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Saiba como recuperar a propriedade de locais do Google Meu Negócio
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Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Calouro ✭

Bom dia! 

A empresa de minha amiga aparentemente já possui um perfil no Google Meu Negócios, porém, a localização da empresa no Google Maps e Street View está marcada no lugar errado. O problema é que minha amiga não sabe o login e a senha do Google Meu Negócio pois acredita que um funcionário antigo da empresa foi quem fez o cadastro e já não é mais possível entrar em contato com essa pessoa. 

Como podemos fazer para passar a empresa dela para uma outra conta do gmail para que possamos ter o acesso e fazermos as edições necessárias?

Muito obrigada desde já!!

Especialistas responderamverified_user

Re: Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá @Ana T

 

Caso os dados da empresa ainda sejam os mesmos, tipo, endereço e telefone, as coisas ficam mais fáceis.

 

Primeiramente faça  uma busca por sua empresa no Google Maps ou mesmo uma busca normal na página de buscas,  de modo que o bloco de anúncio do Google Meu Negócio seja apresentado .

 

Em qualquer um dos casos , verifique se no corpo do anúncio existe a opção ' reivindicar essa empresa ', caso positivo você deve clicar ali e seguir os procedimentos seguintes para obter o acesso administrativo à página da referida empresa.

 

Caso os dados ainda sejam os mesmos, é provável que a nova confirmação possa ococrrer por telefone, mas não existem garantias quanto a isso.

 

No pior dos casos você precisará solicitar um novo código a ser recebido pelos correios.

 

Se puder coloque o nome da empresa ou da página do Google Meu Negócio para que possamos verificar e ajudar de forma mais eficiente.

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Calouro ✭

Boa tarde @Deyson T!

Muito obrigada pela resposta! Eu fiz a pesquisa tanto através da pesquisa normal do Google quanto no Google Maps, e em nenhum dos dois apareceu esse link de Reivindicar Esta Empresa, nesse caso, existe a possibilidade de que a empresa não tenha Google Meu Negócios? 

Mas se a empresa possuir o Google Meu Negócios e eu não conseguir reivindicar a empresa, se eu clicar com o botão direito no nome da empresa no Google Maps e clicar em Report a Problem, conseguiria resolver o problema (lembrando que o problema é que a empresa está marcada no endereço errado, e está mostrando uma foto de uma residência localizada nesse endereço errado, ao invés de mostrar a fachada correta)?

O nome da empresa é Savikort, o site é: http://www.savikort.com.br/

 

Mais uma vez, muito obrigada!

Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Principal Colaborador

@Ana T

Ter uma página de uma empresa, numa situação em que não se pode ter acesso administrativo a ela é algo indesejável, pois não poderão atualizar ou responder a depoimentos .... enfim, não faz sentido, pois você fica numa situação muito vulnerável.

 

Recomendo que tente recuperar a página, é possível, eu já recuperei uma em situação semelhante.

 

Tentarei lhe ajudar por aqui.

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Principal Colaborador

@Ana T

 

Passo-a-Passo para recuperar sua página do Google Meu Negócio

 

1 -  Abra sua conta do Google Meu Negócio ou a conta de quem ficará como administrador, de preferência uma conta que seja da empresa, para que esse problema não se repita.

 

Entre na conta :  

 

gmb-1.png

Na página da conta , observe a bolinha rosa com um sinal de mais, é por ela que se adiciona um novo local, e é isso que você irá fazer.

gmb-2.png

Ao clicar surgirão mais 2 ícones, clique no ícone de cursor do maps .... conforme indicado na imagem abaixo ...

 

gmb-3.png

 

Ao clicar no ícone do Maps você irá para a página de adicionar empresa ( imagem abaixo ) ... digite o nome da sua empresa no topo.  Ao digitar o nome da empresa,  a empresa aparecerá abaixo da caixa de digitação do nome, pois ela já tem uma página .... clique nela, ou seja ... selecione-a.

Alguns dados de endereço serão automaticamente preenchidos, preencha o restante e posicione o cursor no local certo.

Feito isso, clique em continuar conforme indigado na imagem abaixo.

 

gmb-4.png

Após iso, aparecerá a janela abaixo, nela você verá as iniciais do email que foi usado para criar a página, se você não se lembrara do email passe para a indicação 2, clique em " solicitar propriedade " ...

 

gmb-5.png

Após clicar em solicitar propriedade, surgirá a janela abaixo, a qual deverá ser preenchida, no caso você irá requerer a propriedade. Preencha tudo e clique em enviar....

 

gmb-6.png

 

Feito isso, o cridor da página será contactado para passar a propriedade para vocês, caso isso não ocorra em 7 dias, vocẽs usarão um email específico para isso , que receberão ao concluir essa etapa, nesse email irão informar que não receberam contato e a página será transferida para vocês.

 

Espero que essa informação lhe ajude e que você consiga recuperar a página.

 

Agradeço se compartilhar a solução de seu problema com a comunidade de forma a ajudar outros usuários, ok ?

 

Att

 

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Calouro ✭

Olá @Deyson T, boa tarde!

Muito obrigada pela ajuda! Segui os procedimentos, e conforme fui preenchendo as informações, fui informada de que o CEP que estava cadastrado anteriormente estava errado, então fiz a correção e ao clicar em Continuar, ao invés de ver a tela "Alguém já confirmou esta listagem" com o botão de Solicitar Propriedade, fui para uma tela de confirmação de informações, acredito que por conta da diferença de CEPs.

O que você acredita ser a melhor ação agora? Devo confirmar as informações com o CEP correto e depois solicitar a deleção da empresa com o CEP errado, ou preencho as informações conforme já estava (com o CEP errado), solicito a propriedade e faço a correção do CEP quando estiver com a propriedade em mãos?

