Bate-papo e Feedback
350 Usuários online agora
350 Usuários online agora
Perguntas, ideias e feedback para a Comunidade: um espaço para assuntos não relacionados diretamente a AdWords, Analytics ou Google Meu Negócio. Para perguntas sobre produto, usar as comunidades
Guie-me
star_border
Responder

Conta Adwords Suspensa

Calouro ✭

A minha conta do Adwords foi suspensa o motivo apresentado é "politicas do site".

Já consultei todas as politicas do site, fiz inumeras alterações e dia após dia continua a vir a informação de site suspenso.

Tentei ligar para o numero fornecido mas é atendimento automatico e dão.me a indicação de enviar um e-mail. Já enviei dezenas de e-mails e vem sempre a mesma resposta.

 

Já não sei o que fazer.

Se me dissessem qual é o problema especidfico, facilmente alterava a situação, mas assim é dificil.

Sou cliente do adwords á 4 anos e de repende agora esta situação.

Sem o adwords o meu negocio não pode seguir e vou ficar sem o meu meio de subsistencia.

 

Haverá algum numero para onde possa ligar, ou alguem que me possa ajudar?

 

Agradeço alguma ajuda porque realmente não queria ter que disistir do meu negocio.

 

Obrigada,

 

Patricia M.

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Colega, Pode colar aqui a resposta que foi enviada...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Patricia,

 

Pode colar aqui a resposta que foi enviada e/ou o url da sua página? Pode ser que consigamos ajudar!

 

Por norma o suporte indica a politica que o site viola e não o conteudo em especifico.

 

O número de atendimento do suporte caso se encontre no Brasil é 0800-709-4664 . Veja aqui

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por RafaelS (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Patricia, Quanto ao atendimento por telefone, posso...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Patricia,

 

Quanto ao atendimento por telefone, posso confirmar que em Portugal funciona sim. O número é 808-202-783  e funciona das 9 as 13h. Demora por vezes algum tempo, mas sempre fui e bem atendido.

 

Quanto ao seu website, pelo que refere essas campanhas foram criadas todas nas mesma conta, o que à partida não deve ser feito. Creio que a politica que está a violar é a dupla veiculação , que protege a diversidade dos anúncios que as pessoas veem no Google.

 

O que parece é que o Google entendeu que está a tentar manipular os resultados de links patrocinados, a promover vários sites mas para a mesma área de actividade. O Google não permite isso. São website cuja unica finalidade é exibir anúncios.

 

Imagine o que era se eu criasse 10 sites com 10 dominios, e 10 contas diferentes a promover a oriflame, não estaria a afectar a diversidade de escolha que o utilizador deve ter no Google?

 

Posso estar enganado , mas é este o meu entendimento do seu problema.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Exibir solução no post original


Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Olá Colega, Pode colar aqui a resposta que foi enviada...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Patricia,

 

Pode colar aqui a resposta que foi enviada e/ou o url da sua página? Pode ser que consigamos ajudar!

 

Por norma o suporte indica a politica que o site viola e não o conteudo em especifico.

 

O número de atendimento do suporte caso se encontre no Brasil é 0800-709-4664 . Veja aqui

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Como o Nuno disse, cole a mensagem que recebeu aqui. Talv...

Principal Colaborador
Como o Nuno disse, cole a mensagem que recebeu aqui.

Talvez sua conta não tenha sido suspensa, somente o domínio e neste caso não é tão difícil resolver.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Conta Cancelada

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Antes de mais obrigada pela ajuda. Tem estado dificil e pessoalmente já não sei o que fazer. Estou em Portugal e aqui o unico numero que existe de aopio é uma gravação que me manda enviar um e-mail e por e-mail mandam-me ligar para o mesmo numero.

 

A situação é a seguinte:

 
Tinha 3 sites:
 
 
O meu site pessoal e com o qual trabalho com publicidade á 4 anos é o www.mundo-avon.com
 
Os outros dois são secundários, de amigas ás quais ajudava.
Aparentemente graças a estes dois sites fiquei com toda a minha conta suspensa.
 
