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Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Oi pessoal,

 

À medida que a comunidade cresce e evolui, o mesmo acontece com a forma como tentamos ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura, quer seja a solução para um problema ou uma recomendação de estratégia.

 

Para tornar a comunidade um local mais útil para todos, pedimos a todas as pessoas que publicam uma pergunta para marcarem a melhor resposta, caso tenham recebido uma, ou que nos informem caso ainda estejam à procura da resposta certa!

 

Por que as melhores respostas são importantes?

Marcar a melhor resposta permite que quem faz parte da sua discussão saiba que seu problema foi solucionado ou que você obteve as informações necessárias. Também ajuda futuros membros da comunidade que tenham perguntas semelhantes, e permite que outras pessoas localizem facilmente a resolução numa discussão longa com várias páginas.

 

Como identificar a melhor resposta?

As melhores respostas estão assinaladas na discussão com uma faixa azul:

 

Screen Shot 2018-02-26 at 1.46.43 PM.png

 

 

Quem pode marcar uma melhor resposta?

Três grupos da comunidade podem marcar as melhores respostas:

  • Criador original da discussão (ou seja, a pessoa que fez a pergunta)
  • Especialistas (Colaboradores principais e Estrelas em ascensão)
  • Gerentes da Comunidade

 

Práticas recomendadas

  • Se você for o criador daquela discussão, marque uma resposta como "Melhor resposta" caso o conteúdo responda sua pergunta. Quando for possível, o ideal é que seja o criador da discussão quem indique a resposta que melhor responde à sua pergunta.
  • Normalmente, as melhores respostas são claras, concisas e incluem links para recursos adicionais (ou seja, artigos da Central de Ajuda), quando disponíveis.
  • Se tiver um problema semelhante numa discussão que já tem uma "Melhor resposta" atribuída, não comente a mesma discussão com o seu problema. Você pode criar a sua própria discussão e mencionar a discussão anterior na nova publicação.

 

Passos para marcar a "Melhor resposta"

  1. Identifique a resposta que deseja classificar
  2. Clique no botão "Aceitar como solução"

 

  • oVHwZaABn3h.jpg

      

 

Solicitar a outras pessoas que marquem a sua resposta como a melhor resposta

Você vai notar que os Colaboradores principais, as Estrelas em ascensão e os gerentes da comunidade têm assinaturas que sugerem que marque as respectivas respostas como a "Melhor resposta". As assinaturas são uma funcionalidade que apenas pode ser desbloqueada ao alcançar o estatuto de Estrela em ascensão ou superior, por isso esta opção não está disponível para a maioria dos membros da comunidade.

 

No entanto, se deseja incentivar os outros usuários a marcarem a sua resposta como a melhor resposta, sugerimos que adicione um breve slogan no final da sua mensagem. Pode utilizar algo semelhante ao seguinte:

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".

 

Também pode optar por adicionar um link direto para este artigo.

 

Anteriormente, solicitar a outras pessoas que marcassem a sua resposta como a Melhor resposta era contra as diretrizes da comunidade. Dado esta alteração, vamos atualizar as nossas diretrizes para permitir que os membros lembrem outras pessoas de marcar as melhores respostas nas discussões, desde que seja efetuado de forma agradável. Os gerentes da comunidade reveem regularmente os fóruns e vão continuar a remover publicações que sejam auto-promocionais.

 

Obrigado!

Os gerentes da comunidade

Comentários
por Paulo M
Março

Não recebi nenhuma resposta e vcs teimam em enviar um e-mail dizendo que eu fiz o correto: fiz uma pergunta ao Suporte. Mas uma pesquisa sem resposta do Google não é uma pesquisa válida e não sou o único, vários colegas dizem que já desistiram de procurar o Suporte Adwords por não obter resposta. Será que irei receber outro e-mail dizendo que fiz o certo? Perguntei há 06 meses sobre cupom promocional na época com uma conta com menos de uma semana e estou recebendo o terceiro com as mesmas palavras ( repetido ) de e-mail dizendo que eu fiz o correto. E o Google? Não fara o correto, pelo menos uma satisfação? Porque não recebi o cupom? Muita incompetência do Google ou dessa comunidade, não sei mas vou investigar e fazer muita propaganda sobre esse caso. Depois não sabem o porquê dos péssimos resultados desse atendimento Adwords.

por Rivanilson C
Março

Vocês me enviaram esta mensagem: "Esta comunidade está reservada para discussões relacionadas à Google Adwords"

 

E eu respondo que estou demonstrando minha insatisfação com o google, pois bloqueiam nossas contas e não explicam o motivo. 

