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Diferença de resultados Cliques x Visitas - Métricas

Calouro ✭

Pessoal, estou com um problema com um cliente no Adwords, vamos lá:

 

No mês de novembro o cliente obteve no Google Ads cerca de 2.000 cliques em suas campanhas, mas para surpresa no Analytics esta contabilizado apenas 105 visitas, sendo que a média anterior por mês era de 900 visitas.  

 

Já fiz toda a conferencia nos códigos e conversões, e o Google Assistant não acusa erro nenhum, o que não fecha realmente são os cliques e visitas contbilizados, é uma discrepancia de métricas enorme. 

 

O numero de visitas deveria acompanhar o Ads, sendo que ambas contas estao sincronizadas a tempo.

 

O que pode estar ocorrendo? 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Diferença de resultados Cliques x Visitas - Métricas

Principal Colaborador
Douglas, bom dia.

Tudo bem?

Existem um post recente aqui na comunidade que tratou exatamente sobre esse assunto.

Dê uma lida e veja se te ajuda.

https://www.pt.adwords-community.com/t5/Medir-resultados/Discrep%C3%A2ncia-grande-entre-cliques-no-A...

Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Diferença de resultados Cliques x Visitas - Métricas

Calouro ✭
Olá Ricardo, bom dia.

Todas as respostas no post citado infelizmente não solucionam nem esclarecem meu problema. Obrigado pela resposta.

Re: Diferença de resultados Cliques x Visitas - Métricas

[ Editado ]
Funcionário do Google

Olá Douglas,

 

tudo bom com você? Excelente ponto para abordar! Realmente ocorre uma diferença no número de visitas e o número de cliques, quando você avalia pela ferramenta do Google Analytics. Há vários motivos pelos quais esses números não são iguais. 

 

A coluna Cliques nos relatórios indica quantas vezes os anúncios foram clicados pelos visitantes, enquanto a coluna Visitas indica o número de sessões exclusivas iniciadas pelos visitantes. Para mais informações, clique no link: A diferença entre cliques, visitas, visitantes, entradas, page views e page views únicos

 

Além disso, leia mais também sobre as Discrepâncias de dados entre o Google Adwords e o Google Analytics em websites.

 

Também interessante é conferir, se o Gclid está funcionando corretamente. Verificaque, se o seu site está mantendo o Gclid em todas as páginas, pois só assim os números de cliques podem ser contabilizados corretamente no Google Analytics. Segue um link sobre esse tema: Como confirmar se a codificação aumática funcionrá em seu website.

 

Muito importante também, é ter certeza, se as contas do Google Adwords e do Google Analytics estão vinculadas certinhas, caso tenha qualquer dúvida, segue aqui também um link explicativo: Vincular o Google Analytics ao Google Adwords

 

Por fim, verifique se o seu código do Google Analytics está instalado corretamente no head do seu site, e se você não tem mais de um código instalado junto no head. Segue também um link aqui para você também tirar mais dúvidas: Configurar o código de acompanhamento da web.

 

Verifique esses pontos, mas se ainda assim não te ajudar totalmente, por favor, entre em contato conosco em um dos nossos canais de comunicação, para que um Especialista Online possa realmente checar junto com você toda a sua campanha e configurações feitas e ajudá-lo bem mais especificamente. Dá uma ligada para a gente, ou nos escreve via chat ou email.

 

Estamos aqui para ajudá-lo em tudo o que for necessário. Pode contar sempre conosco!

 

Segue aqui o link dos nossos canais de comunicação.

 

Grande abraço,

Catha

 

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Re: Diferença de resultados Cliques x Visitas - Métricas

Calouro ✭
Olá Catha, tudo bem.

Bom todas estas etapas já foram verificadas e não acusam erros, o preocupante é a grande discrepância entre os cliques e visitas, sendo que este cliente tem uma média de 1.000 visitas /mês. A minha preocupação é que a conta obteve 2.000 cliques e apenas 105 visitas, onde foram parar estes cliques? sendo que a campanha esta com as url´s corretas.

Já solicitei auxilio ao suporte.

Obrigado.