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celular NEXUS 4 NÃO LIGA E COM LUZ VERMELHA

Calouro ✭

Boa tarde. Desculpe sei que não é por aqui mas já que não consigo saber onde recorrer resolvi pedir ajuda. Tenho um celular NEXUS 4, desde o início ele apresentou problemas, levei na assistência várias vezes e sempre me diziam que não tinha problema. Resolvi então procurar a LG para ver se conseguiam solucionar meu problema e também não obtive ajuda. Depois de tantos problemas entrei na justiça para que a LG ou assistência solucionasse meu problema. Eu só quero que troquem o celular ou devolvam meu dinheiro, mas até agora nada. Mas agora a situação ficou pior, pois meu celular desligou do nada e não liga mais e tb aparece agora uma luz vermelha, vi na internet que poderia ser problema de bateria, mas uma das vezes que fui a assistência me disseram que poderia ser a bateria, então tive que trocar lá com eles para não perder a garantia, mas os problemas continuaram. Eu comprei este celular por ser da LG, uma empresa que parecia ser responsável e tb por ter o suporte da GOOGLE que também nos dá segurança de qualidade, mas não foi o que ocorreu. Então eu queria saber se vocês podem me ajudar, pois tenho fotos e documentos importantes neste celular e estou com medo de perder tudo, pois já fiz todos os passos que vi na internet. Já deixei carregando e apertei o botão de desligar junto com do volume, uma vez atrás deu certo mas desta vez não. Como vocês poderiam me ajudar? 

Especialistas responderamverified_user

Re: celular NEXUS 4 NÃO LIGA E COM LUZ VERMELHA

Principal Colaborador
Oi Eliane, como vai?

Por aqui realmente você não vai conseguir muita ajuda, pois essa é uma comunidade destinada ao uso de serviços do Google como o Google Adwords e Google Analytics.

Veja, a Google é quem fornece o sistema operacional para as fabricantes como LG e Motorola usarem, mas o aparelho é de inteira responsabilidade do fabricante, e não da Google. Com isso, realmente se o aparelho já saiu da garantia, você só vai conseguir ajuda via assistência.

Se você já acionou a justiça e o aparelho realmente apresentava problemas desde o início, vá em frente e exerça seus direitos, ou tente novamente na assistência. Como você já disse que olhou tudo na internet, fora isso, não há muito o que fazer.

Espero que ajude.