Neste momento o site www.mundoavon.net foi totalmente apagado.
Depois de tentar fazer tudo para que fosse aprovado sem sucesso, decidi que seria melhor cancela-lo de forma a que não colocasse em causa o site principal.
 
o site www.mundo-oriflame.weebly.com, também estava já a caminho de ser totalmente cancelado. Só não o fizemos ainda porque deu muito trabalho a ser criado e ainda tínhamos esperança de que se pudesse alterar.
 
----------------------
 
O ultimos dois e-mails que recebi foram estes:
 

Número da conta do Google AdWords: 527-603-2040

 

Olá, anunciante do Google AdWords,

 

Gostaríamos de alertar você de que um ou mais de seus anúncios ou suas palavras-chave foram reprovados. Infelizmente, não poderemos exibir seus anúncios no Google, em nossos parceiros de pesquisa ou em canais da Rede de Display enquanto você não editar seus anúncios ou suas palavras-chave de modo que eles fiquem em conformidade com nossas políticas.

 

Se isso for um erro, gostaríamos de voltar a exibir seus anúncios o mais rápido possível, e a Equipe do Google está aqui para ajudar. A seguir, você encontrará o motivo pelo qual seus anúncios ou suas palavras-chave foram reprovados. No fim deste e-mail, você verá um Relatório de problemas com detalhes sobre quais anúncios ou palavras-chave foram reprovados e o que pode ser feito para solucioná-los (se possível).

 

====================

Motivo da reprovação

====================

Política do site: Determinamos que seu site não está de acordo com as políticas de nosso site. Por causa disso, todos os anúncios que promovem esse site foram reprovados.

 

Para obter mais informações sobre sites suspensos, consulte:

http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=190447&utm_source=google&utm_medi...

--------------------

 

A recorrência das violações de nossas políticas de publicidade pode resultar na suspensão de sua conta do Google AdWords. Desse modo, é importante que você resolva todos os problemas assim que possível consultando as políticas. Você pode consultar nossas políticas de publicidade em:

http://support.google.com/adwordspolicy?utm_source=google&utm_medium=cm&utm_campaign=awpv.

 

Esta mensagem foi enviada de um endereço de e-mail exclusivo para notificações que não recebe e-mails. Se você tiver dúvidas sobre nossas políticas, entre em contato por meio da Central de Ajuda do Google AdWords em http://support.google.com/adwords/bin/request.py?contact_type=approvals&utm_source=google&utm_medium....

 

Atenciosamente,

Equipe do Google AdWords

 

 

====================

Relatório de problemas

====================

Número da conta do Google AdWords: 527-603-2040

 

----------------------------------------------

Campanha: 'Campaign #1,' Grupo de anúncios: 'Vender Oriflame'

----------------------------------------------

 

Texto do anúncio:

 

Inscrições Oriflame

Seja um(a) Assessor(a) de Beleza.

Faça a sua inscrição e ganhe até30%

www.mundo-oriflame.weebly.com

 

