário é oposto. Foi a palavra "honda são paulo" na coluna Search Term, que ativou as suas duas palavras para "concessionária honda". Com isso, com o Antonio falou, pode ser que ser houve alguma influência da mídia que tenha acarretado nessa mudança.

 

Um lugar legal pra você dar uma olhada nisso é no Google Trends, onde você pode ver o histórico de pesquisa das palavras. Dá uma olhada (não esquece de filtrar para o Brasil e cidades que você deseja):

https://www.google.com/trends/explore#cmpt=q&tz=Etc%2FGMT%2B3

 

Entendo a grande diferença dos períodos, mas é importante notar que em 1 ano, o comportamento do consumidor muda drasticamente. Em Junho do ano passado quem procurava por "honda são paulo" em sua maioria poderia estar buscando uma concessionário, o que já esse ano, pode não necessariamente ser isso. Jornalistas, pessoas interessadas em fazer negócio com a marca podem usar esse termo também.

 

É preciso analisar também se existem concorrentes que potencialmente podem estar participando dos mesmos leilões que você, que antes não existia. O acesso a esse relatório fica no mesmo lugar que você acessa o "Searh Terms", é o chamado Informações sobre Leilão. Dá uma olhada sobre isso aqui:

https://support.google.com/adwords/answer/2579754?hl=pt-BR

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Calouro ✭ ✭ ✭
AntonioMuniz não é só com campanhas da Honda. Tenho casos em Volks, Mercedes-Benz, BMW...

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Principal Colaborador
Marcelo, foi só um exemplo, você deve considerar todo o mercado externo, considerar também o momento do país e não só isso, os fatores que citamos.

Tenho clientes do mercado automobilístico que não tiveram queda no CTR, mas tivemos que tomar ações para manter as campanhas no mesmo nível de desempenho anterior

Re: Baixo CTR para a 1º posição mesmo com alta relevancia dos anúncios

Calouro ✭ ✭ ✭

Isso deve ser algum bug ou sacanagem mesmo rsrs. O comportamento do consumidor muda, pode existir uma nova forma de buscar... mas uma mudança nesse nível nunca presenciei nesses anos de search. Nem aquele usuário que clica sem ler em um anuncio que foi ativado por um Termo que jamais imaginaríamos que o Google entregaria. Nesses casos o CTR de anuncio de Topo seria maior que 1º.

 

Veja exemplos:

Kia:

bmw ultimos kia.png

 

BMW:

bmw ultimos 30 dias.png