Meu Negócio
400 Usuários online agora
400 Usuários online agora
Saiba como recuperar a propriedade de locais do Google Meu Negócio
Guie-me
star_border
Responder

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Calouro ✭

Bom dia.

Durante o ano passado fechei o meu negócio no Google My Business devido a este ter um novo dono e conceito.

Neste momento quando pesquiso no Google Maps as fotos do meu negocio antigo ainda lá estão e deveriam ser removidas pois impactam o novo negocio que realmente está la presente.

Não consigo apagar as fotos visto a conta ter sido apagada bem como o email associado à mesma ter sido desactivado.

Como posso resolver este problema? Se o negocio foi fechado toda a informacao relativa ao mesmo deveria ter sido apagada.

Obrigado

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Graduado ✭

@Rui Filipe d, as imagens em questão foram carregadas por você ou foram publicadas por pessoas que não tinham acesso ao painel administrativo do Google Meu Negócio?

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Calouro ✭

@Fumy Santana Ambos. Ha dos dois tipos.

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Graduado ✭

@Rui Filipe d, vamos tratar um por vez para que você consiga executar a ação e desta forma prossiga com as demais necessidades sendo atendidas pela comunidade.

 

Inicialmente, quanto as imagens adicionadas por terceiros: elas não podem ser excluídas manualmente por você, pelo novo proprietário da conta ou por quem quer que seja. Isso significa que mesmo imagens antigas, onde identifique-se a exibição de outra marca, só podem ser removidar pelo Google.

 

Para tanto você precisa clicar sobre a imagem, posteriormente no símbolo de uma bandeira - sinaliza denúncia - e então informar ao Google porque a imagem deve ser removida. A informação vai para análise e, se coerente, o Google faz a remoção.

 

Você já havia tentado fazer isso?

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Calouro ✭

@Fumy Santana Ja efectuei esse pedido. Estou a espera da revisao para ver se removem.

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Graduado ✭

Certo, @Rui Filipe d.

 

O segundo passo, portanto, é verificar se você realizou o fechamento do local ou a remoção da listagem. Quando você vai "excluir" um local existem essas duas opções, porém, elas tem resultados diferentes.

 

Você lembra qual foi a sua escolha?

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Calouro ✭

Creio que fechei o negocio e apaguei o mesmo da lista. Mas agora nao consigo aceder ao mesmo e dai nao conseguir aceder e apagar as fotos. E o dominio da empresa foi fechado e portanto nao tenho mais acesso ao mail

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Graduado ✭

@Rui Filipe d, se tu se sentir confortável o melhor seria compartilhar o link da empresa ou o nome e a cidade para que pudessemos encontrar e assim entender o problema. Se tu fechou permanentemente o cadastro é excluído, porém, muita gente confunde o recurso e acaba só excluindo a listagem - e o cadastro permanece lá.

 

Compatilhando, fica mais fácil descobrir se a empresa foi fechada ou só apagada do teu perfil. Posteriormente, fica mais fácil resolver o problema.

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Calouro ✭

@Fumy Santana Como posso pedir ao Google para apagar as fotos?

Negocio fechado segue com fotografias antigas

Graduado ✭

Seguindo os passos da primeira resposta, @Rui Filipe d: sinalizando através de denúncia de que aquelas fotos não representam mais o local.