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campanha

Calouro ✭ ✭

Olá pessoal,

 

estou com dificuldade...estou tendo poucos clicks em meu site e nenhuma conversão. O que pode estar errado?

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por leandrofm (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: campanha

Principal Colaborador

O mais importante nesse momento é estudar a ferramenta e entender como ela funciona, ou pelo menos quais as principais funcionalidades para que você consiga direcionar o seu negócio.

 

» Informações Gerais sobre o Adwords

Vou falar um pouco sobre algumas coisas importantes que você precisa saber para ter nas suas campanhas

 

Índice de Qualidade

https://support.google.com/adwords/answer/2454010?hl=pt-BR

 

O índice de Qualidade é uma nota de 1 a 10 que o Google dá pra suas palavras, para medir o quanto você está sendo relevante para a busca do usuário ou não. Quanto maior o seu índice, melhor, pois você TENDE (não é obrigatório) a pagar menos por cada clique, e aparecer melhor posicionado. Sempre fiquei de olho nessa métrica. Uma das principais coisas que influenciam o seu IQ, é o seu CTR%, e para ter CTR% mais altos, você precisa ter bons anúncios, então abuse dos seus textos e das suas ofertas.

 

Correspondência de Palavras

https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR

 

As correspondências de palavras-chave são formas de você controlar como e quanto os seus anúncios vão aparecer. Se você está começando, possui pouca experiência ou se possui pouco investimento neste momento, evite a todo custo a correspondência Ampla. Ela tende a gerar muito muito tráfego, mas sem qualidade. Procure usar e abusar das outras correspondências: Ampla MODIFICADA, Frase e Exata. No link tem todas as informações.

 

Palavras negativas

https://support.google.com/adwords/answer/2453972?hl=pt-BR

 

Dá mesma forma que você cria uma lista de palavras que deseja MOSTRAR seu anúncio, as palavras negatias servem pra você criar uma lista onde você NÃO DESEJA MOSTRAR seus anúncios. Elas são tão, se não mais importantes do que as palavras "positivas". Veja, se você vende carros, não vai querer que o seu anúncio de "Comprar carro 0km" apareça para a pesquisa "acidentes de carro", não é mesmo? Nesse caso, você colocaria a palavra "acidentes" na sua lista negativa.

 

Termos de Pesquisa

https://support.google.com/adwords/answer/2472708

 

Este relatório é ótimo pra você identificar novas palavras, tanto as positivas, quanto as negativas. É um relatório que te mostra os termos buscados pelos usuários, que ativaram os seus anúncios, mas que não são necessariamente termos que você tem na sua campanha. Aqui você vai descobrir variações e coisas interessantes. Sugiro olhar esse relatório semanalmente e fazer otimizações a partir dele.

 

Anúncios de texto

Utilize pelo menos de 2 à 3 anúncios de texto em CADA grupo de anúncio. Isso serve pra você testar diferentes linhas de abordagem, e também ter um parâmetro para comparação. Um anúncio você pode ofertar FRETE GRÁTIS e no outro um desconto de 20% na primeira compra, e ver qual funciona melhor.

 

» Sobre o seu negócio

 

Palavras-chave

Evite palavras-chave genéricas na sua campanha. Elas são palavras que vão gerar muito clique, mas provavelmente pouco resultado. Por exemplo, a palavra "alimentos orgânicos" ou "comida orgânica" são buscas muito amplas. Prefira colocar palavras mais específicas, como "biscoito de linhaça orgânico", assim, o usuário já sabe o que quer, e a chance dele comprar é maior.

 

Local

Tente começar suas campanhas mostrando anúncios somente para um determinado estado ou cidade. Mesmo que você entregue para todo o brasil, comece com o estado/cidade onde você está para ver e entender o comportamento da ferramenta, e também otimizar melhor o seu orçamento.

 

Aqui você aprende como: https://support.google.com/adwords/answer/1722043?hl=pt-BR

 

Ofertas e benefícios

É importante ser diferente do concorrente e oferecer um diferencial em seus anúncios, seja um preço menor, um frete grátis, um desconto na primeira compra ou qualquer outra coisa. Coloque isso nos seus anúncios e instigue o usuário a visitar seu site.

