O Google AdWords agora se chama Google Ads. O novo nome reflete todas as opções de publicidade que oferecemos na rede de pesquisa, na Rede de Display, no YouTube e muito mais. Saiba mais

Analytics
891 Usuários online agora
891 Usuários online agora
Entenda as informações em seus relatórios e solucione problemas como auto-referências, dados (not set) e informações imprecisas
Guie-me
star_border
Responder

Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Calouro ✭

Bom dia à todos!

Venho aqui solicitar a ajuda de vocês.

Tenho 48 sites instalados e configurados com o Analytics. Geralmente envio relatório de 3 em 3 meses para alguns clientes e outros envio mensal.

Entrei em minha conta e percebi que alguns sites, os dados de acesso sumiram de dezembro para trás. De janeiro, Fevereiro e Março, mostram normalmente.

Muito estranho isso. E são sites que foram colocados no ar e instalado o código de acompanhamento em meados de Junho/Julho de 2015. Mas tudo de 2015 sumiu, ficando apenas os 3 primeiros meses de 2016.

 

Já aconteceu isso com alguém?

Se puderem me ajudar, agradeço

 

Li no fórum um caso parecido, mas sem solução.

Já testei em 3 Browsers diferentes

 

abs

Especialistas responderamverified_user

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Principal Colaborador
Olá Web, como vai?

É realmente bem estranho sumir os dados.

Outras pessoas possuem acesso a esses dados do GA? Se sim, você pode verificar o histórico de alterações e ver se foi feito algum filtro que possa ter causado impacto na visualização dos dados.

Fora isso, não consigo pensar em mais nada que possa ocasionar isso a não ser um erro no sistema.
_

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Principal Colaborador
Dados de contas Analytics não desaparecem após serem registrados, ou pelo menos não deveriam desaparecer - você pode estar confundindo contas, ou confundindo vistas de propriedade da conta.

Pode ser que antes não estava registrando dados e você não percebeu - mas uma vez registrado os dados na conta, não é possível apagar eles nem por um usuário - pode ser que alguém tenha apagado uma vista de propriedade e criado uma outra dentro da conta, o histórico talvez te dê uma luz nesta última hipótese, como o Leandro sugeriu.

A hipótese de uma falha do Analytics em apagar dados anteriores que haviam sido registrado, não é impossível mas eu diria que é improvável.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Principal Colaborador
Já verificou se por algum motivo você não trocou o ano no calendário? colocou um ano mais antigo?

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Calouro ✭
O ano é atual e ano passado, desde que foi lançado o site

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Calouro ✭
Quem tem acesso sou eu.
O site no caso que estou verificando subi ele em setembro/2015 . E os dados aparecem apenas de 2016.

valeu pelas dicas

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Principal Colaborador
o código do Analytics esta instalado no site desde quando?

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Calouro ✭
Cara, consultamos no começo no ano, porque envio relatório mensal para os clientes. E em cada começo do ano, envio um geral do ano todo. Nessa que não constava mais os dados.

abs

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

Principal Colaborador
Colega,

Entendo sua frustração, mas como dito pelos demais colegas da Comunidade, a situação relatada é muito improvável de ter acontecido, por isso, precisamos eliminar todas outras hipóteses de erro para considerar que os dados realmente sumiram.

Assim, recomendo observar se tem algum filtro ou segmentação ativa que está omitindo os seus dados. Se não for isso, dificilmente poderemos ajudar, pois particularmente nunca vi isso acontecer.

Boa sorte!
Alex Pelati, AdWords Principal Colaborador
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta". Saiba como aqui.

Re: Dados mais antigos do Google Analytics Sumiram

[ Editado ]
Principal Colaborador

Web, boa tarde.

Concordo com os demais, os dados dificilmente desapareceriam da sua conta do GA. Verifique todos os pontos levantados, como filtros, segmentos, históricos de alterações, data selecionada e etc

Se tiver alguma dúvida sobre como realizar essas verificações nos avise que tentaremos te ajudar. Smiley feliz

Abraço.


Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.