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Saiba como recuperar a propriedade de locais do Google Meu Negócio
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Ficha duplicada e com localização errada

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Estou regularizando as informações e complementando o cadastro da empresa, porém existem duas fichas relativas a ela e ambas com a localização errada.

Uma das fichas eu consegui editar o marcados no mapa para o endereço certo e estou no aguardo da confirmação. A outra ficha eu não estou conseguindo excluir e muito menos alterá-la, visto que está suspensa por algum motivo.

 

Como eu posso fazer para excluí-la da minha conta e das buscas do Google Maps?

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Ficha duplicada e com localização errada

Principal Colaborador

Olá @Charqueada S

 

Para lhe responder melhor eu precisaria conhecer o histórico do seu caso.

 

Por exemplo, sua página que está suspensa foi a primeira a ser criada e  que após ser suspensa, você criou a que está verificando agora ? 

Se for isso, existe a possibilidade de que essa outra venha a ser suspensa também ... mas para poder lhe responder de forma mais precisa eu precisaria saber mais detalhes.

Você só conseguirá solucionar esse problema da suspensão com ajuda do suporte.

 

Espero que solucione seu problema.

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Ficha duplicada e com localização errada

Calouro ✭
Olá Deyson,

A situação é a seguinte: eu entrei agora na empresa e estou resolvendo alguns problemas pendentes. Eu não saberia informar quais das contas foi a primeira e também não consigo descobrir o motivo de uma delas estar suspensa.
Na busca no Google Maps aparecem três fichas da empresa onde estou trabalhando, sendo que duas com a localização errada. Destas três, duas estão sob administração da conta de email que nos pertence, a terceira não.
Eu gostaria de poder excluir da base de dados duas destas fichas existentes e ficar com somente uma para administrar e marcar as informações e principalmente a localização correta, visto que somos um ponto turístico e em muito nos prejudica o fato de o marcador e endereço estarem incorretos.
Caso tu não saibas me aconselhar a respeito destes problemas, poderias me dar orientações de como eu posso entrar em contato com o suporte? Não encontrei nenhuma forma de contato.

Agradeço muito a tua atenção!

Re: Ficha duplicada e com localização errada

Principal Colaborador

OLá @Charqueada S

 

O procedimento que você está adotando, de manter apenas uma ficha no Google Meu Negócio é correto tanto pelo aspecto do marketing, quanto se alinha com uma exigência expressa nas políticas do Google.

 

Com relação à ficha que está fora do alcance de vocês, é necessário que busquem obter a propriedade sobre a mesma, peço que leiam o artigo que pode orientá-los nessa ação clicando aqui.  Após obterem a propriedade desta página podem decidir quais desejam remover.

 

Considere que as páginas mais antigas possuem maior autoridade e podem oferecer um melhor desempenho nas buscas.

 

Quanto à ficha suspensa, que acredito ter sido suspensa devido a se referir a um local que já possuía uma página e ao criar uma segunda foi criada a condição de duplicidade, a mais antiga foi preservada e mais nova foi suspensa. Creio que tenha ocorrido isso.

 

Seguem os links que poderão lhe ajudar a resolver essa questão:  

1 - Fichas de Empresas Suspensas

2 - Políticas de Conduta e Conteúdo

3 - Solicitar Restauração da Ficha Suspensa

 

Ao iniciar esse processo para sua página suspensa, provavelmente alguém do suporte fará contato com você para tentar solucionar esse seu problema. Estando em contato com o suporte será mais fácil você tentar obter ajuda para o restante.

 

Aqui pela comunidade, o tipo de ajuda que conseguimos oferecer é a orientação para que o próprio usuário atue na solução dos seus problemas, mas alguns casos não estão dentro da nossa capacidade, página suspensa é um desses casos,  pois a solução depende do acesso a recursos dos quais apenas o suporte dispõe, não é questão de saber ou não saber.

 

Após definir a questão da página suspensa e da propriedade da outra, poderá definir o que fazer com a que está sendo editada.

 

Como orientação, recomendo que não tente fazer nada até saber algo sobre a suspensão e de conseguir solucionar as situações que poderão gerar nova suspensão e assim acabar criando um problema mais difícil de ser resolvido.

 

Caso consiga peço que nos informe, para que sua experiência possa ser útil para outros usuários.

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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