 

Sua loja

As campanhas do Adwords é METADE do processo de compra do usuário. Ela é responsável apenas por levar o usuário até sua loja, mas é o seu site que precisa cativar o usuário e fazer ele realizar a compra. Aqui, é importante você tentar comprar algo na sua loja e ver se o fluxo de compra atende o seu padrão, se você fosse comprar em outra loja, por exemplo. Faça uma compra como consumidor, e veja a experiência.

 

Seja direto

Quanto menos cliques o usuário levar para encontrar o que deseja, SEMPRE é melhor! Por isso, pensar na estrutura da sua conta para direcionar o usuário para a página correta, é muito importante. Se o usuário buscou por "biscoito integral de abacaxi", você precisa mostrar pra ele um anúncio sobre isso, e levar ele para a página com este produto. Não leve ele para a home do site ou para uma página que não tem o que ele deseja.

 

--

 

Bom, essas são algumas coisas que eu gostaria de deixar pra você.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: campanha

Principal Colaborador
Olá,

Seria legal você compartilhar conosco um pouco da sua estratégia, sua estrutura de campanha, o que você está fazendo, qual é o seu site e esse tipo de coisa pra gente poder avaliar.

Conta um pouco mais sobre sobre o seu negócio e suas campanhas Smiley muito feliz

Abraços,

Re: campanha

Calouro ✭ ✭
Hoje estou somente com uma campanha no ar. Até contratei o serviço da Uol para ver se eu teria mais visitas no site e nada...Mexi tanto que agora nem sei onde está meu erro.
Vendo produtos sem glúten, sem lactose, diet, integral e orgânico. O site é www.viverplenamente.com
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por leandrofm (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: campanha

Principal Colaborador

O mais importante nesse momento é estudar a ferramenta e entender como ela funciona, ou pelo menos quais as principais funcionalidades para que você consiga direcionar o seu negócio.

 

» Informações Gerais sobre o Adwords

Vou falar um pouco sobre algumas coisas importantes que você precisa saber para ter nas suas campanhas

 

Índice de Qualidade

https://support.google.com/adwords/answer/2454010?hl=pt-BR

 

O índice de Qualidade é uma nota de 1 a 10 que o Google dá pra suas palavras, para medir o quanto você está sendo relevante para a busca do usuário ou não. Quanto maior o seu índice, melhor, pois você TENDE (não é obrigatório) a pagar menos por cada clique, e aparecer melhor posicionado. Sempre fiquei de olho nessa métrica. Uma das principais coisas que influenciam o seu IQ, é o seu CTR%, e para ter CTR% mais altos, você precisa ter bons anúncios, então abuse dos seus textos e das suas ofertas.

 

Correspondência de Palavras

https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=pt-BR

 

As correspondências de palavras-chave são formas de você controlar como e quanto os seus anúncios vão aparecer. Se você está começando, possui pouca experiência ou se possui pouco investimento neste momento, evite a todo custo a correspondência Ampla. Ela tende a gerar muito muito tráfego, mas sem qualidade. Procure usar e abusar das outras correspondências: Ampla MODIFICADA, Frase e Exata. No link tem todas as informações.

 

Palavras negativas

https://support.google.com/adwords/answer/2453972?hl=pt-BR

 

Dá mesma forma que você cria uma lista de palavras que deseja MOSTRAR seu anúncio, as palavras negatias servem pra você criar uma lista onde você NÃO DESEJA MOSTRAR seus anúncios. Elas são tão, se não mais importantes do que as palavras "positivas". Veja, se você vende carros, não vai querer que o seu anúncio de "Comprar carro 0km" apareça para a pesquisa "acidentes de carro", não é mesmo? Nesse caso, você colocaria a palavra "acidentes" na sua lista negativa.

 

Termos de Pesquisa

https://support.google.com/adwords/answer/2472708

 

Este relatório é ótimo pra você identificar novas palavras, tanto as positivas, quanto as negativas. É um relatório que te mostra os termos buscados pelos usuários, que ativaram os seus anúncios, mas que não são necessariamente termos que você tem na sua campanha. Aqui você vai descobrir variações e coisas interessantes. Sugiro olhar esse relatório semanalmente e fazer otimizações a partir dele.

