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Contato Google - problemas no maps

Graduado ✭ ✭

Pessoal,

 

tenho um cliente que está com problemas no Google Maps. A agência que cadastrou eles no Maps já não existe mais e eles precisam alterar informações de contato (fone e site).

 

O cliente já tentou contato no Google, mas sem sucesso (nunca um atendente consegue resolver o problema deles).

 

Alguém aí poderia me indicar uma área e/ou contato específico para esse tipo de situação? Será que poderia me ajudar Priscila ??

 

 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Luciana F (Funcionário do Google)
Setembro 2015

Olá FelipeCarvalho, tudo certo? Tem uma forma de você ger...

Funcionário do Google
Olá FelipeCarvalho, tudo certo?

Tem uma forma de você gerenciar a página do Places desse cliente mesmo sem saber o login e senha. Basta você entrar na página do Places dele e clicar em 'Gerenciar esta página' no lado direito um pouco mais para baixo. A equipe do Places entrará em contato para verificar se é seu ou não este negócio. Se eles confirmarem que é seu, você terá o seu login e a senha e poderá fazer as mudanças que você precisa.

Ou senão você pode criar uma conta do Places nova e reportar um problema na página antiga clicando no botão 'reportar um problema' e colocar que o lugar fechou, por exemplo.

Claro que se você tiver qualquer dúvida, liga aqui para a gente que nós, mesmo sendo consultores do AdWords, conseguiremos entrar em contato com a equipe de especialistas para tentar resolver esta questão =]

Manu

Exibir solução no post original

Tentou solicitar nova senha no Places? http://www.google....

Mestre ✭
Tentou solicitar nova senha no Places? http://www.google.com/business/placesforbusiness/
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Felipe bom dia, Olha a melhor forma para resolver este pr...

Principal Colaborador
Felipe bom dia,

Olha a melhor forma para resolver este problema é entrando em contato com o suporte e fazendo as verificações que autenticam a empresa como proprietária da conta e com as informações de acesso fazer as alterações.

Na pior das hipóteses você pode criar uma nova conta

Joobas, o problema é que o cliente não tem dado algum da...

Graduado ✭ ✭
Joobas,

o problema é que o cliente não tem dado algum da conta (login e/ou senha).

Por isso da intenção de contatar diretamente com alguém do Google.

AntonioMuniz, esse contato é feito através de algum númer...

Graduado ✭ ✭
AntonioMuniz,

esse contato é feito através de algum número específico? Eu nunca precisei contatar o Google para esse tipo de suporte!

0800-709-4664

Principal Colaborador
0800-709-4664

Entendi. Acredito que o negócio é ligar no 0800 mesmo!

Mestre ✭
Entendi. Acredito que o negócio é ligar no 0800 mesmo!
Fazendo a Web Trabalhar para Você
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Luciana F (Funcionário do Google)
Setembro 2015

Olá FelipeCarvalho, tudo certo? Tem uma forma de você ger...

Funcionário do Google
Olá FelipeCarvalho, tudo certo?

Tem uma forma de você gerenciar a página do Places desse cliente mesmo sem saber o login e senha. Basta você entrar na página do Places dele e clicar em 'Gerenciar esta página' no lado direito um pouco mais para baixo. A equipe do Places entrará em contato para verificar se é seu ou não este negócio. Se eles confirmarem que é seu, você terá o seu login e a senha e poderá fazer as mudanças que você precisa.

Ou senão você pode criar uma conta do Places nova e reportar um problema na página antiga clicando no botão 'reportar um problema' e colocar que o lugar fechou, por exemplo.

Claro que se você tiver qualquer dúvida, liga aqui para a gente que nós, mesmo sendo consultores do AdWords, conseguiremos entrar em contato com a equipe de especialistas para tentar resolver esta questão =]

Manu

Felipe Carvalho Tente "reivindicar" esse perfil como send...

Estudante ✭
Felipe Carvalho

Tente "reivindicar" esse perfil como sendo do seu cliente (e não da agência). Basta clicar na própria ficha no Google Maps e ser-lhe-à aberta uma nova página onde pede para você comprovar que é o legitimo proprietário. Quando abrir o balão sobre o indicador de localização (letra A), clique em "mais" para "Comunicar um problema". Reporte assim junto do Google essa sua dificuldade. De certa não ficará sem resposta.

Contato Google - problemas no maps

Calouro ✭

Por favor eu gostaria de pedir a vocês para atualizar o perfil do mapa do google aonde á marcenaria Souza está pois o perfil do mapa do google e velho e os telefones estão ultrapassadas