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ADWords cobrando MUITO a mais!

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá, pessoal!
Criei um anuncio para meu vídeo e coloquei como limite diário R$0,50 e como limite total R$3,00.
O problema é que em alguns minutos o ADWords ja estava me cobrando R$140,00.
Eu falei com o suporte do ADWords ontem e eles disseram para eu não me preocupar e que era normal aparecer um valor maior e que no dia seguinte ele se regularizava.
A questão é que eu entrei hoje e o valor continua o mesmo e o suporte está offline pois eles trabalham de segunda a sexta.
E eu não pretendo pagar um centavo a mais do que eu planejei investir no meu vídeo.

Alguém teria uma solução para esse problema?

 

O vídeo é esse:

 


Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Filipe A
Janeiro 2017

ADWords cobrando MUITO a mais!

Principal Colaborador

Olá @Filipe A

 

Caso seja confirmado que houve cobrança indevida, tenha certeza de que o Google fará o ressarcimento.

 

É importante conferir se a sua configuração feita está realmente de acordo, se não houve algum erro que produziu a cobrança, pois isso costuma acontecer bastante.

 

No mais, a solução desse tipo de problema só é possível através do suporte, aqui na comunidade não solucionamos esse tipo de problema, apenas orientamos.

 

Espero que consiga solucionar

 

Att

 

A persistência é o segredo.
DBT Sites

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Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Filipe A
Janeiro 2017

ADWords cobrando MUITO a mais!

Principal Colaborador

Olá @Filipe A

 

Caso seja confirmado que houve cobrança indevida, tenha certeza de que o Google fará o ressarcimento.

 

É importante conferir se a sua configuração feita está realmente de acordo, se não houve algum erro que produziu a cobrança, pois isso costuma acontecer bastante.

 

No mais, a solução desse tipo de problema só é possível através do suporte, aqui na comunidade não solucionamos esse tipo de problema, apenas orientamos.

 

Espero que consiga solucionar

 

Att

 

A persistência é o segredo.
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ADWords cobrando MUITO a mais!

Calouro ✭

Olá, @Deyson T

 

Obrigado pela resposta!

O problema foi resolvido.

Eu falei com o suporte do AdWords hoje e eles me disseram que, na verdade, esses R$140,00 são um Crédito por Superfornecimento! Para mais detalhes sobre o que vem a ser isso, Clique aqui

Eu vou pagar apenas os R$0,60 que eu planejei inicialmente Smiley muito feliz

 

Obrigado!

ADWords cobrando MUITO a mais!

Principal Colaborador

Olá Filipe, tudo bem?

 

Este tipo de problema sempre acontece com orçamentos extremamente reduzidos, principalmente no Display e Youtube. Mas depois de uns dias ele começa a consumir normalmente.

 

Fico feliz que seu problema já esteja resolvido.

Abraços.

ADWords cobrando MUITO a mais!

Principal Colaborador

@Filipe A

 

Obrigado pelo feedback, em comunidades isso é fundamental.

 

Bom saber que resolveu.

 

Abs

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