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Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Calouro ✭

Minha conta foi suspensa 

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Oi Alonco, tudo bem?

Já tivemos alguns casos de violação de cupom promocional aqui na comunidade. O que eu recomendo para você é entrar em contato com o suporte do Google para verificar o seu caso e a possibilidade de voltar a veicular ou não.

Neste link tem as formas de entrar em contato com o suporte.

Abs

Alexandre Perez Hernandez

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Calouro ✭

Olá, eu também acabei fazendo a besteira de criar novas contas para usar os cupons promocionais e estou profundamente arrependido disso porque o Google suspendeu todas as minhas contas e estou impossibilitado de anunciar. Entrei em contato com o Google assumindo o meu erro por ter criado novas contas e que estou pedindo uma chance para poder anunciar novamente de forma honesta. Achei estranho porque me enviaram um e-mail com o link para esse questionário: https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

 

Entretanto, parece que é um link do Google de Portugal, pois preenchi tudo e recebi um e-mail automático escrito em português de Portugal. Mais estranho ainda é o título do e-mail que diz que a interrupção é temporária, o que me deu alguma esperança. Olhem:

 

Re: Interrupção temporária da conta devido a violação dos Termos de Utilização
 
Caro anunciante, obrigado por escrever para a nossa equipa.

Este é um email enviado automaticamente. Aparentemente a sua conta está a ser avaliada, o que pode estar a condicionar a apresentação dos seus anúncios.

Periodicamente revemos as contas por questões de segurança e para verificar informações de facturação.
Vamos consultar uma equipa de especialistas relativamente ao estado da revisão e fornecer-lhe uma actualização brevemente, além de responder às suas questões.

Se a sua questão não estiver relacionada com o facto de não ver os seus anúncios, pedimos igualmente que aguarde pelo contacto dos nossos especialistas. É possível que o problema que está a experimentar esteja relacionado com a situação descrita anteriormente.

Agradecemos sua paciência enquanto os nossos especialistas concluem a revisão da sua conta.

Atenciosamente
A Equipa do AdWords Portugal

 

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Principal Colaborador
Sem esperanças, se sua conta foi suspensa você não pode mais anunciar no AdWords.

Procure uma agência, conte para eles o problema - não acesse as contas - nunca mais use um cupom AdWords e oriente a agência a não usar.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Calouro ✭

Por favor, alguém que conseguiu resolver o problema de alguma forma???

Eu entrei em contato com algumas agências e fui informado que eles não podem interceder porque é o Google quem manda.

Estou muito arrependido e triste por ter caído nesse papo de criação de novas contas para utilizar cupons.

Eu consegui contato pelo 0800, sem digitar a ID e o atendente consegue transferir a ligação para a equipe de suporte. Entretanto, me disseram que vão realizar nova análise na conta e entrar em contato comigo, só que estou mesmo sem esperanças de receber um contato pelo telefone com alguma boa notícia.

Alguém conhece algum caso de reversão da situação?

Poxa, acho que o Google poderia ao menos dar uma chance ao usuário pelo erro cometido.

Obrigado pela ajuda de vcs!

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Principal Colaborador
Já vi casos que foram possíveis, como o Érico falou o ideal é entrar em contato com um profissional experiente em AdWords para que possa te ajudar e assumir a administração de sua conta

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Principal Colaborador

Oi Fernando,

 

Como o Gravity disse, procure uma agência certificada. Isso faz muita diferença, já que as agências certificadas pelo Google Partners tem alguns contatos mais 'quentes' dentro do Google e podem se utilizar do seu bom histórico com o Google para interceder por você. As agências costumam ter contato direto com um gerente de contas, ou seja, alguém direto do Google que ajuda as agência com seus clientes. Só cuidado que está cheio de gente trambiqueira por aí, procure saber sobre os clientes da agência e as certificações tanto da agência como dos funcionários. Todo mundo que possui certificação possui um link para uma página do Google que atesta as devidas referências.

 

Para procurar uma agência parceira do Google mais próxima, entre em: google.com/partners

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Calouro ✭
Bom dia

Minha conta continua suspensa e eu não estou conseguindo volta a anuncia já a muito tempo

Preciso de ajuda por favar

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Estrela em Ascensão
Alonco, bom dia!

Infelizmente é complicado, não tenho visto conta sendo revertida, você precisaria de um contato com o Google, porém, estando bloqueado eles não atendem por telefone, tenta por chat para ver se consegue falar com eles, mas, realmente difícil.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Conta Adwords Suspensa por Violação de Cupom Promocional

Estrela em Ascensão
Seria uma alternativa, criar uma conta em nome do CNPJ do anunciante (Nova conta)?

Att
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Att Ricardo Fernandes