Status do anúncio: Reprovado

Problemas do anúncio: Política do site

~~~~~~~~~

 

SUGGESTIONS:

Você deve ter recebido um e-mail separado informando o nome da política que foi violada, o site que causou a violação e um link com mais informações sobre essa política e como corrigir o problema.

 

Se tiver dúvidas sobre o motivo pelo qual o site foi suspenso ou quiser solicitar uma nova análise dele, entre em contato através de:

https://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?contact_type=site_policy

 

Depois que seu website tiver sido reativado, você poderá reenviar o anúncio para revisão. Para isso, basta editá-lo e salvá-lo.

 

-----------------------------------------

Você pode desativar e-mails de Anúncios reprovados e alertas de política associados a mundo-ori@hotmail.com acessando adwords.google.com/um/EmailOptOutLink?token=AOGacIoIpUIdAhFEEc7Gyt1aYz3hQSrI3Hd6cgTJPEyuX-HdPvWuvPJIcx-uGScK3dGWQ_z4AY5tgT603-YflIEF6pFiAwxs5RHgQd4hxhiD_n9jxJ7Xbcxd1Yc86_7KAH1RiwtyhF0I. 

Esse link expirará 30 dias após o envio deste e-mail.

Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda  

Registrado em Dublin, Irlanda|Número do registro: 368047

 
---------------------------
 
Número da conta do AdWords: 467-181-1476

Olá Anunciante do AdWords,

Informamos que um ou mais dos seus anúncios ou palavras-chave foram
reprovados. Infelizmente, não poderemos apresentar os seus anúncios no
Google, nos nossos parceiros de pesquisa nem em posicionamentos na Rede
de Display, enquanto não editar os anúncios ou as palavras-chave de
forma a cumprirem as nossas políticas.

Se se tratar de um erro, pretendemos voltar a apresentar os seus
anúncios o mais depressa possível e a equipa do Google está aqui para o
ajudar. Encontrará abaixo o motivo pelo qual os seus anúncios ou as
suas palavras-chave foram reprovados. No fim deste e-mail, encontrará
um Relatório de Problemas que inclui detalhes acerca dos anúncios ou
das palavras-chave reprovados e o que pode fazer para os corrigir (se
possível).

====================
Motivo da Reprovação
====================
Política de Web Sites: Determinámos que o seu web site não está em
conformidade com as nossas políticas de web sites. Por este motivo,
todos os anúncios de promoção deste web site foram reprovados.

Para mais informações acerca dos web sites suspensos, consulte:
http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=pt_PT&answer=190447&utm_source=google&utm_medi...
--------------------

As violações repetidas das nossas Políticas de Publicidade poderão
resultar numa suspensão da sua conta do AdWords, pelo que é importante
resolver quaisquer problemas o mais depressa possível através da
revisão das mesmas. Pode rever as nossas Políticas de Publicidade em:
http://support.google.com/adwordspolicy?utm_source=google&utm_medium=cm&utm_campaign=awpv.

Esta mensagem foi enviada a partir de um endereço de e-mail destinado
apenas a notificações e que não aceita a receção de e-mails. Se tiver
perguntas acerca das nossas políticas, contacte-nos através do Centro
de Ajuda do AdWords em
http://support.google.com/adwords/bin/request.py?contact_type=approvals&utm_source=google&utm_medium....

Atentamente,
A Equipa do Google AdWords


====================
Relatório de Problema
====================
Número da conta do AdWords: 467-181-1476

----------------------------------------------
Campanha: 'Avon Rosa 2013,' Grupo de Anúncios: 'Incrição Avon'
----------------------------------------------

Texto do Anúncio:

Revendedora Avon
Faça Aqui a sua Inscrição.
Gratuito e sem Compromisso.
www.mundoavon.net

Estado do Anúncio: Reprovado
Problema(s) do Anúncio: Política de Web Sites
~~~~~~~~~
Texto do Anúncio:

Inscrições AVON
Saiba tudo sobre a Avon
e faça aqui a sua inscrição.
www.mundoavon.net

Estado do Anúncio: Reprovado
Problema(s) do Anúncio: Política de Web Sites
~~~~~~~~~
Texto do Anúncio:

Avon: Inscreva-se Já.
Respostas em 24 Horas.
Toda a Informação Aqui.
www.mundoavon.net

Estado do Anúncio: Reprovado
Problema(s) do Anúncio: Política de Web Sites
~~~~~~~~~

SUGGESTIONS:
Deve ter recebido um e-mail em separado a indicar o nome da política
violada, o web site em violação e uma hiperligação que aponta para mais
informações acerca dessa política e como corrigir o problema.