 

Agradeço o bloqueio, pois dessa forma procurei uma solução melhor. Encontrei no Bing Ads.

 

Então minha insatisfação com google adwords tem tudo a ver com essa comunidade. É um direito meu demonstrar minha insatisfação com essa empresa que não respeita brasileiros. 

 

por Patrícia Gerente da Comunidade
Março

Oi, Paulo M, tudo bem? Vi que você fez uma pergunta sobre os códigos promocionais que foi respondida nas últimas semanas aqui. Ocasionalmente, o Google e seus parceiros oferecem códigos promocionais como parte de ofertas específicas, mas não há como solicitar diretamente um código promocional e garantir que irá recebê-lo - nem aqui na Comunidade e nem através do time de suporte. Leia mais aqui.

 

E aí, Rivanilson C! Tudo jóia? Obrigada por dividir seu ponto de vista com a gente. Sinto muito que você tenha tido uma experiência negativa com o produto. Acho que no seu outro tópico, o que a Thaís quis dizer é que, caso você tenha alguma dúvida sobre a utilização do Google AdWords, ou queira uma ajuda, pode contar conosco. 

 

por Rivanilson C
Março

Eu não quero mais trabalhara com google adwords. Estou só demonstrando minha insatisfação para que trate os brasileiros com mais respeito. Quando bloquearem uma conta expliquem os motivos. Além disso, é uma tremenda idiotice ficar bloqueando clientes. Óbvio que vamos procurar os concorrentes. No Bing Ads me ligam e conversam comigo, me orientam... e nada disso tive no google. 

por Caio Avelar Estrela em Ascensão
Março

@Rivanilson C Não entendi cara, quer dizer então que se você tem uma loja e eu me sinto insatisfeito com o seu produto. Eu devo ir até a sua loja e começar a distribuir panfletos de uma loja concorrente? Acredito que não, e acredito tambem que foi isso que a Thaís quis lhe dizer, porque realmente, aqui é a comunidade do Google AdWords, o seu post foi apenas uma divulgação do Concorrente, então ela respondeu corretamente.

por CharlesOliveira
Março

Olá, grato pela dicas de segurança e éticas

por Rivanilson C
Março

Caio Avelar, eu nem ia perder meu tempo lhe respondendo, mas resolvi responder. Já demonstrei minha insatisfação e estou demonstrando ao google que eles não são os únicos no Planeta e que há outras opções bem melhores. Talvez assim eles aprendam a respeitar os brasileiros. Estou em defesa de todos que não têm o suporte devido e pagam caro pelos serviços. Eu tenho obtido resultados melhores e atendimento melhor no Bing Ads e queria compartilhar isso com brasileiros e deixar minha insatisfação com google para que possam melhorar para quem desejar continuar trabalhando com eles. Não é meu caso, pois não volto a trabalhar com google mesmo que liberem minha conta novamente, pois estou satisfeito com Bing Ads.

por Antonio J
Março

Creio que seja uma das maneiras a facilitar a melhora do projeto em questão. Contudo, nem sempre é possível tirar proveito de todas as respostas, mas entendo que no grupo de discussão muitas coisas são possíveis de grandes melhoras, pelo próprio pessoal da direção ao ouvir uma determinada opinião. Na verdade, a direção saberá melhor em que pedras mecher para fazer o ajuste que está em discussão.

