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Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Calouro ✭ ✭

Acabei de entrar no facebook do adwords e fiquei de cara, o google apaga os comentários, diversas agencias reclamando sobre o google, exemplo, voce agencia capta o cliente e depois de alguns dias o cliente recebe email ou ligação do google dizendo que pode anunciar direto com eles de forma fácil kkkkkkkk

 

Gente é muita picaretagem isso, será que o google dos Estados Unidos sabe disso? Será que faz igual ao google Brasil? Duvido.

 

Já não bastava eu vendo problemas em anunciar e agora vendo que o google se lixa pras agencias... o que esperar de uma empresa que age de forma desonesta? Inimaginável.

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Aceita pelo autor do tópico adalto v
Setembro 2015

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Principal Colaborador
Adalto para seus clientes não receberem contato do Google, nas configurações da conta altere os tipos de contatos que o Google pode fazer com seu cliente Piscadela do Smiley

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Setembro 2015

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Principal Colaborador
Adalto para seus clientes não receberem contato do Google, nas configurações da conta altere os tipos de contatos que o Google pode fazer com seu cliente Piscadela do Smiley

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Principal Colaborador

adalto v escreveu:

voce agencia capta o cliente e depois de alguns dias o cliente recebe email ou ligação do google dizendo que pode anunciar direto com eles de forma fácil kkkkkkkk

 


Já aconteceu alguns casos similares de interferência, mas são casos isolados - não é estratégia da Google concorrer ou se lixar para as agências - ela pelo contrário tem dado um forte suporte para pequenas agências.

 

Claro, existem reclamações - nem todas as agências estão felizes, sempre existem conflitos - mas eu pessoalmente não reconheço o cenário que você descreve no seu post.

 

A Política adotada aqui no Brasil pela Google, sempre é muito alinhada com a política nos EUA - se você achar alguma reclamação aqui no Brasil, vai encontrar reclamações similares na comunidade em inglês.

 

Claro, a Google não é uma empresa perfeita - ela é somente mais uma empresa privada tentando fazer dinheiro - mas antes de falar dela, eu compararia com o que tempos por aqui - empresas como Oi, Claro, Itaú, Tim, Americanas, etc.. Empresas que, na minha opinião, não possuem o mínimo de respeito com consumidor.

 

Você está tendo alguma má experiência com a Google? Quer dividir? 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Calouro ✭ ✭
Legal, mas mesmo assim tem diversas agencias reclamando do mesmo problema no facebook do adwords e eles apagam a maioria das reclamações, quando por acaso não apagam... nem dão bola pra reclamação, o que esperar do google Brasil... puts...

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Principal Colaborador
bom a politica de respostas deles, nos não podemos interferir, apenas um funcionário do Google poderá lhe responder por qual motivo estes posts foram apagados

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Calouro ✭ ✭
eu tenho mas é em relação a anúncios Gravity, voltando ao assunto, não podemos comparar o google com Oi, Claro, Itaú, são segmentos diferentes, podemos comparar com Buscapé, Uol, Jornal, revistas, o google é uma plataforma de anúncios (o forte), e mesmo como empresa deveria lutar pela lealdade, profissionalismo, coisa que não existe.

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

[ Editado ]
Antigo Principal Colaborador

 

Como o @Gravity falou, nenhuma empresa é perfeita.
Mas se não está contente, o que te prende ao Google?

Se tem agências reclamando, também poderiam fazer pelos canais oficiais, tem suporte via chat, e-mail, telefone e para algumas parceiras até células especiais e gerentes disponíveis. Não adianta ficar causando nas comunidades e redes sociais.

 

Já tive casos isolados, mas dá contar nos dedos. Resolvi com apenas 1 ligação. 

Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Gerente da Comunidade
Olá Adalto! Sou a gerente da comunidade e das redes sociais do AdWords. Confirmo tudo que meus Principais colaboradores disseram: somos muito alinhados com as Políticas dos Estados Unidos. Obvio erros acontecem e tentamos nos retratar e fazer o possível para resolver a situação.

Sobre seus comentário sobre várias agências reclamando sobre excluirmos comentários posso dizer que há hoje uma usuária reclamando sobre tal - sendo que não é verdade. Nós apagamos SPAM nas redes sociais (assim como fazemos aqui na comunidade), ou seja, pessoas divulgando serviços, postando links, divulgando vídeos, essas coisas, mas não apagamos críticas. Caso tal prática fosse aplicada você não conseguiria ver os comentários negativos aos quais você se refere, certo?

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Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Principal Colaborador

Oi Adalto,

 

A Google é um empresa global que atende um volume gigantesco de pessoas, e como toda grande empresa que fornece um serviço, pode ser que alguns usuários do serviço acabem tendo problemas. É algo totalmente normal que afeta todas as empresas.

 

Veja, você mesmo citou um exemplo, onde está tendo problemas com a Google, mas que no UOL as coisas funcionam pra você. Com certeza há pessoas que tem problema com o UOL, mas não com o Google, não é verdade? É como as operadoras de telefone, tem gente que é cliente VIVO por anos e não tem problemas, enquanto outros são por alguns meses e já querem mudar.

 

O mais importante é notar que só o fato do Google ter comunidades abertas sobre seus serviços, já mostra um interesse em ouvir e ajudar as pessoas que utilizam esses serviços, e que potencialmente estão com problemas.

 

Tivemos casos na comunidade em que o usuário veio reclamar estando completamente errado, e o Google tinha razão, e também tivemos o contrário, onde o usuário veio reclamar e estava certo, e o Google reconhecendo, se retratou.

 

Estamos aqui e em sua maioria somos voluntários tentando ajudar. Se você puder dividir com a gente algo que esteja tendo problemas, como o outro post que discutimos sobre um assunto, é o melhor caminho aqui na comunidade. Entendo a insatisfação e reclamar é um direito seu, só tome cuidado pra ver se isso é algo que você deseja resolver e te ajudar.

 

No pior dos casos, se você está insatisfeito com os serviços, bater de frente sem a intenção de resolver, só vai te deixar ainda mais bravo e insatisfeito. Você pode sempre deixar de usar os serviços e migrar para outros que atendam as suas necessidade, ou então, vamos tentar te ajudar para que dê certo por aqui também.

Re: Sejam sinceros, como voces continuam trabalhando pro google?

Calouro ✭ ✭
Cesar sua colocação me soa... sei lá melhor eu nem definir.

Então quer dizer que se um cliente não está contente com o google deve abandonar e deixar eles continuando o péssimo trabalho?

Se um cliente está descontente com o banco X ele deve abandonar e não lutar por direitos?

Que mundo voce vive? Temos que lutar por direitos, de tanto que o brasileiro deixou tudo largado sem reclamar deu no que deu, empresas fazendo o que quer e zoando com a cara de todos.

Voce está totalmente equivocado querido, se tá ruim vou reclamar sim, todos tem que reclamar, quer se estabelecer como empresa então seja séria e competente, a empresa sim quando não presta é que deve sair de cena e não o cliente insatisfeito, que isso, não inverta os papéis de responsabilidade.