Se tiver questões acerca do motivo de suspensão do seu web site ou
pretender solicitar uma nova revisão do seu web site, contacte-nos em:
https://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?contact_type=site_policy

Após a reativação do seu web site, pode voltar a submeter o seu anúncio
para revisão ao editar e guardar o anúncio.

-----------------------------------------
 
 
 
Mais uma vez obrigada pela ajuda e atenção,
 
Patricia M.

 

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por RafaelS (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá Patricia, Quanto ao atendimento por telefone, posso...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Patricia,

 

Quanto ao atendimento por telefone, posso confirmar que em Portugal funciona sim. O número é 808-202-783  e funciona das 9 as 13h. Demora por vezes algum tempo, mas sempre fui e bem atendido.

 

Quanto ao seu website, pelo que refere essas campanhas foram criadas todas nas mesma conta, o que à partida não deve ser feito. Creio que a politica que está a violar é a dupla veiculação , que protege a diversidade dos anúncios que as pessoas veem no Google.

 

O que parece é que o Google entendeu que está a tentar manipular os resultados de links patrocinados, a promover vários sites mas para a mesma área de actividade. O Google não permite isso. São website cuja unica finalidade é exibir anúncios.

 

Imagine o que era se eu criasse 10 sites com 10 dominios, e 10 contas diferentes a promover a oriflame, não estaria a afectar a diversidade de escolha que o utilizador deve ter no Google?

 

Posso estar enganado , mas é este o meu entendimento do seu problema.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Conta Cancelada

Calouro ✭

Ola Nuno, obrigada pela ajuda.

 

Faz sentido.

Mas uma vez que cancelei todas as campanhas dos dois sites que não eram meus, e se mantive apenas o meu, inclusivê um deles foi totalmente apagado, não seria então de esperar que a conta fosse novamente reactivada?

Qual é a solução neste caso? Apagar também o outro site totalmente e manter apenas o meu activo?

Ou já não existe solução?

 

Já me tentei desvincular dos outros dois sites, solicitando ás pessoas que criassem contas proprias, mas pelo que percebo os sites estão associados... neste caso não há nada a fazer?

 

Em relação ao telefone, não sei se só terei ligado da parte da tarde... talvez o problema tenha sido esse.

 

O que posso fazer para ter a minha conta novamente a funcinar?

Existe uma solução?

 

Obrigada,

 

Patrícia

Olá Patricia, A questão de politicas de publicidade é m...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Patricia,

 

A questão de politicas de publicidade é muito sensivel no AdWords, está relacionada com múltiplos factores.

 

O que sugiro é que elimine nesta ou em outras contas relacionadas todos os sites/campanhas semelhantes que está a tentar promover. Feito isso, deve submeter novamente o seus anúncios para revisão . Não é um garantia de sucesso, mas vale tentar dado que a conta não foi suspensa.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Ok, vou fazer isso. Mas creio que a conta foi mesmo suspe...

Calouro ✭
Ok, vou fazer isso. Mas creio que a conta foi mesmo suspensa, no site aparece uma barra vermelha que diz: "A sua conta do Google AdWords foi suspensa por violar as Políticas de Publicidade do Google nesta conta ou numa conta relacionada."

Pat,   Se o aviso é de conta suspensa, sinto lhe informar...

Principal Colaborador

Pat,

 

Se o aviso é de conta suspensa, sinto lhe informar mas você não conseguira mais ter uma conta no Adwords com este segmento.

 

O e-mail que você postou é o que eles chamam de "aviso final" e você deveria ter tirado sua campanha do ar e corrigido os problema antes de ativa-la novamente.

 

Como provavelmente você não corrigiu os problemas no aviso final, sua conta foi suspensa e segundo a conversa que tive a pouco tempo atrás com uma pessoa do suporte você não irá conseguir criar novas contas no adwords para divulgar produtos deste segmento.

Re: Conta Adwords Suspensa

Calouro ✭

minha conta foi suspensa gostaria de saber por qual motivo sendo que eu tinha conversado com o gerente paulo e ele tinha falado que ja estava tudo certo