Muito obrigado, pela oportunidade de comentar este precioso assunto.

por Paulo M
Março

Como marcar a melhor resposta se eu fiz uma solicitação e recebi uma meia resposta pelo telefone e logo depois recebi três e-mails iguais de três pessoas diferentes? Respostas daquelas que vc coloca um código em um sistema e a resposta já pronta é emitida ao cliente, ou seja, colocaram 03 vezes o mesmo código e eu recebi 03 respostas incompletas dizendo que ei fiz o correto fazendo a solicitação e que eu aguardasse uma resposta. Isso é atendimento nível Google? Esta "pequena" empresa precisa se localizar, ou trata seus clientes de acordo com o percentual que o Adwords representa para ela ou diminui imensamente os valores para se investir nesta plataforma que foi mudada sem o questionamento de seus investidores, muda-se o modo de investimento sem a participação de seus investidores. Será porque aqui é o Brasil? Abraços.

por JOSE LUIS D
Abril

Obrigado, sou novo aqui na Comunidade quero dizer que sonho em ser um Colaborador, pois acredito que o conhecimento tem sim que ser compartilhado para que possamos crescer juntos.

por Paulo M
Abril

Acredito que um dos eqívocos do Adwords é acreditar que a concorrência não tem condições de empatar ou mesmo superar a sua quantidade de anúncios editados. Afinal 86% das pesquisas na internet são feitas através do Google. Só tem um porém: os concorrentes estão avançando a passos largos (Bing, Face ADS, LinkedIn, Yahoo, etc...) e com certeza vão dividir o mercado de marketing diminuindo a participação do Google neste mercado. Estou só fazendo uma previsão a médio prazo de apga que vocês não estão dando a devida importância. Vai chegar a época que terão que diminuir os valores dos cliques para não perderem clientes, o que eu vejo que já está acontecendo pois clientes de agências já estão fugindo do Google pelo alto investimento, baixo retorno e poucas informações para as agências por causa do mal atendimento devido às falta de treinamento para alinhar os procedimentos e para que os atendentes deixem de responder qualquer coisa por não saber a resposta, uma falta grosseira de uma empresa que carrega o nome da terceira maior empresa do planeta. Está ficando ridículo. Boa tarde.

por Rivanilson C
Abril

Paulo M, suas colocações foram brilhantes. A Kodak faliu, devido à sua arrogância e falta de visão. Não percebeu que um dia todos estaríamos tirando fotos com nossos celulares e transferindo para o Orkut entre outras mídias sociais sem a necessidade de máquinas fotográficas ou de revelações.

O Google está indo pelo mesmo caminho. Eu já descobri o Bing Ads que oferece resultados maravilhosos. Eu não preciso dos 86% que o google diz ter. Preciso apenas obter os cliques contratados e isso o Bing Ads faz muito bem e com um atendimento maravilhoso. Eles ligam, te orientam, você podem entrar em contato tirar dúvidas, a plataforma é intuitiva... 

por Nuno-Mota Principal Colaborador
Abril

+1

por Rafaela M
Abril

Gostaria que me ajudasse retirando todas minhas informações pessoas do Google . Preciso urgente ! Já fiz todos tentativas com o Google e estou tento problemas sérios.

 

aguardo urgentemente!

 

att, Rafaela

por Patrícia Gerente da Comunidade
Abril

Oi Rafaela M,

 

Tudo bem?

Aqui é a Comunidade de Anunciantes, então não temos muito acesso às informações relacionadas aos resultados orgânicos do Google. No entanto, dá uma olhada nesse link que pode te ajudar: https://support.google.com/websearch/troubleshooter/3111061?hl=pt-BR

 

Abraços,

Pati

por Kilder V
Maio

Valeu pela dica Leandro, fiz isso, mas ainda não resolveu.

Liguei até para o Google Adworld, e ainda conseguiram encontrar uma resposta e solução para isso. 

por Luis S
um mês atrás

Até à data não recebi qualquer resposta e o problema mantém-se: continuo sem conseguir aceder às traduções de páginas

 

por Edson R
um mês atrás

eu acho que ohttps://www.youtube.com/embed/0W1iHimGZM0 ploblemas das drogas é niternacional

por Tony A
4 semanas atrás

Estou na Europa até outubro ,quero falar com o Google do Brasil não o de Portugal , qual o telefone fixo com codigo de area no Brasil ???

 

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