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Calouro ✭ ✭
Usar o App para Android combinado com faturamento por cartão = prejuízo, roubo, enganação.. Quando você coloca 40.00 o sistema converte para 4 mil, se você está com a opção de cartão ele já autoriza na hora. É ridículo aí você liga no Google e eles vem com a conversa de cancelar a conta para reembolso. Lastimável.. Brasileiro consegue acabar com tudo mesmo...
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Re: App Adwords

Principal Colaborador

alanmartinssola escreveu:
Usar o App para Android combinado com faturamento por cartão = prejuízo, roubo, enganação.. Quando você coloca 40.00 o sistema converte para 4 mil, se você está com a opção de cartão ele já autoriza na hora. É ridículo aí você liga no Google e eles vem com a conversa de cancelar a conta para reembolso. Lastimável.. Brasileiro consegue acabar com tudo mesmo...

 

Oi Alan!

 

Estou usando o app aqui e tentando simular o problema que você descreve.

 

Mas não consigo, pois ele mostra uma janela de confirmação com o valor correto no app.

 

IMG_5418.PNG

 

Este problema que você descreve, ocorre realmente na emissão do boleto no desktop, se você digita 40.00 ele imediatamente emite um boleto de 4000

 

Mas no caso do cartão, existe uma janela de confirmação tanto no desktop, quanto no app (conforme print acima)

 

Se você confirmou a cobrança enquanto aparecia o valor de confirmação de 4000 - acredito que o suporte lhe ofereceu o procedimento correto, que é você cancelar a conta e pedir reembolso realmente.

 

 

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Calouro ✭ ✭

Sim você só comprova que existe esse bug quando autoriza a janela. Aí vem a cobrança.. no meu caso só 20.000,00. Aí pergunta se alguém te ajuda do Google.

Re: App Adwords

Principal Colaborador

alanmartinssola escreveu:

Sim você só comprova que existe esse bug quando autoriza a janela. Aí vem a cobrança.. no meu caso só 20.000,00. Aí pergunta se alguém te ajuda do Google.

você fala agora fala de 20.000 e antes dizia 4.000 - um pouco confuso...

 

@alanmartinssola,

 

Leia minha resposta, acho que você não entendeu o que eu disse.

 

Na verdade via cartão de crédito, ocorre uma janela de confirmação, conforme a imagem - então não sei como a Google teria falhado com você aqui.

 

 

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Calouro ✭ ✭

Se não acredita em mim paga para ver, coloca 40.00 reais de crédito na sua conta ele confirma um valor de 40.00 e vai debitar 4k exatamente igual acontece como boleto falei 4k como exemplo, no meu caso foi 20k. Não me adianta nada cancelar a conta e ele estornar o valor em até 4 semanas. Se bater o vencimento do meu cartão eu vou ter que pagar e ficar com crédito no cartão. Sou Fan do Google, mas brasileiro no suporte o transforma em lixo, picaretagem. 

 

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Principal Colaborador

@alanmartinssola, acho que o @Gravity tanto acreditou em você que perdeu o tempo tentando reproduzir o mesmo erro. E ainda disse:

 

"Este problema que você descreve, ocorre realmente na emissão do boleto no desktop, se você digita 40.00 ele imediatamente emite um boleto de 4000"

 

É que seu tópico esta um pouco confuso man. Você falou o valor de 4k e depois de 20k. Enfim, eu nunca tive esse problema. Se quiser compartilhar mais informações sobre como isso aconteceu pode ajudar outras pessoas a não cometer o mesmo erro! Piscadela do Smiley 

 

O que acha?

 

Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

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Calouro ✭ ✭

Acho que já expliquei como isso aconteceu, é um bug do App. Se você colocar 40.00 o sistema vai confirmar R$ 40,00 e vai te cobrar R$ 4.000,00. Agora não entendi a fixação que vocês têm pelo valor, o Bug vai começar a partir de R$ 40,00 (que é o pagamento mínimo) e vai até o quanto seu cartão aprovar. Se você colocar R$ 200.00 ele vai aprovar R$ 20.000,00 não entendo onde isso é confuso. Para ajudar os outros usuários é simples, NÃO USE cartão para pagar o Google mesmo com um erro do APP deles, eles não vão te devolver o dinheiro.

Re: App Adwords

Principal Colaborador

alanmartinssola escreveu:

Se não acredita em mim paga para ver, coloca 40.00 reais de crédito na sua conta ele confirma um valor de 40.00 e vai debitar 4k exatamente igual acontece como boleto falei 4k como exemplo, no meu caso foi 20k. Não me adianta nada cancelar a conta e ele estornar o valor em até 4 semanas. Se bater o vencimento do meu cartão eu vou ter que pagar e ficar com crédito no cartão. Sou Fan do Google, mas brasileiro no suporte o transforma em lixo, picaretagem. 

 


@alanmartinssola Ok, poderia dar mais informações? Você está usando o app para Android ou para iphone?

 

Poderia informar a versão do app? Poderia explicar melhor o problema? que valor você digitou e qual o valor debitado? 

 

 

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page