Bate-papo e Feedback
168 Usuários online agora
168 Usuários online agora
Perguntas, ideias e feedback para a Comunidade: um espaço para assuntos não relacionados diretamente a AdWords, Analytics ou Google Meu Negócio. Para perguntas sobre produto, usar as comunidades
Guie-me
star_border
Responder

minha conta sumiu

Calouro ✭

Tenho uma conta no google adwords desde dezembro de 2011 e essa semana fui entrar para mudar algumas campanhas e para minha surpresa a minha conta sumiu. Recebi até um e-mail de boas vindas como se estivesse entrando pela primeira vez e dentro do sistema todas as minhas campanhas e dados de faturamento também sumiram. As genias do 0800 não sabem resolver e derrubam a ligação. Eu poderia fazer tudo de novo, mas eu acho que aquela conta ainda está gerando custos e daí vou ficar com duas cobranças sendo uma em uma conta em que eu nem consigo alterar e ter acesso!

Não sei o que fazer!

Alguém ja passou por isso?

Obrigado

Especialistas responderamverified_user

Você sabe o ID do cliente?    Como primeiro passo descubr...

Principal Colaborador

Você sabe o ID do cliente? 

 

Como primeiro passo descubra o ID do cliente da conta antiga (não da conta que você tem acesso hoje).

 

Você pode conseguir o ID do cliente, em qualquer e-mail que tenha sido enviado pela conta antiga que exista na sua caixa de e-mail - é um número no formato 123-456-7890

 

Provavelmente ele vai ser diferente do ID do cliente da conta que você tem acesso hoje correto? Se estiver correto existem 2 contas que por algum motivo compartilham ou compartilharam o mesmo e-mail de acesso.

 

Com o ID de cliente em mãos, tente entrar em contato novamente com o 0800, normalmente o suporte telefônico tem conseguido resolver as minhas questões sem problema - tenho certeza que vai conseguir resolver as suas também.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

tenho o ID antigo sim, no 0800 informei mas depois de 10...

Calouro ✭
tenho o ID antigo sim, no 0800 informei mas depois de 10 min esperando uma resposta a ligação "caiu"!
vou tentar ligar depois outra vez.