Muito obrigada desde já!

Sobre compartilhar a informação na comunidade, você diz para eu criar um novo post com o seu tutorial? Ou apenas clicar no botão Aceitar como Solução?

Mais uma vez, muitíssimo obrigada!!

 

Re: Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Principal Colaborador

Olá @Ana T

 

Desculpe a demora em responder

 

O que você acredita ser a melhor ação agora? Devo confirmar as informações com o CEP correto e depois solicitar a deleção da empresa com o CEP errado, ou preencho as informações conforme já estava (com o CEP errado), solicito a propriedade e faço a correção do CEP quando estiver com a propriedade em mãos?

Muito obrigada desde já!


Veja bem Ana, você consegue receber o postal na fábrica, mesmo que o CEP esteja errado ?

Essa pergunta faz toda a diferença.

Por outro lado, esse processo que você está inicando é um processo de correção onde você está reivindicando a propriedade da página e ao mesmo tempo corrigindo dados. Acredito que você pode alterar o CEP e concluir a solicitação.

 

Mas se você acha que consegue receber o postal com o código de verificação, que será reenviado,  sem problemas, que não existe chance de extravio, você pode fazer a solicitação sem fazer a correção e depois de obter a propriedade fazer as correções necessárias, pois os dados de localização são muito importantes e a eficiência depende da exatidão desses dados.

 

De qualquer forma, inserir os dados corretos não impedirão você de obter a propriedade de sua página, eu conversei com o pessoal do suporte, eles viram a página e já estão cientes, qualquer coisa eu volto a falar com eles, não tem problema.

 

Cosidere o que escrevi e decida com base nessas informações.

 


Sobre compartilhar a informação na comunidade, você diz para eu criar um novo post com o seu tutorial? Ou apenas clicar no botão Aceitar como Solução?

Mais uma vez, muitíssimo obrigada!!


Se você considera minha ajuda solução para seu problema pode e deve aceitá-la como solução, mas não me refiro a isso.

 Peço que relate como solucionou, o tempo que levou , o que aconteceu depois dos 7 dias de espera ... enfim, conte-nos como foi ....

 

.Algo tipo: ... solicitei a propriedade ... fiz assim... preenchi desse jeito ... esperei os 7 dias... depois enviei o email e obtive tal resposta ....

 

Isso ajudará a outros usuários a solucionarem problemas semelhantes, inclusive se você postar como solucionou, usarei sua experiência para montar um tutorial, um artigo ... OK ?

 

Att

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Calouro ✭

Boa tarde @Deyson T! Tudo bem?

Primeiramente, muito obrigada pela resposta! 

Em segundo lugar, gostaria de me desculpar pela demora para responder, nós encontramos algumas outras possibilidades de quem poderia ter criado a conta e fomos procurar essas pessoas, mas não havia sido nenhuma delas. 

Eu já criei uma conta do gmail para a empresa e vou utilizá-la para solicitar a propriedade, mas fiquei com algumas dúvidas: no caso, o CEP que está cadastrado atualmente está incorreto, dessa forma, nós não conseguiríamos receber a correspondência, conforme você tinha comentado, então, quando eu for seguir os passos que você me ensinou, vou ter que colocar o CEP já correto, o que eu acredito, irá gerar uma duplicata da empresa no Google Maps certo? Iria ficar duas marcações da empresa no Maps? Nesse caso, eu teria que solicitar para o Google para remover a que está com o CEP incorreto; usando o tutorial abaixo eu já conseguiria fazer isso? E quanto tempo levaria para o Google remover a empresa errada?

 

Tutorial para remover empresa duplicada:
https://www.pt.advertisercommunity.com/t5/Conflitos-de-Propriedade/Remover-Local-Duplicado-no-Meu-Ne...

 

Mais uma vez, muitíssimo obrigada pela ajuda! Assim que eu conseguir fazer todo o procedimento eu já crio um post contando da solução! Obrigada!!

Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Principal Colaborador

Olá @Ana T

 

Nesse caso, de requisição de um local, ao alterar o CEP você estará corrigindo uma informação, assim sendo não irá ocorrer duplicidade.

 

Caso você encontre dificuldade pode perguntar por aqui.

 

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Empresa já possui Google Meu Negócios mas não sabemos em que conta

Calouro ✭

Olá @Deyson T, boa tarde! Tudo bem?

 

Muito obrigada pela resposta! Desculpe a demora em responder, mas não vi a notificação de que havia resposta =/

Antes de tentar novamente, gostaria de confirmar, para não dar nada errado:

Ao seguir o seu tutorial (logando no www.google.com/business com o e-mail que vou usar para pedir a propriedade) após preencher as informações da empresa, já colocando o CEP correto, quando clico em Continuar eu não vejo a tela de "Alguém já confirmou esta listagem", eu sou direcionada direto para a página de confirmação do endereço:

 

screenshot-business-confirmation.jpg

 

Se eu selecionasse "I am authorized..." e clicasse em Continue, eu veria a tela de "Alguém já confirmou esta listagem"? Pela mensagem que ele coloca "Continuing will crete a Google + Page for this business" me parece que ele já vai para o passo de criar a página, por isso estou com o receio de acabar ficando duas listagens da empresa no mapa. 

Qual seria a opção mais correta nesse caso:

 

1- Clico em Continue nessa tela de Confirm your Business e já daria certo?

Ou

2- Acesso maps.google.com, pesquiso pela empresa e clico em Suggest an Edit, sugerindo a correção do CEP e, quando o CEP estiver corrigido, eu faço o procedimento de requisitar a propriedade?

 

Mais uma vez, muito obrigada por toda a ajuda e também pela paciência!!