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Entendendo a aba Faturamento, formas de pagamento e cupons promocionais: obtenha ajuda e orientação para configurar as opções de faturamento de sua conta do AdWords, assim como resolver problemas
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Campanha promocional

Calouro ✭

Boas.

 

Recebi um e-mail dizendo que quando gastasse 20€ no Adwords me creditariam 60€ de oferta.

 

Já escrevi para a Google aqui via formulário a reclamar o crédito já passou mais de duas semanas e até agora nada.

 

Isto parece-me muito pouco sério para uma empresa desta dimensão e com um nome a defender.

 

Alguém já passou por isto e pode ajudar?

 

Obrigado.

 

Comercial A

Especialistas responderamverified_user

Olá, colega. Vc gastou mais de 20€?   Enquanto esse valor...

Antigo Principal Colaborador

Olá, colega. Vc gastou mais de 20€?

 

Enquanto esse valor mínimo não for atingido, o código promocional não será ativado.


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.

Olá colega,   Reforço o que o Bruno disse: os 60€ só serã...

Principal Colaborador

Olá colega,

 

Reforço o que o Bruno disse: os 60€ só serão creditados quando tiver um gasto acumulado de 20€. Veja aqui os termos e condições . Não se preocupe se cumprir os requisitos o credito será aplicado na sua conta.

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Olá e antes de mais obrigado pela ajuda.   Confirmo que f...

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá e antes de mais obrigado pela ajuda.

 

Confirmo que foram gastos os 20€ carregados.

 

A conta está neste momento a zeros e só recarregarei quando creditarem os 60€ prometidos e estes se esgotarem.

 

Vejam abaixo o que digo :

 

Histórico de transacções
 
 
01/04/2013 - 14/06/2013
 
Últimos 3 meses
 
 
Algumas informações de faturação neste intervalo de datas não são apresentadas abaixo. Ver detalhes
 
Não foi possível carregar a tabela de indicadores
Esta conta faz parte de uma fatura consolidada, que inclui outras contas. Saiba mais acerca da faturação consolidada.
A atividade abaixo apresentada aplica-se apenas a:
Saldo actual Apresentar saldos internos
 
0,00 € crédito restante
 
Último pagamento bem sucedido 22-05-2013 16:58 (10,00 €)
    
Definições
 
Como pagar
Pagamentos automáticos
(quando o saldo atingir  ou 30 dias após o seu último pagamento automático, conforme o que ocorrer primeiro)
Pagamentos manuais
Pagamentos automáticos mensais 
(A cobrança dos custos acumulados durante um mês ocorre no primeiro dia do mês seguinte. Data da próxima faturação: )
Pagamentos automáticos imediatos 
Pagamentos automáticos diários 
(Os custos acumulados no dia anterior são cobrados automaticamente numa base diária. Data da próxima faturação: )
Método de pagamento
(principal)
Sem principal
(cópia de segurança)
Sem cópia de segurança
 
Efectuar um pagamento
 
Mais acções
Lamentamos o inconveniente, mas não é possível processar o seu pedido neste momento. Os nossos engenheiros foram notificados acerca deste problema e vão trabalhar para resolvê-lo.
 
 
 
Histórico de transacções
 
 
Todas as transacções
 
Detalhes
 
Exportar
Exportar
Data
Descrição
Débitos (€)
Créditos (€)
Saldo (€)
01/06/2013 - 14/06/2013
Nenhuma transacção para este intervalo de datas
01/05/2013 - 31/05/2013
20,00 € 20,00 € 0,00 € 30/05 1,56   0,00 29/05 2,32   (1,56) 28/05 2,40   (3,88) 27/05 2,40   (6,28) 26/05 2,40   (8,68) 25/05 1,24   (11,08) 24/05 1,36   (12,32) 23/05 2,19   (13,68) 22/05 2,12   (15,87) 22/05 Pagamento:   10,00 (17,99) 21/05 2,01   (7,99) 21/05 Pagamento:  10,00 (10,00) 1/05
Saldo inicial
    0,00
01/04/2013 - 30/04/2013
 
Postagem editada. Para sua segurança, não compartilhe dados pessoais em suas postagens. -Sílvia

Olá colega,   Pelo que vi fez um 2 pagamentos no valor de...

Principal Colaborador

Olá colega,

 

Pelo que vi fez um 2 pagamentos no valor de 10€ cada 1, sendo que esse valor já foi gasto. Esse requisito está visivel que foi cumprido, no entanto existem outros requisitos a cumprir que podem estar a fazer com que o crédito não seja aplicado.

 

Por vezes demora alguns dias ao crédito ser reflectido na conta. Verifique os termos do credito promocional e se achar que cumpriu todos os requisitos essa é uma questão para o suporte do AdWords.

 

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Obrigado pela ajuda. Mas ja fiz tudo isso. Efectivamente...

Calouro ✭
Obrigado pela ajuda. Mas ja fiz tudo isso. Efectivamente já questionei o Adwords sobre isto ninguem se dignou responder o código foi usado dentro do prazo não entendo o que se passa. Não quero acreditar que uma empresa desta dimensão cometa publicidade enganosa/fraude que neste momento e o que isto parece. Vou aguardar sendo que não ponho la mais um tusto ate creditarem o que e devido. E se demorar muito mais vou denunciar isto pela net fora.

Olá, Carlos, bom dia!   Você confirma se o valor de 20 eu...

Gerente da Comunidade

Olá, Carlos, bom dia!

 

Você confirma se o valor de 20 euros já foi integralmente consumido em sua conta? Se sim, você verifica se este valor foi consumido DEPOIS de o código ter sido inserido na conta? Finalmente, você verifica se ele foi integralmente consumido dentro do período de um mês desde a inserção do código promocional? Se tiver cumprido estes três requisitos básicos, sua conta poderá receber o código promocional. Ele entrará na conta dentro de até cinco dias úteis desde o momento em que o valor de 20 euros é consumido em sua integridade. 

 

Para mais detalhes sobre o funcionamento dos códigos promocionais do AdWords, acesse este link

 

Você nos avisa caso seu problema tenha persistido?

 

Um grande abraço,

 

Sílvia