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Conversões zeradas em minha conta

[ Editado ]
Calouro ✭

Boa tarde,

 

Temos uma conta com uma média muito alta de acessos dentro dela temos uma view sem filtros (com muitas visitas) e outra view com filtros (com menos acessos).

Acessando: conversions > overview, eu vejo receita zerada (neste case estou me referindo a uma view sem filtros).

Em uma view com filtro (neste caso para capturar acessos via tablet), consigo enxergar 167 orders.

 

Estamos enviando as transações via server side utilizando o protocolo de avaliação do google. Imaginei que o problema fosse com a configuração no php, porém testamos alterar a conta para envio dos dados e nesta nova conta as conversões passaram a ser computadas normalmente, uma média de (15k orders/dia).

 

O problema passou a acontecer exatamente 22hrs do dia 31/05/2017 para duas contas com praticamente a mesma configuração, porém existe uma outra loja configurada da mesma forma que continua exibindo relatórios de conversão ok.

 

OBS: Temos o GA premium.

Se alguém puder ajudar. Obrigado

Especialistas responderamverified_user

Conversões zeradas em minha conta

Principal Colaborador

Olá Pedro

 

Se tiver um filtro que exclui tráfego interno pode ser que um indicativo de que seu site está redirecionado para ele mesmo em algum momento. Dessa forma só a Vista sem filtro registraria essas informações.

 

O ideal é depurar o código e a tag de comércio eletrônico para encontrar onde está o problema e verificar as alterações que foram feitas no dia 31.

 

Com o GA Premium você tem direito a suporte direto do Google, então um analista dedicado vai conseguir resolver seu problema de forma bem mais personalizada.

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
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