 

Anúncios de texto

Utilize pelo menos de 2 à 3 anúncios de texto em CADA grupo de anúncio. Isso serve pra você testar diferentes linhas de abordagem, e também ter um parâmetro para comparação. Um anúncio você pode ofertar FRETE GRÁTIS e no outro um desconto de 20% na primeira compra, e ver qual funciona melhor.

 

» Sobre o seu negócio

 

Palavras-chave

Evite palavras-chave genéricas na sua campanha. Elas são palavras que vão gerar muito clique, mas provavelmente pouco resultado. Por exemplo, a palavra "alimentos orgânicos" ou "comida orgânica" são buscas muito amplas. Prefira colocar palavras mais específicas, como "biscoito de linhaça orgânico", assim, o usuário já sabe o que quer, e a chance dele comprar é maior.

 

Local

Tente começar suas campanhas mostrando anúncios somente para um determinado estado ou cidade. Mesmo que você entregue para todo o brasil, comece com o estado/cidade onde você está para ver e entender o comportamento da ferramenta, e também otimizar melhor o seu orçamento.

 

Aqui você aprende como: https://support.google.com/adwords/answer/1722043?hl=pt-BR

 

Ofertas e benefícios

É importante ser diferente do concorrente e oferecer um diferencial em seus anúncios, seja um preço menor, um frete grátis, um desconto na primeira compra ou qualquer outra coisa. Coloque isso nos seus anúncios e instigue o usuário a visitar seu site.

 

Sua loja

As campanhas do Adwords é METADE do processo de compra do usuário. Ela é responsável apenas por levar o usuário até sua loja, mas é o seu site que precisa cativar o usuário e fazer ele realizar a compra. Aqui, é importante você tentar comprar algo na sua loja e ver se o fluxo de compra atende o seu padrão, se você fosse comprar em outra loja, por exemplo. Faça uma compra como consumidor, e veja a experiência.

 

Seja direto

Quanto menos cliques o usuário levar para encontrar o que deseja, SEMPRE é melhor! Por isso, pensar na estrutura da sua conta para direcionar o usuário para a página correta, é muito importante. Se o usuário buscou por "biscoito integral de abacaxi", você precisa mostrar pra ele um anúncio sobre isso, e levar ele para a página com este produto. Não leve ele para a home do site ou para uma página que não tem o que ele deseja.

 

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Bom, essas são algumas coisas que eu gostaria de deixar pra você.

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Re: campanha

Calouro ✭ ✭
Por enquanto obrigada, vou ler com calma todas as sugestões e qualquer dúvida eu coloco aqui.

Re: campanha

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Boa tarde @Viver Plenamente A,

Como a resposta do @leandrofm foi bem completa, resolvi entrar no seu site para ver se teria mais alguma sugestão, como usuário mesmo. Isso porque sou um potencial cliente da sua loja, pois preciso fazer uma dieta de ingestão controlada de açúcares. Ou, sendo mais direto, sou diabético.

O primeiro ponto que me frustrou foi ver no menu o título "Diet/Light". Diet e Light são cosias diferentes. Eu me interesso por produtos Diet, mas não necessariamente por produtos Light. Acho que esses grupos deveriam estar separados. Como o Leandro disse "Seja direto", não quero ficar procurando o que preciso entre os produtos light. Sugiro que você entre em sites semelhantes e pegue algumas referências de como organizar as informações. 

Outro fator que me faria comprar na sua loja seria um diferencial, principalmente de preço, prazo ou algum produto exclusivo (como por exemplo um wafer sem açúcar de uma marca específica que encontrei no supermercado certa vez e nunca mais achei em lugar nenhum).

Abs,

Re: campanha

Principal Colaborador
Outro fator importante que você deve considerar é que se seu orçamento for muito baixo, promovendo um baixo número de cliques é natural que suas conversões também sigam a mesma proporção, a maioria dos clientes não faz a compra no primeiro clique, normalmente eles pesquisam entre concorrentes para identificar os menores preços e lojas mais confiaveis e com isso as vendas normalmente ocorrem nos que aparecem com maior frequencia

Re: campanha

Calouro ✭ ✭
Boa tarde Adriano,

realmente você está certo. Vamos separar essas categorias. Obrigada pela dica!