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Motivo de ter sido banido

Calouro ✭

Tive a minha conta suspesa sem ter sido notificado uma única vez, entrei em contato via telefone pela Maira e ela me retornou com um e-mail pronto dizendo que violei a politica de publicidade repetidas vezes mas não fui notificado sobre isso, mandei um e-mail perguntando sobre o motivo visto que pelo que parece foi por um motivo grave e várias vezes mas não recebi resposta.

Liguei novamente fui atendido pelo Felipe que disse que a Maira entraria em contato para me explicar os motivos mas isso não aconteceu.

Gostaria de saber se é este mesmo o procedimento não informar o cliente o que ocorreu e banir.

 

--

 

Leandro

Especialistas responderamverified_user

Banimento

Principal Colaborador

Olá leandro38, como vai?

 

Normalmente você recebe um e-mail quando sua conta recebe uma notificação por alguma infração. Chegou a verificar sua caixa de Spam? É sempre importante ficar atento aos e-mails e alertas, e principalmente configurar para recebê-los lá em "Configurações de Notificações" no meu verde escuro em "Minha Conta".

 

Você também deve ter recebido um e-mail notificando o banimento da sua conta. Pode nos dar mais detalhes para que possamos ajudar?

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Leandro sim eu chequei o spam mas não tem nada o e-mail q...

Calouro ✭

Leandro sim eu chequei o spam mas não tem nada o e-mail que recebi após a suspensão foi:

 

Hello AdWords Advertiser,

Your AdWords account has been suspended because it doesn't comply with our Advertising Policies and our AdWords Terms and Conditions. Please note that this means your account and any related accounts have been suspended, you can't create any new accounts, and your ads will no longer run on Google, our search partners, or on Display Network placements.

If this is an error, we want to get your account back up and running as quickly as possible, and your Google team is here to help. Here's the account:

To learn more about AdWords suspension policies, please visit
http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?topic=28449&guide=28446&page=guide.cs&hl=pt_PT.

If you have a prepaid balance remaining in your account, you can request a refund at any time by following the instructions at http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=8440&hl=pt_PT.


This message was sent from a notification-only email address that doesn't accept incoming email. Please do not reply to this message. If you'd like to reach us, you can contact us through the methods described at http://adwords.google.com/support/aw/bin/request.py?&contact_type=form_r0&hl=pt_PT.

Sincerely,
The Google AdWords Team

minha configuração de notificação esta assim:   Alertas d...

Calouro ✭

minha configuração de notificação esta assim:

 

Alertas de facturação
Todas
Anúncios reprovados e alertas de política
Todas
Alertas de manutenção da campanha
Todas
Relatórios
Todos os relatórios disponíveis
Ajuda e sugestões de desempenho personalizadas
Sim
Boletins informativos
Sim
Pesquisa de mercado do Google
Sim
Ofertas especiais
Sim

Leandro bem vindo,   Poderia postar o email da Maira para...

Principal Colaborador

Leandro bem vindo,

 

Poderia postar o email da Maira para que possamos dar uma olhada? Normalmente o motivo sempre está no final do e-mail

Segue abaixo o e-mail da Maira:     Oi Leandro, tudo jói...

Calouro ✭

Segue abaixo o e-mail da Maira:

 

 

Oi Leandro, tudo jóia?


Sou a Maira que falou contigo hoje pela manhã no Suporte ao AdWords via telefone.


Verifiquei aqui que o ID do cliente XXX-XXX-XXXX de sua conta do Google AdWords está relacionado a outras contas que violaram repetidas vezes nossas políticas e/ou nossos Termos e Condições.

Consequentemente, suspendemos sua conta e não permitiremos mais que seus anúncios sejam exibidos no Google. 
 
Evite abrir contas novas no Google AdWords pois suspenderemos qualquer nova conta criada após o registro, e a taxa da conta não será reembolsada.

A decisão de suspender sua conta do Google AdWords não foi tomada de forma arbitrária. Nosso processo de análise abrangente leva em conta muitos fatores para ajudar a alcançar uma conclusão precisa.

Conforme indicado nos Termos e Condições de publicidade, o Google reserva-se o direito de recusar qualquer anúncio ou desativar campanhas de anúncios quando julgar necessário. 
Para consultar nossos Termos e Condições, visite https://adwords.google.com.br/select/tsandcsfinder.

Agradeço sua colaboração.
 
Maira
 
Equipe do Google AdWords Brasil
 
 
 
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Verifiquei outras contas que tenho no Adword e todas estão canceladas (eu as cancelei) ou não estão em uso a muito tempo.
Encontrei um problema em uma conta que estou devendo R$150,00 e que já não usava deste 2007 pode ser este o motivo ? Já providenciei o pagamento..

Bom Leandro,   Você já comenteu o erro de criar várias co...

Principal Colaborador

Bom Leandro,

 

Você já comenteu o erro de criar várias contas o que o Adwords já considera como uma violação.

 

Sim a conta que você esta devendo pode ter motivado o cancelamento desta.

 

Mesmo sendo você quem cancelou as contas elas podem ter sofrido algum tipo de aviso de anúncios inadequados ou qualquer coisa do tipo que também influenciaram nesta sua nova conta

São contas referentes a seguimentos diferentes, utilizo A...

Calouro ✭

São contas referentes a seguimentos diferentes, utilizo Adwords deste 2007 e desde então abri contas para anunciar determinados produto, isso é contra as regras do Adword ?

O ideal é que você crie contas diferentes apenas para emp...

Principal Colaborador

O ideal é que você crie contas diferentes apenas para empresas diferentes.

 

Quando apenas o seguimento da empresa é diferente você pode criar Campanhas diferentes

Foi este o caso, empresas diferentes.

Calouro ✭

Foi este o caso, empresas diferentes.